兩盞燈、一支手機與一台平板，加上3個人，在一個不到10坪大的居家空間，如何締造出同時上線人數2萬6千人、總觀看人次破百萬，換算成收視率，勝過台灣半數以上有線電視頻道的成績？這是星座專家唐立淇在臉書直播上所施展的魔法。自去年底跨入直播領域以來，當紅歌手盧廣仲、田馥甄主動要求上她的直播，與她一起吃飯、聊星座；各種跨界邀約一直來。雖然直播才正開始百花齊放，但中國影音直播平台「美拍」台灣代理商玩美行動總經理柯美慧觀察，經過半年以上試驗期，使用者已開始會辨別直播內容的好壞。在這個新的傳播生態中，無論想增加影響力或為事業帶來營收，該如何才能抓住觀眾的眼球？以下是《商業周刊》訪問直播達人、電商與影音平台業者所整理出的三項心法。首先是大膽實驗、小心求證，找到你與粉絲的溝通方法。分析星座總是感性的唐立淇，粉絲人數在她直播的這半年多來，呈倍數成長至逾70萬，靠的卻是科學精神。她會比對每次直播時的在線觀看人數，分析觀看人數成長的元素。唐立淇透露：「當人數上升，代表你做對了某件事，我會把那對的事情延續下去；若人數一直往下掉，我就會想，原來你們不喜歡聽這個。」一開始，有時直播只是想跟粉絲互動、閒聊、吃東西給大家看，反應卻平平。後來她透過數據發現，自己最大的利基還是在星座。「連訪問來賓也搭他的星座，把他的星座心情講得過癮，同星座的觀眾共鳴就會很大。」唐立淇提醒，做為鏡頭前的人物：「你要想，你能紓解你的族群什麼？你的族群想聽你說什麼？這想法一定要有。」第二點，則是不拐彎抹角、直指觀眾的「痛點」。很多人認為廣告行銷要「不著痕跡」，但從年初開始跟中國湖南衛視合作直播的美妝電商「86小舖」海外事業總經理卓星在觀察，電商直播要解決使用者問題，踩到「痛點」，才能將流量變現，「要消費者埋單，要讓他們有很強的動力。」從去年就開始用直播節目行銷的電商「friDay購物」，負責策畫直播的總監王家浩表示，他們同時規畫兩檔直播節目，一檔是導購型，主持人直接在節目中介紹、試用商品。一檔是內容型，主持人不談商品，結果導購型節目平均同時上線人數約4千到5千人，是內容型的2～3倍。最後，得學會換位思考，時常想：「如果我是觀眾。」唐立淇舉例，她的直播原則是「放鬆」，不僅內容盡量撫慰人心，甚至連說話的語調都特別放緩。「一個人在他想放鬆的時候，點進去你的直播，如果看到你很緊張、很焦慮，會想看嗎？」此外，不論單獨或邀請來賓直播，唐立淇一定坐在鏡頭正前方，眼睛看著觀眾：「如果我看見直播裡的人自己聊得很高興，眼睛沒看著我，我會覺得自己只是旁觀，看不看都無所謂，就會離開。」但柯美慧觀察，有些人其實較適合將自己的創意，透過好腳本、運鏡與剪輯呈現，直播反失去魅力，如中國目前最當紅的網紅「papi醬」。想在這波繁花盛開的直播浪潮中，像灰姑娘一樣一夜翻身，重點還是得先認識自己、盤點優勢，才能順著這股科技的風，躍上枝頭。 （相關報導： 網路經濟為中國「彎道超車」提供重大機遇：《重新想像你的世界》選摘(3) ｜ 更多文章 ）
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