可以打字溝通,絕不打電話用講的?心理學家分析「電話恐懼」4大原因

2018-03-01 07:30

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我真的,超級不喜歡和人打電話的。我們用手機大概超過60%的時間是在微信上。很多人和我一樣,現在是能發微信絕對不打電話,能發文字絕對不發語音。

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每次必須要給主管、同事或者客服打電話的時候,我都會非常的焦慮,盡可能拖延時間,或者請別人幫忙。就算是發語音我都要錄一遍又一遍,發出去還要再自己聽一遍才能安心。

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每次別人跟我說,好的我給你打個電話聊一下這個事情,我的內心都充滿了委屈和疑惑:「啊啊啊有什麼事兒不能發微信說啊,一定要打電話嗎?」 

儘管接打電話在一些人看起來,是一件毫無難度的小事,但對於一些人來說(比如我),這種焦慮是真實存在的,而且非常令人害怕。 1993年,英國受到電話恐懼困擾的人就已經高達250萬了。

今天我們就來聊聊「電話恐懼」

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什麼是電話恐懼?

「電話恐懼(telephone-phobia)」本身並不是真的心理問題,而是一個人造詞,就像是「我有一個電話,我有一個恐懼症,Eh!電話恐懼症!」這樣。維基百科中對於「電話恐懼症」的描述是害怕接聽或者撥打電話。

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電話恐懼者通常有以下這些特點:

1、電話經常靜音,聽到電話鈴聲會感到神經緊張甚至嚴重焦慮
2、不願意主動接打電話。
3、陌生電話絕對不接,未接來電也不願回撥。
4、出於禮貌或必須通電話時,內心抵觸焦慮,急切的想要掛斷電話(哈哈好的那我先掛了,剩下的事情我發郵件給你吧!)

看起來電話恐懼症非常像社交焦慮症,但電話恐懼不等於社交焦慮。電話恐懼是社交焦慮症的一種表現形式,但並非所有有電話恐懼的人都是社交焦慮者。

有很多人以短信、微信、QQ、郵件甚至面談等方式交流時,都能夠及時回覆他人,且十分健談,但惟獨對電話交流感到抗拒。

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為什麼我們會害怕接打電話?

1、必須立刻做出回應

打電話時我們必須要做出即時回應,給人一種無處可逃的壓力。做出即時反饋就意味著我們無法(或只有很少的時間去)「美化」自己的回應。

「我有說清楚嗎?」「他接下來會說什麼呢?」「我剛才不應該那麼說的!」掛電話後,我們常常會後悔自己說過的話。

所以我們一直推崇微信和郵件,是因為我們可以有思考的時間,意味著事情還在掌控之中。我們可以斟酌用詞;可以反覆修改;可以google、百度知乎找到合適的答案,然後再回覆:

「啊不好意思,我剛剛才看到。我覺得..……」

對於不喜歡的話題,我們甚至可以裝作沒看到,選擇不回覆。事實上,我們更害怕的是未知的、不受控制的事情出現,而自己還不得不去處理。

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2、萬一接不下去話那得有多尷尬啊

經歷過異地戀的小編對此深有體會,以前男朋友很希望每天都打個電話聊聊天,但這世界上哪來的那麼多話題可聊啊,所以我們常常互相哈哈一笑,然後就陷入了詭異的沉默中……

沉默的這幾秒鐘應該是我一生中腦子轉的最快的幾秒鐘,「天啊完了沒接住話,我要趕緊想個別的話題結束這個沉默,太尷尬了。」

微信聊天實在沒得說了還可以發表情包鬥圖,多和諧啊,但打電話實在是負擔太大了。現在想想自己大概是得了一種沒有表情包就不會說話的病吧。

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3、到底有多重要的事情非要用電話和我說……

隨著社交軟件的普及,一些日常生活中的小事我們都會直接發信息給別人就可以了。不知道大家是不是這樣,一旦我爸給我打電話,就代表著一些「大事」發生了。

還有一些不會拒絕別人的小伙伴和我們說,她接到的電話常常是「能借我錢嗎?」「你幫我修修圖吧」「你幫我……」這些不合理但又不好拒絕的要求,導致她非常害怕接電話。

有段時間真的想拔掉電話卡,快樂你我他。

4、我們害怕的可能並不是電話本身

也許是一些失敗電話的經歷讓你如此害怕打電話,比如在電話裡被分手、被批評、被解僱;或者有段時間你打過很多電話,而這恰好是你生命中壓力很大的一段時間。

所以恐懼並非源於電話,而是源於人際交流。恐懼和電話建立了錯誤的聯結,之後就一直採取迴避型的處理方式。也許我們更害怕的是失敗、是壓力、是拒絕,而不是接打電話本身。

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如果有電話恐懼該怎麼辦?

電話恐懼就和我們以前談過的「提前症」一樣,都不是真的「心理問題」。而是先有了這種現象,然後人們給它造了一個新的名詞出來。

我們想讓你知道的是,如果電話恐懼沒有影響你正常的社會功能,其實不喜歡打電話也沒關係的,不是所有你不喜歡的事情都需要去克服。

今天小編打算發完發送之後就轉發到朋友圈去,轉發語就寫:「只要人人能少打幾個電話,世界將變成美好的人間!」

参考資料

1、Tiffany Chi.(2016).Could Your Fear of Talking on the Phone be Social Anxiety? Joyable.com
2、Three ways tackle telephone phobia. Psychology Today
3、Telephone phobia. Wikipedia
4、Babbitt RL, Parrish JM. (1991).Phone phobia, phact or phantasy? An operant approach to a child's disruptive behavior induced by telephone usage. Journal of Behavioral Therapy and Experimental Psychiatry. 22(2); 123-129.

本文經授權轉載自簡單心理(原標題:有什麼事兒不能發微信啊,非要打電話? |為什麼有些人害怕接電話?)
責任編輯/蔡昀暻

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