【奧客下課】誰說付了薪水，就要員工無限做牛做馬？職場專家道出面對慣老闆的正確態度

老闆是奧客？有種老闆一副「我付員工薪水，員工得靠我給的薪水生活，所以就要為我無止境幹活」的態度，要員工幫忙跑腿排限量商品、上班前繞道買部落客推薦早餐、午休時間還要幫忙帶回……這些都不是大事，放到朋友之間，順手隨手都可以做，但是放到員工與老闆之間，如果沒有朋友的情誼，有些事情做起來就「委屈」。

最經典的是為了自己省錢，只要員工出國，就一定指定代購扛回一堆商品，從來不關心是否行李超重，是否順路，是否方便。甚至還一副還沒有過試用期，我批你假，就是給你恩惠？請問恩惠在哪裡？請錢照扣。這跟奧客覺得「要不是我消費，我付錢，你們會有薪水領」惡質心態如出一轍。

其實，老闆與員工之間是彼此「你靠我，我靠你」，公司有資金，員工有專業，老闆透過資金取得專業，員工透過專業獲得資金（薪水）。

寫奧客下課這專欄，其實是單純想分享「多點同理心」。人與人之間，多點同理心，很多事情就能有不同的「出口」。如果把奧客簡單定義成「付錢卻要超值服務」的族群，那麼我們是不視野可以廣義的定義付錢的老闆是奧客？

維基百科中定義奧客為「惡劣的顧客」。進一步引用其中說明：服務業普遍奉行「顧客至上」的服務原則，但部份顧客會濫用權利，對服務員提出無理要求、投訴或於店內行為不檢。

廣告詞「我是當了爸爸之後才知道怎麼當爸爸」，沒當之前沒必要太知道爸爸這角色的功能與責任，但是當了之後，既為人父，就不能像是單身時那樣瀟灑與自我，樣樣「我一個人作主」，「大爺我開心就好！」放到職場上，第一次當老闆的人，是不是也該學習呢？還是只要員工學習適應他一個人就可以，就是「我是老闆我最大」。

話說，公司裡誰最大？從不同角度看，或許有不同解讀。例如標榜幸福企業的公司會說員工第一，訴求獲利的會說股東第一或是客戶第一等等。但是檯面下，其實很多是老闆第一。但是也有不少上班族，自我意識高舉者會說「誰最大？不做最大啦！」，我個人相當程度認同「不做最大」，既然這份工作沒有成就感、幸福感、榮譽感，那就「此處不留爺，自有留爺處」。

我常常說，既然工作拿走了我們的時間，我們就要拿回我們的生命。時間是長度，例如早上九點上班，下午六點下班。生命是厚度，怎麼好好在那八小時中好好累積自己的專業。當然，休息的一小時是自己的，如果那小時是不支薪的，老闆不要凹員工，隨意或是惡意支配員工的個人時間，更別說下班後的無止境訊息。

作者介紹│陳青

愛寫文。出過書。還在寫，還想出。 （相關報導： 【奧客下課】鹹酥雞別太鹹，米血炸酥一點…一人小攤販遭「客製化」刁難，老闆只能無奈吞？ ｜ 更多文章 ）

責任編輯/潘渝霈