AI正快速走入台灣民眾的關鍵生活決策，但防詐辨識力恐怕還沒跟上。趨勢科技旗下消費性事業群TrendLife最新調查指出，有74.9%台灣成年人曾在重大人生事件或近期生活經驗中使用AI工具協助處理，比例遠高於全球調查的46%；然而，面對AI生成詐騙或深偽內容，僅約26%台灣消費者表示「非常有信心」或「極度有信心」能夠辨識。當AI從查資料、寫文字，進一步進入求職、投資、申請政府福利與大額購買等場景，詐騙也同步變得更逼真、更貼近日常。
趨勢科技指出，AI已逐漸成為民眾處理「人生大事」的數位幫手，常見應用包括使用ChatGPT、Claude、Google Gemini、Amazon Rufus或Microsoft Copilot等工具協助判斷、蒐集資訊或整理決策選項。不過，AI技術也讓詐騙手法從傳統電話、簡訊與釣魚連結，演變為更自然的文字內容、更逼真的圖片與影片，甚至透過深偽技術假冒名人、結合社群影音導流，讓使用者在看似合理的情境中做出錯誤判斷。
台灣民眾已有基本資安習慣，但AI詐騙進入「灰色地帶」
調查顯示，台灣消費者並非缺乏資安意識。在曾透過網路傳送或分享個人資料的受訪者中，67.4%會啟用雙因素或多步驟驗證，67.3%會監控銀行或帳戶是否出現可疑活動；此外，53.5%會避免使用公共Wi-Fi，52.3%會查證網站或機構是否可信。這些數據反映，民眾對帳號安全、個資保護與網站查證已具備一定基本觀念。
但AI詐騙的危險之處，在於它不一定具備過去常見的明顯破綻。過去民眾可能透過文字不通順、圖片粗糙、網址怪異等線索判斷詐騙；如今，生成式AI能讓內容更自然、影像更逼真，詐騙情境也更容易包裝成投資建議、福利申請、求職機會或名人推薦。趨勢科技提醒，最危險的陷阱往往不是明顯可疑的訊息，而是「看似合理、卻已帶有可疑特徵」的灰色地帶。
深偽影片與假名人投資廣告更難辨識，社群影音成新破口
在AI生成內容快速進化下，民眾對辨識詐騙的信心明顯不足。趨勢科技調查1,035位台灣成年人後發現，只有269位、約26%受訪者對辨識AI生成詐騙或深偽內容表示「非常有信心」或「極度有信心」；其中，表示「極度有信心」者僅5%。
這也意味著，當假名人投資影片、AI換臉內容、社群短影音與釣魚導流結合，使用者可能在還沒完成查證前，就被引導至下一個詐騙環節。尤其近年許多詐騙內容會先出現在社群平台，再透過影片、貼文或廣告導向通訊軟體、投資群組或假網站，讓傳統「檢查網址」或「看文字是否怪異」的防詐方式不再足夠。
近四成民眾曾用AI判斷詐騙，但完全信任者僅5%
AI一方面成為詐騙工具，另一方面也開始被消費者用來協助判斷風險。趨勢科技調查指出，已有38.9%台灣受訪者曾使用AI工具協助判斷網路內容是否可能涉及詐騙或詐欺，顯示民眾已開始嘗試借助AI進行防詐查證。
不過，使用AI並不代表完全信任AI。在曾使用AI工具判斷詐騙的受訪者中，只有5%表示完全信任AI工具的回覆；另有39.0%表示大致信任，46.4%表示某種程度信任。這代表消費者對AI防詐工具已有需求，但信任基礎仍在建立，關鍵不只是工具能否給出答案，而是能否在模糊情境中提供清楚、可理解且可供查證的風險判斷。
防詐從事後補救走向事前預警，社群影片也納入掃描
面對詐騙型態升級，趨勢科技表示，防護思維需要從事後補救，轉向「事前預警」。其AI防詐達人新增高風險類別判斷，協助使用者在面對可疑內容時，取得更細緻的風險提醒；同時也新增支援Facebook、X、TikTok等社群平台的詐騙影片連結掃描功能，讓防詐不再只停留在文字、簡訊或網址判讀，而是進一步延伸到社群影音內容。 （相關報導： 台灣又有新詐騙手法！48小時內366萬全部消失 手機「這串代碼」別亂按 ｜ 更多文章 ）
趨勢科技也建議，AI詐騙時代的防護不應只仰賴個人警覺，而應建立「家庭聯防」機制，讓家庭成員能在可疑訊息、投資邀約、匯款要求或個資提供前相互提醒。隨著AI工具成為日常生活的一部分，防詐能力也必須跟著升級，才能在每一次點擊、轉帳與資料輸入前，多一道判斷與查證的防線。
