韓國星巴克完蛋了！「1原因」一票網友砸杯退卡喊抵制，前CEO也被告

南韓星巴克近期因一項促銷活動遭炎上。在今年 5 月 18 日是光州民主化運動 46 週年，南韓星巴克推出名為「坦克日」的隨行杯促銷，並在宣傳語中提及「猛敲桌子」等敏感字眼。此舉隨即引發韓國網友強烈反彈，不少民眾認為，這不僅無視 1980 年戒嚴軍動用坦克鎮壓光州的歷史傷痛，還涉嫌影射 1987 年學運領袖朴鐘哲遭水刑逼供致死的事件。

據《韓聯社》等當地媒體報導，南韓公民團體「庶民民生對策委員會」於本月 20 日正式採取法律行動，向首爾警察廳告發新世界集團會長鄭溶鎮，以及先前已遭解職的南韓星巴克前執行長孫貞鉉等高層，涉嫌罪名包含公然侮辱與毀損名譽。

這股不滿也迅速延燒到網路社群，南韓網友紛紛發起抵制。有人上傳自己砸毀星巴克保溫杯的影片，也有人展示退還儲值卡金額的截圖，並以「金融治療」形容拒絕消費、退還儲值金額等抵制方式，讓這波抵制聲浪持續擴大。在光州，多間星巴克門市於午餐時段顯得相對冷清，現場員工亦證實人數與往常相比有所下降。

南韓星巴克其後將爭議文案下架，並公開發表道歉聲明，向光州事件的受難者、朴鐘哲的家屬及相關人權組織致歉，但部分消費者仍認為誠意不足。有消費者留言指出，「一開始否認有問題，後來還修改內容繼續推，才是最令人傻眼的地方」、「使用這種文案絕非偶然，毫無羞恥心」。 （相關報導： 身分證拿出來！餐飲集團推優惠，對中「這2碼」免費爽吃XXL大蛤、九孔鮑魚 ｜ 更多文章 ）

首爾大學心理學系名譽教授郭錦珠對此現象指出，大眾的集體認同與憤怒一旦被社群媒體放大，抵制運動的規模可能迅速擴大，不過後續能持續多久，通常要看市場上的替代產品多不多。而首爾大學消費者趨勢分析中心研究員李秀珍也表示，由於韓國消費者對於歷史議題相當敏感，這次事件對大眾而言，造成的更多是情感上的傷害而非物質損失，因此南韓星巴克後續如何回應，將影響品牌形象能否修復。