台灣職場為何讓人心累？研究證實「旁觀排擠」也會受創　學者揭1致命迷思

在台灣的職場文化裡，很多人習慣默默吞下委屈，但你有沒有想過，即使不是被針對的人，光是「目睹」同事被排擠，也可能影響你的健康與工作態度？根據美國心理學會最新期刊《Journal of Occupational Health Psychology》的一項研究指出，目擊職場排擠（ostracism）現象的旁觀者，不僅會產生身心症狀，還會感到對公司疏離、想離職的念頭也更強烈，這項發現，對於長期忽視「旁觀傷害」的台灣職場來說，無疑是一記警鐘。

研究三重點搶先看：

• 不是受害者也會受創：目擊他人被邊緣化，會引發「組織非人化」感受，進而導致身心不適與工作倦怠。
• 公司風氣會放大傷害：若組織對不當對待「表面不容忍」，反而會讓旁觀者的負面感受更強烈。
• 離職念頭來得更快：這些心理效應，最終會轉化為對組織的疏離與更高的離職意願。

為什麼旁觀者也會不舒服？

你可能以為只要不是自己被針對就沒事，但研究指出，光是「看到」同事被排擠，就足以引起負面反應。

在一項橫跨三個階段、追蹤654名受試者的研究中，當受試者目睹職場上有人遭到孤立，短時間內便產生身體不適、對公司的歸屬感下降，甚至想離職的傾向也明顯上升。研究團隊引用了社會資訊處理理論與訊號理論，指出目擊排擠行為會傳遞出「這裡不安全、我也可能成為下一個」的訊息，進而產生心理壓力與對公司制度的不信任感。

組織越嚴格，壓力越大？

第二項實驗採用模擬情境方式進行，針對244位受試者測試了兩個變因：「是否目睹排擠行為」以及「公司是否嚴格反對不當對待」，結果發現，當公司強調「零容忍」時，員工對於目睹排擠事件所產生的負面反應不減反增。

這聽起來或許有點反直覺，但研究指出，若組織高舉正義旗幟卻無力或無心制止不當行為，會讓員工感受到更深的不協調與幻滅，反而放大了對公司的不信任感與心理負擔。

身心影響不只是當下，還可能長期累積

第三階段的研究進一步指出，在組織宣稱「不容忍不當對待」的情況下，旁觀者的壓力指數上升更多，不只影響情緒，還延伸出身體症狀，這樣的負面連鎖反應，可能持續累積成長期倦怠與對組織的疏離感，對許多台灣職場文化中習慣「看破不說破」的工作者來說，這代表你不是太敏感，而是心理確實受到衝擊。

台灣職場該如何看待這份研究？

從「不是我的事」變成「我的健康事」，這份研究提醒我們，職場氣氛與對同儕的觀察，會默默形塑你對這份工作的信任與情感，台灣企業若只重視業績或表面上的制度，卻容忍排擠、派系、冷暴力等文化，不只受害者會流失，連本來安分守己的員工，也可能在無形中被迫遠離。

資料來源：How witnessed workplace ostracism relates to employee outcomes: The role of organizational dehumanization （相關報導： 身體疼痛不是病，是心理在求救？美研究揭4大憂鬱警訊　這1類人最常忽略 ｜ 更多文章 ）