鬧出「種族歧視」風波,美國8000多家星巴克決定花半天做這件事,損失3.6億也在所不惜!

2018-05-28 12:33
美國星巴克為了不再因種族歧視重蹈覆轍,決定做這件事。(圖/Kiyonobu Ito@flickr)
美國星巴克為了不再因種族歧視重蹈覆轍,決定做這件事。(圖/Kiyonobu Ito@flickr)

你能想像如何教育員工對待顧客一視同仁,沒有種族偏見嗎?連鎖咖啡品牌星巴克(Starbucks)全美8000多家門市29日將暫時歇業,展開史無前例的員工教育訓練。

法新社報導,星巴克管理階層4月17日宣布,計劃讓17萬5000名員工接受歷時4小時的員工訓練,設法平息兩名年輕非裔男子在費城一家星巴克被捕引發的軒然大波。

這起發生於4月12日的事件引發眾怒、抗爭四起,也使美國再次沉痛省思懸而未決的歧視和種族緊張問題。在美國總統川普上任後,這類問題持續惡化。

這兩名非裔男子抵達星巴克後,其中一人詢問能否使用洗手間,卻被告知洗手間僅供消費者使用。兩人便坐了下來,等候朋友抵達再點餐。

不料,這家星巴克的店經理卻報警抓人。

根據網路上瘋傳的影片,身穿制服的員警向兩人問話,接著將他們銬上手銬,兩人並未反抗,一名白人顧客反覆詢問員警「他們怎麼了?他們做了什麼?」

在布魯克林一所多為非裔學生學校擔任諮詢顧問的貝爾(James Bell)說:「無論是在商店裡或火車上,隱性或顯性偏見無所不在。」

他告訴法新社:「當你看見年輕的非裔男性,馬上就會聯想到犯罪。」

47歲的貝爾提出幾個關於種族歧視的案例後說,他不認為星巴克的員工教育訓練計畫能改變什麼,但「他們嘗試這麼做是好事,至少他們努力過」。

美國最老牌的「民權法律團體全國有色人種協進會法律辯護與教育基金會」(NAACP Legal Defense andEducation Fund)總裁伊菲爾(Sherrilyn Ifill)說:「我認為這具有歷史意義。我不曉得還有什麼像星巴克一樣無處不在的公司…願意在自家公司內部直接面對種族主義和偏見。」

星巴克在網站上說:「5月29日的員工教育訓練不是解決之道,而是第一步。」

星巴克還說:「初次訓練將聚焦在了解種族偏見和美國公共設施的歷史,未來的訓練將針對各種面向的偏見和經歷。」

「今日美國報」(USA Today)報導,全美星巴克這回進行員工教育訓練要價不菲,歇業半天將損失高達1200萬美元(約3.6億台幣)收益。 (相關報導: 當哈利遇上梅根,打破英國王室對「離婚」的諸多禁忌 更多文章

責任編輯/潘渝霈

喜歡這篇文章嗎?請作者喝杯咖啡支持他

請他喝杯咖啡
更多文章
與時間賽跑!美國代表團前進板門店,與北韓官員會商「川金會」兩大關鍵議題
台9美食赴泰 推廣幸福滋味
太棒的發明!這機器能精準「對雜草下農藥」、大砍95%藥量,農人、消費者健康都保障!
MLB》「功夫熊貓」生涯首度先發守二壘 上演撲接美技
今有望獲徵召參選北市長 姚文智:丞相,起風了
台中市長連任支持度輸、看好度領先  林佳龍:做好市政就是最好民調
民進黨選對會:不會與柯文哲二階段整合
氣溫屢創新高,勞工是否放「高溫假」?勞動部長:是個好問題,會想一想
段宜康再嗆館長「沒心沒肺的垃圾」 徐巧芯加入戰局:誰卡住H1N1救援疫苗
MLB》「神之右手」不再神 被敲特大號全壘打
2018台南市長選舉》「看板數僅黃偉哲4分之1」 高思博公布競選經費駁指控
足球》皇馬歐冠3連霸 風光歸國粉絲熱情歡慶
NBA東冠》詹皇8度稱霸東區 騎士連4年拚冠
為何台灣要「撒錢」幫助那些隨時會背叛我們的國家?呂秋遠道出國際上最現實一面
他想遛狗苦無機會,竟然創業當「遛人師」?美國這個新興職業,陪散步1小時賺這麼多
蔡總統說不再忍讓中國 陸委會:加強審查大陸官方人士來台
現在還有人在聽CD、看DVD嗎?這些東西逐漸消失,讓40歲中年男子好惆悵…
全台悶熱高溫上看35度!6月初鋒面報到北台灣變舒適
陳水扁爆料呂秀蓮已同意禮讓姚文智 呂辦發聲明「嚴正駁斥」
超市通路的蔬菜有多毒?聰明消費者該具備的農藥小知識
MLB》「阿土伯」連10打數敲安 被美技接殺中斷紀錄
法網》大爆冷門 女單衛冕者首輪遭淘汰
你一定聽過「脫歐」、「脫北」,那誰是「脫台者」?那些改當中國人的台灣人
俄羅斯間諜毒殺案》早就金盆洗手,為何還遭暗算?美國與捷克媒體解開謎團
NBA東冠》第7戰開出史上最高單場38分大小盤,更證明詹姆斯的偉大
香草冰淇淋裡可能有海狸肛門腺分泌物!七種你吃過卻不知道的「怪東西」
MLB》日籍強投豪打對決 田中三振大谷翔平兩次
李亦伸觀點:傲慢勇士vs.勵志火箭,愛恨交織
青壯年罹癌率倍增 醫師:台灣農藥用量比全球高4倍
伊波拉病毒戰爭再起,台灣解囊相助》剛果傳出數十起病例 WHO千劑疫苗、環狀接種全面迎戰
花蓮偏鄉1醫師服務4300人 鼓勵醫護花東養老 兼任缺額擬放寬
運動消費誰最敢花?天龍國最捨得花錢運動 人均年花費近萬元
運動消費花在哪?台灣人近半費用花在「行頭」 其次是運彩
風評:人才危機與高教冰河期的複合式災難!
跑沒幾步氣喘吁吁就停下來?跑步必備4大好習慣,健康效果更加乘
孫慶餘專欄:美中貿易戰停火後的台灣
劉性仁觀點:蔡政府難擋教育西進浪潮
張經緯觀點:用另類事實來掩蓋事實的小英政府
李漢中觀點:年金「釋憲」的迷思!
王瀚興觀點:為學生寫推薦函都有罪?
愛聞男友體味超變態?女生會因體味一見鍾情?心理專家揭「男性費洛蒙」重要性
蘇南觀點:西進大陸無故人─高中生赴陸讀高校的機遇與風險
觀點投書:柯P式兩岸觀點
觀點投書:砍老人健保加劇「青年貧窮化」,林佳龍畫虎不成反類犬
石之瑜觀點:台大重啟遴選會否再度違法?
觀點投書:老爺子不肯交棒 才是真正的年齡歧視
觀點投書:顧主委的金融改革政策還需三思!
被診斷出前列腺癌末期的奇蹟主廚,不把命運交給醫生藥物,靠6大生活習慣多活14年
銀行家觀點》後LIBOR時代的金融市場新課題