走進這間東京便利商店，你會以為到了中國！14名店員只有1個日本人，日本超商外籍員工激增是因為……

日本參議院自去年12月通過《出入境管理及難民認定法》（簡稱入管法）修正案，宣布從今年4月起，開放以「特定技能」為由的在留資格，允許外國人在人才嚴重短缺的14個行業工作。這項新規定雖未把工時較長、內容繁複的超商店員納入範圍，但東京等大城市的部分便利商店，都開始出現大量雇用外國員工的情形。日本著名超商LAWSON在東京芝浦的八千代橋分店，甚至出現14名店員僅有1名日本人的情況。

位於東京的「LAWSON」芝浦八千代橋分店，坐落於港區辦公室及住宅大樓混合的區域，人潮眾多，但在14名店員中，僅有1人是日本人。來自中國、從2013年起開始在這裡打工，僅花了2年時間就當上店長的王小姐（29歲）對《日本經濟新聞》表示，在她剛來這間店工作時，只有幾個外國同事，但隨著時間拉長，不知不覺就只剩下1個日本店員了。如果班表碰巧，甚至會出現整間店的值班店員都是中國人的情況。 

與其他地區的超商相比，坐落於住宅及辦公區的超商，工作時間多半較長，業務也較繁雜，或許這就是日本民眾遠離這份工作的原因。王店長感嘆稱，即使在徵人雜誌上刊登長達2周的廣告，也不見半個日本人打電話來應徵；與此相對，日本全國超商的外國店員人數遽增，截至2019年3月底已達到約1.2萬人，與2年前相比成長2倍。除LAWSON內部約有6%店員為外國人外，東京都中心部分超商的外國員工比例甚至超過3成。

為幫助外國店員融入當地環境，及打造赴日留學生打工的優良環境，人力仲介「LAWSON STAFF」向店鋪派遣店員，針對外國店員進行約30個小時的培訓，同時在越南、南韓等地建立培訓設施，針對準備赴日留學的學生，傳授待客之道。不僅如此，LAWSON還引進新型收銀系統，讓系統在出現錯誤操作時，能顯示中文、尼泊爾文等4國語言的說明。

除超商工作較繁重導致日本民眾從事意願低落外，《日本經濟新聞》認為，外國人選擇在超商工作的另一個原因在於，超商的顧客群遍及各年齡層，需求也十分多樣，與使用平板下單的咖啡店、餐廳相比，在超商工作更能幫助外國人加快學習日文的效率，因此受到外國人歡迎。

但超商大量雇用外國店員的情形，並不是每個人都可以接受，除超商外，許多雇用外國店員的餐廳等店家，也常會遇到存有偏見的顧客上門找碴。日本法務省近年調查指出，在外國店員中，曾在過去5年因國籍問題遭到侮辱等行為的受訪者，多達3成，可見日本社會在接納外國人才方面，還有改善空間，如何防止歧視也成為日本各大企業的一大課題。

據厚生勞動省公布的《外國人雇用狀況申報情況》指出，截至2018年10月，日本國內的外國勞動者人數較去年增加14.2％，達到146萬人，創歷史新高。從國籍來看，中國人最多，達到近40萬人，超過外國勞動者整體的1/4；其次為越南人，約有31萬人。厚生勞動省稱，除國內對於高端外國人才和留學生的的接受度逐年增加，實習制度的改善也是吸引外國人才赴日的理由。 （相關報導： 「你沒必要努力成為日本人，因為根本不可能」外國人如何在日本職場生存，這位伊朗「外勞」告訴你 ｜ 更多文章 ）

今年4月1日開始上路的《出入境管理及難民認定法》（簡稱入管法）修正案，設立以「特定技能」為由的新在留資格，允許外國人在人才嚴重短缺的14個行業工作。在今後5年內，預計最多接納約34.5萬名外國人才。值得注意的是，這14個行業中不包含超商，日本特許經營協會雖要求政府將超商納入適用範圍，但目前還未有確切消息。