日本的街道乾淨、日本人和善有秩序，基於這些理由，對於只停留日本幾天的觀光客而言，自然會喜歡上日本。就算作為一位留學生，對日本的印象應該也不會太差，不過如果今天是作為一位「日本上班族」或「赴日工作者」的話，那結果可能就不是那麼一回事了。
2013年最夯日劇《半澤直樹》，當年靠著一句「加倍奉還」創下超高收視率，如今相隔7年終於捲土重來，於今年8月在台灣開播續集了！這齣從平成戰到令和的《半澤直樹》，演出了銀行小職員對外如何與「不肖商人」周旋戰鬥，對內除了日日加班外，還得抵抗那些「阿斗型」上司的故事。《半澤直樹》貼近現實的犀利劇情與句句講入心坎裡的真言，讓人不禁好奇，現實生活中的日本職場，是否真如劇中描述的一樣，除了有加不完的「殘業（加班）」外，還得面對一堆哩哩叩叩的大小事呢？
這次特別訪問了3位日本人（鄉家一希、那須みずき、一位不具名的日本人電腦工程師），3人裡面有2人分別在台灣、日本從事過各種不同領域的工作，有的人當過補習班老師、藥妝店打工員等，透過他們自身經歷過的正職、打工經驗，告訴大家日本上班族的一天可能是如何渡過？以及日劇中演出的日本職場與現實中有哪些相異之處？最後，台日職場又有哪些不同呢？
日本的上班族（打工人員），一天的生活是如何度過？
一、出門搭上車的那一刻起，戰鬥就開始了
日本上班族（打工人員）的一天，可能打從出門搭車那一步起，戰鬥就開始了。電車，對於日本人而言，不論是上學、打工、上班或是約會，都是重要的交通工具之一，電車早已與日本人的生活密不可分了。但是，如果有去過東京、大阪等大城市旅遊過的你，早上出門搭電車時，或多或少可能都曾被塞滿上班族的「滿員電車」給嚇到過，日本人戲稱這叫「通勤地獄」。
畢業自早稻田大學人類科學部（早稲田大学人間科学部），因為精通中英文而曾任職於飯店、英文補習班、醫院口譯工作，甚至還因為興趣而跑去整復中心打工的鄉家一希（想瞭解他更多的資訊或翻譯工作，可參照之前的訪問）表示，自己家住神奈川，但通常大家都會往東京首都圈內找工作，自己也一樣，所以早上可能7點左右就要出門了，然後跟著大家擠上猶如沙丁魚罐頭的「滿員電車」。通常一次就是要塞在裡面1個多小時，「我通勤時間大概就要花1個半～2小時左右，這個時間在日本非常正常。」鄉家一希說到。
若與台北捷運做比較，目前在台灣的遊戲公司上班的鄉家一希表示，自己通勤都是搭板南線，「雖然台灣的上班尖峰與日本一樣，都非常擠，但是台灣的通勤距離很短，所以還好。但在日本的話就是1個小時以上，一直擠擠擠，就很不舒服啊！」另一位，一樣家住東京，在日本當電腦工程師的不具名上班族也表示，自己一天大概也是7點左右起床，花1個多小時通勤到公司。
這種「通勤地獄」一天一次就算了，但可怕的是普通的上班族一天至少得經歷兩次，鄉家一希表示，因為通勤時間很長，晚上下班回到家可能都已經超過9點了，日本電腦工程師也表示，自己大概也是10點左右才回到家。鄉家一希笑說：「平日的生活就是，早上去公司，晚上回家吃飯，然後就沒了。所以，日本人習慣稱東京周圍的地區，像是神奈川、千葉、埼玉縣等地方為『ベッドタウン（bed town，中文：睡城）』，也就是早上起床去上班，晚上回家吃飯睡覺的地方。」
雖然說電車與日本人的生活密不可分，但也不是每個人都習慣上班搭電車，而且日本也並非每個地方都有電車。來自沖繩現在台灣大學讀書，且在日本做過各種餐廳類打工、藥妝店員、婚紗秘書的那須みずき則表示，因為打工能自己排班，所以每個禮拜上班的時間都不太一樣，「而且我都是開車去打工的。」那須みずき說到。
之所以選擇開車去打工，而不坐電車，是因為沖繩沒有電車！那須みずき表示：「沖繩沒有電車，捷運也沒有、地鐵也沒有，我們沖繩人都用開車。雖然有被稱為ＹＵＩ ＲＡＩＬ的單軌電車，但因為只開沖繩南部的一小部分，所以沖繩人不會把這個認為是電車。」也因為如此，那須みずき表示沖繩人不太會跑到太遠的地方找工作，都在家裡附近找，「通勤時間，開車去大概15～20分鐘而已。」在沖繩工作，雖然不用像東京的上班族一樣每天得人擠人，但還是有某個時段得特別花時間。那須みずき表示：「因為大家都開車，所以常會遇到『塞車』，通常是在早上8、9點，晚上5、6點左右會塞車。」看來，日本的「通勤地獄」也是會因為地方不同，而以不同的形式上演。
如果今天要通勤，比較喜歡台灣與日本，哪個地方的交通呢？有台日工作經驗的鄉家一希與那須みずき，兩人一致選擇「台灣」。「台灣比較方便！」那須みずき說到。她解釋，因為自己高中的時候也有打工，但那時候礙於年齡無法開車，所以都是搭公車，但卻碰到了一個問題，「沖繩人沒有時間概念。」那須みずき笑說到。那須みずき無奈表示，沖繩的公車很不準時，自己常常會害怕打工會不會遲到，「看時刻表也沒用，因為不準。」至於有多不準呢？那須みずき來到台灣後，反而認為普遍被台灣人認為不準時的公車，程度上比沖繩的公車還準時多了，「而且除了公車外，台灣還有捷運，所以台灣比較方便。」至於家住東京的鄉家一希認為，與日本相較下，台灣的通勤距離比較短，所以比較方便。
二、沒有加倍奉還，只有百倍加班？
講述日本職場的日劇，常常會演到主角有許多加班也處理不完的「残業」。記得2019年由吉高由里子主演的《我要準時下班》，劇中女主角說了一句名言：「為什麼公司對於上班時間嚴格要求，下班時間卻那麼隨便呢？」一句話就道破了日本人「守時的矛盾」。不過，現實生活中日本職場，是否真的是如此？
3位日本人表示：「不一定」。雖然與台灣相比，日本的加班情形可能比較多，但一般來說，加不加班主要還是看公司、能力與職位。鄉家一希表示，正職比較有可能會遇到加班，他以在日本餐廳當老闆的朋友為例，他表示，「朋友幾乎每天都要加班，就是加到全部的事做完才能離開。」但如果你是打工的人，例如在咖啡店、餐廳等地方，老闆通常是不會要你加班的，「因為要付加班費」，鄉家一希說到。
此外，有些日本人的加班，也不完全像日劇演的那樣「在當日表訂下班後，還得繼續留在公司工作」，也有不少是「表訂上班時間之外，還要被挖去工作」。那須みずき以自己在百貨公司上班的父親為例，她表示，自己的父親是在百貨公司做電器商品的管理職階，基本工作時間有一定的規定，「不過如果晚上冷氣突然壞掉了，他也都會被公司叫去，然後就連颱風天也一定要去上班。」
不過比起加班帶來的壓力，加班後沒給加班費，或是用各種方法硬拗員工加班的公司，反而更讓人絕望。鄉家一希透露，自己在整復中心工作時，每天都要加班，即使是打工也一樣，「而且還沒有加班費，因為公司很小，老闆就是『法律』，老闆說什麼就是什麼」。那須みずき也無奈表示，自己曾遇過利用公司制度的漏洞，硬拗人留下加班還少給加班費的老闆。她表示：「我在藥妝店打工的時候，雖然一般來說打工的薪水會以時薪計算，但我們公司卻是30分鐘算一次。」例如，打工30分鐘的薪水是300元，從8點上到9點，因為經過2次30分鐘也就是60分鐘，所以是算600元。但公司又規定30分鐘的薪水，不是只要一到30分鐘就會無條件給你300元，而是又把30分鐘的薪水拆成每15分鐘給你150元，上完完整的30分鐘才會給你300元。那須みずき回憶當時在藥妝店打工遇到的事，她表示，商店是晚上11點打烊，但因為打烊後還要收東西與打掃，所以通常都會上超過11點，即使很快花了20分鐘整理完了，「但是如果沒有上到11點半的話，老闆就不會給你完整30分鐘的錢」。那須みずき嘔了一聲，苦笑說到：「這樣真的很不合理，難過。」
日本人「愛」加班的原因
3位日本人表示，日本人加班的原因主要可能有以下4種：
1、真的想要賺加班費
2、因為前輩還沒下班，所以自己不敢下班
3、分工沒有分好
4、假裝愛加班，來逃避失敗的責任
鄉家一希說：「我有很多朋友很喜歡賺加班費。」他解釋，有些日本人是因為薪水少，所以想多賺加班費，另外還有人是因為除了上班之外，不知道還能做什麼，所以就留下來加班賺錢了。
另外，鄉家一希也表示，在日本上班，早上一定要跟大家說：「おはようございます（早安）。」下班則要對大家說：「お疲れ様でした（辛苦了）。」但是在台灣卻不用刻意去講這些招呼語，「所以你準下班，也不會有人發現。」換言之，在日本因為要講這些招呼語，所以如果你想準時下班，一定會被上司、同事發現，就算不講偷偷離開了，也有可能會被認為「前輩自己都還沒下班，你身為下屬怎麼就先下班了。」
對於日本人加班的原因，日本的電腦工程師認為：「如果是小公司的話，儘管人員較少，但還是會有承接大量工作的事情，所以才會看到日本出現『殘業地獄』的趨勢。」那須みずき也認為：「可能是公司分工不好。」她解釋，有的公司給員工的業務量，會超過員工人數所能承擔的負荷，所以就導致了員工每天要加班。而這個分工問題，可能與現代日本年輕人「流動率高，公司又不願替補新人進來」有關，那須みずき表示，自己在百貨公司上班多年的母親曾跟她抱怨過，「因為現在年輕員工比較沒有耐性，所以常常換工作，公司新人的流動率很高，結果公司就不找新人了。」最後導致，例如原本應該10個人處理的工作，因為公司沒找新人進來，所有的工作量全落在剩下的員工身上，也因此才有那麼多加班。
最後，鄉家一希發覺，有些日本人其實是假裝愛加班，因為只要在上司面前表現出「努力的樣子」，那麼即使最後失敗了，上司也不會太苛責。鄉家一希覺得，台灣人比較重視結果，「在台灣，如果認真做事，但能力不夠，還是會被罵。但在日本，只要認真做事，即使失敗也還好。」因此，鄉家一希認為，「日本的加班，有點像是在買保險。」
在日本工作，比起超高效工作能力，上司更看重的是……
在世界各地，工作速度快、能力強的人，自然會受到上司的重視，進而被提拔。不過在日本，公司除了考慮員工的個人能力外，還有一個「東西」更會被日本人給重視，有時重要的程度甚至是超過了個人能力。
若簡單將職場裡的工作者，比喻成「龜兔賽跑」中的烏龜與兔子的話，動作緩慢、工作效率低，但卻非常努力的人，可能會被稱為「烏龜型工作者」；動作快速、工作效率高，但卻臭屁又自以為是的人，可能會被稱為「兔子型工作者」。日本職場中若出現這兩種人，日本上司有很大的機率會選用「烏龜型工作者」。可能有人會有疑問：「Why？難道工作能力不重要嗎？」。非也，工作能力一樣重要，只不過在日本，對於「態度」的重視程度往往會凌駕「工作能力」。
鄉家一希與那須みずき均表示：「在日本工作，態度很重要！」。鄉家一希舉例，在日本上班除了基本不能遲到外，新人進公司後的第一步，就是一定要記熟所有前輩、重要人物的名字，即使你是打工人員也一樣。因為當你遇到這些大人物時，你一定得向他們打招呼才行，若叫不出對方名字，會讓對方覺得你態度不佳。「所以在日本工作，除了工作壓力，其實人與人之間的壓力也很大」，鄉家一希笑說到。
另外，在日本打工經驗豐富的那須みずき也表示：「與上司的關係、態度很重要。」關於日本的打工，她表示在餐飲店打工時很常會遇到愛亂發脾氣的上司，當他在發飆時，「我們不能表現出不悅的臉，還是得表現出好的態度，而且既使覺得很委屈也不太能像日劇裡演的一樣，直接瀟灑喊出：『辞めたい（我想辭職）』。」談起這類印象最深刻的一次，她表示是某次在連鎖餐廳當內場人員。那須みずき回憶：「當時餐廳非常忙，我必須一直切蔬菜、煮東西、準備點心，但上司還是在旁邊一直唸」。儘管上司口中唸的是：「你還好嗎？你怎麼了？」聽起來好像是關心你，「但其實他就是在催促你，無形間反而讓人更有壓力。」
此外，這種對內的良好態度，也必須延伸到對外才行。那須みずき補充：「我們日本人都說：『客人是神嘛』，如果客人態度不好，我們不能罵他、不能生氣、不能『無愛想』（ぶあいそう，指態度冷淡、愛理不理，類似擺臭臉），我們只能一直道歉。」
最後，鄉家一希補充自己當時在整復中心的打工經驗，他表示，所謂的整復中心，就是類似在台灣會幫病人推拿、整骨的診所，而如果要談到日本整復中心的職場環境，那就得先了解「體育會系（体育会系）」這個名詞才行。「體育會系（体育会系）」這個詞，是源自於日本社團的其中一種分類，與之相對的社團被稱為「文化系」。顧名思義，「體育會系（体育会系）」是專指體育相關的社團，例如棒球社、足球社等。整復中心說穿了，就是體育會系的公司，「體育會系（体育会系）跟軍隊一樣，上下關係非常嚴重，所以我剛進去打工的時候，看到人都要裝得很畢恭畢敬地喊他們一聲：『先輩！』。再加上薪水很低，那時候打工一小時才800日幣（台幣220左右），但做的事情卻跟正職沒兩樣，重點是還沒有休息時間，所以壓力很大。」
日劇中的「職場文化」若換到現實
除了上述提到的通勤電車如戰場、惡名昭彰的加班之外，日劇也常演出以下這幾種存在於日本職場的「職場文化」，例如：嚴重的上下關係、利用職權的職場霸淩與性騷擾、工作能力和待遇不成正比、女職員要幫男上司倒茶水、請假如登天等。感覺日本的職場被日劇形容得與地獄沒兩樣，現實是否真的是如此呢？
一、嚴重的上下關係〉什麼地位就該表現什麼樣子
日本電腦工程師表示：「現在日本職場的上下關係很嚴重。」鄉家一希也認為：「日本的上下關係，跟台灣比起來很嚴重。」鄉家一希以個人在台、日職場當新人時所遇到的情形為例，他表示如果是在日本，工作開始的第一天，態度就真的要表現得很有「新人的樣子」，像是見到人就要說：「どうも、はじめまして、お願いします。（初次見面，請多多指教）」等。不過，如果場景換到台灣的話，鄉家一希鬆一口氣說：「感覺就很自在，這個是真的，感覺完全不一樣！」
鄉家一希接著補充他在台、日職場觀察到的現象，「我觀察到，有的台灣新人，上班第一天就開始戴耳機聽音樂，在日本不太可能。」另外，日本的中午也不可能看到正職或打工的人在睡午覺，「日本人中午時間就是跟同事一起吃飯，然後結束後就回來工作。不過在台灣會，而且我偶爾也會睡午覺。」那須みずき補充，日本有許多連鎖店的打工，都禁止員工上班時帶手機，上班之前要把手機放在特別的地方保管才行。「而且如果是連鎖店的話，會有監視器，然後會一直看我們，跟總公司還有連線。總公司的人會一直觀察我們分店的員工，如果發現有人偷完手機，就會檢舉。」那須みずき笑著表示。
二、利用職權的職場霸淩與性騷擾〉「北川景子」房子賣不好可能會被修理
那須みずき表示，打工地方比較少遇到。日本的電腦工程師表示，偶爾會聽到有人在職場被言語性騷擾。鄉家一希則表示，自己沒有特別遇過，但表情又有點欲言又止。
鄉家一希解釋，之前打工的整復中心，因為是屬於體育會系（体育会系）的公司，這種類型的公司其實就已經把一些霸凌的元素放在職場文化裡面了，所以很難判斷，「沒有那麼嚴重，但有可能外面的人看到，會覺得這個就是霸凌。」
自己雖然沒有特別遇過，但鄉家一希表示，身旁有在房地產公司上班的朋友，曾抱怨被上司霸凌的事。鄉家一希透露，日本房地產公司的背後，其實有很多黑道或暴力集團在把持，而朋友的上司以前是一位拳擊選手，但該上司平常練習拳擊的對象不是沙包而是業績不好的下屬！鄉家一希說：「當朋友的業績不好時，他說他每天都會被上司打。」換言之，日劇《房仲女王》中的北川景子，如果哪天業績不好，在現實生活中是很有可能會被上司修理的。「但我覺得她應該會打回去！」鄉家一希開玩笑說到。
三、工作能力和待遇不成正比〉工作能力好可能也未必會受上司賞識
工作能力和待遇不成正比，這個情況在日本是真的。鄉家一希再次強調「態度」在日本真的很重要，「日本公司會要求新人就要有新人的樣子，例如一個工作能力很低，但態度很好；一個工作能力很高，但態度不好。大家（日本人）會喜歡態度好的人。」也因為如此，所以有些人會想辦法與上司打好關係，或裝出態度很好的樣子，目的就是想得到上司的賞識。
四、女職員要幫男上司倒茶水〉「那種已經是爸媽時代的，現在比較少了。」
老一點的日劇常會演到，「公司若有高層或客人來訪時，要由秘書小姐或女職員來倒茶的劇情」，當代現實的日本職場是否還是如此呢？鄉家一希表示，已經很少看到了，「那種已經是爸媽時代的，現在比較少了。」那須みずき也說，就連打工也不太可能遇到這種事。
為何以前常會看到「女職員要幫男上司倒茶水」？對此鄉家一希認為，以前的女性可能是想要藉此在公司找到好老公，所以才會特別在男上司面前表現出「女子力」。鄉家一希提到：「我媽媽以前跟我說，以前日本女性到公司上班的目的，就是想找好的老公。這是真的，其實不只是我媽，是大家都這麼認為。」聽到鄉家一希媽媽的話，那須みずき笑說：「我媽媽沒有跟我這樣說過，可是我爸爸跟媽媽的確是在公司認識的。」如此看來，最近幾年日本社會在積極改善職場男女不平等的關係下，這種古早日劇才會發生的事，已經漸漸變少了。
五、請假如登天〉跟台灣比真的比較難請
鄉家一希與那須みずき皆認為，在日本不論是正職或打工，都一樣難請假，而且請假會很有壓力。那須みずき表示，即使是打工，如果要請假的話，不能只說要請假，還要講理由，因為老闆一定會問你。另外，即使遇到期中考，也不能任意請假，如果真的要請假，那須みずき強調：「一定要在面試的時候就提早跟公司表達，自己是學生，之後可能會請假。」如果沒有提前說的話，可能會讓老闆覺得麻煩。鄉家一希補充，在日本如果想請假的話，一定得當面跟上司請，或至少跟同事講，比較沒有辦法透過電腦網路請，所以壓力很大。
至於台灣與日本哪個地方比較好請假？鄉家一希與那須みずき認為，「台灣比較好請！」那須みずき表示，「雖然台灣與日本一樣，都要提早請假，但比較好請而且沒有壓力。」鄉家一希則表示，因為現在上班的台灣遊戲公司，公司內部有請假系統，所以直接用電腦請假就可以了，「所以我有時候早上去公司，如果下午很累的話，就直接用電腦請就好。」鄉家一希不好意思笑說：「我自己已經請過4、5次了。」
台日職場的差異
那須みずき表示，「台灣公司的規定比較少，日本的則比較嚴格，所以會有壓力。」所謂規定比較少，例如作業流程、待客的說話方式、動作之類，「所以感覺日本的效率不好，有些東西真的沒用。」另外，台灣的上下關係也沒有那麼嚴重，那須みずき笑說，「跟老闆說：『HI』就好了」。
鄉家一希則觀察到，台灣人工作時的穿著，比起日本人來得輕鬆，「在日本，很多職業都只能穿西裝。」那須みずき補充，「還有日本女生上班都要穿高跟鞋、弄頭髮，以及化妝」，她透露自己來台灣上班後，除了化妝外，其他幾乎完全沒有。「我上班就是這樣」，那須みずき比了比自己今天打扮輕鬆的樣子。
另外，鄉家一希發現，台灣上班的女性，比率似乎比日本多，「日本的通勤時間的電車，在東京的話，個人感覺80%以上是男生。在台灣的捷運的話，看到50%以上是女生。」此外，鄉家一希也表示，在日本公司，比較容易遇到年紀比你大男上司，台灣似乎各種年齡、性別都有。
最後，對於想去日本工作的台灣人，3位給了一些建議。日本的電腦工程師認為：「幾乎不會有人是因為喜歡日本的『職場環境』，而想來日本的，所以如果要來的話，最好找在日本的外資企業比較好。」那須みずき提醒：「最好先了解一下，日本這種『上下關係』，還有其他職場文化。如果到日本才發現，那可能會嚇到或者感到壓力很大。」
鄉家一希則再次強調：「『態度』，很重要！」那須みずき聽到也表示：「可能有些人會擔心日文能力，但我覺得『態度』其實也很重要。即使不能講日文，但態度很好的話，印象也會很好。」
責任編輯／潘渝霈
