淡水停水補償出爐！水費折抵外加「馬達修繕費」憑證領補助，申請方式、期限一次看

新北市淡水區日前因重大工程疏失，造成大規模供水中斷。淡北道路工程的承包廠商於11月27日執行基樁鑽掘作業時，不慎損毀了地下自來水主要幹管，導致當地約6.2萬用戶（涵蓋16個里）陷入無水可用的困境。此次供水危機持續了數日之久，直到12月2日清晨，供水系統才宣告全面恢復運作。新北市長侯友宜對此公開強調，市政府將會追究施工廠商的疏失責任，並啟動窗口機制受理民眾的損害求償事宜。

淡水停水補償補助內容：可憑證申請水費與馬達修繕費用

為了應對這場突發危機，新北市工務局立即啟動了包含設置臨時供水、研擬補償方案與對承包商進行懲處在內的3項應變措施，關於受損的財物，市府已協調淡北道路的施工廠商啟動補償機制，受影響的市民可以憑藉購買飲用水或因水塔馬達空轉而產生的修繕費用憑證，提出申請。此外，台灣自來水公司也將依據實際停水的天數比例，可在水費帳單中進行折減。

淡水停水補償補助：申請方式與期限

民眾可透過線上表單系統或親自前往淡水區公所設立的專責窗口辦理，受理期限已經延長至12月10日。

淡水停水原因：沒水超過60小時，民怨如火山噴發

此次斷水危機的持續時間遠超預期。水公司最初預計修復工作能在11月30日凌晨完成，但由於受損管線埋深約8公尺，搶修人員在挖掘過程中遭遇了連續性的土石坍方，導致工程一度被迫暫停及撤離。復水時間一再跳票，根據統計，至12月1日早上，許多住戶的實際缺水時間已遠超過60小時，部分地區甚至超過68小時，居民的日常生活幾乎完全停擺。

淡水停水影響：災民作息受嚴重干擾，店家無水可用被迫歇業

長時間的停水對居民生活造成了極大衝擊。連日無水使居民無法進行盥洗、洗衣，甚至連基本的沖洗馬桶都成為重大問題。許多住戶面臨著難以想像的困境，例如淡江大學外的北新路大學城商圈，原本熙攘的街道上多數店家因無水可用而被迫歇業。部分家庭的正常作息受到嚴重干擾，包括準備應對考試的學童，甚至有民眾因缺乏基本衛生條件影響情緒和工作，被非淡水地區的同事嘲諷訕笑。

​缺乏基本清潔條件使得家庭環境快速惡化，有民眾目睹廚房碗盤堆積導致果蠅孳生，為減少上廁所次數，鄉民抱怨只敢少吃少喝，甚至有受災戶自嘲「已學會使用貓砂」來應對缺水困境，淡水居民拖著臉盆、水桶等各式容器前往臨時供水點排隊取水，然而水車供水數量有限，常有後到的民眾在排隊後卻領不到水。對於有小嬰兒的家庭而言，由於臨時補水站的水質無法確保適用於沖泡配方奶粉，他們不得不額外購買飲用水，導致鄰近商店的瓶裝水迅速銷售一空。這場危機不僅造成生活不便，現場服務人員更承受著民眾因疲憊、焦躁與憤恨而產生的巨大怒氣和質問。​
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面對修復進度一再延遲，地方民怨達到沸點。沙崙里里長彭瑀筑語帶沉痛地質問，淡水居民是否被視為「難民」或處於「三不管地帶」，並強烈譴責這是一起「重大民生事件」，批評市府的危機應變能力令人失望。多位里長一致痛批，此次事件並非天災，而是施工單位失誤造成的「人為災禍」。新北市長侯友宜雖於12月1日上午透過社群媒體說明狀況，表示至清晨6時，已有80%停水區域恢復正常供水，但此數據遭到部分民眾強烈質疑，他們在社群媒體上留言表達不滿，認為實際無水戶數遠多於官方宣稱的比例。

淡水停水區域範圍「涵蓋16個里」，高地與末端區復水艱辛

水公司的緩慢復水進度亦是民怨集中之處，儘管管線更換及接合工作完成，但台水基於管線安全考量，只能採取緩慢加壓的模式。此外，後續的清水管排汙、下水池蓄水及家戶水塔回補等流程，仍需額外時間。因此，位於高地或管線末端的里別，例如新春里、崁頂里、鄧公里等，成為最晚恢復供水的區域。

在市府高層未及時協調洗浴場所的情況下，地方自發的力量迅速動員，多家飯店與汽車旅館主動提供房間，協助居民解決基本的洗漱需求，展現出社區互助的義氣與效率。

針對淡水停水，議員籲制定專屬災害補助條例，確保災民權益

面對此次事件所暴露出的問題，新北市議員陳偉杰強烈質疑現行的事後賠償和處理機制，並提出制定《新北市停水災害補助自治條例》。陳議員認為，單純的流程檢討、對廠商罰款或僅按停水天數扣除水費等現有應對措施，對於民眾所承受的實質損失和精神不便，是遠遠不足，甚至帶有輕蔑意味。他強調，意外災害是機率問題，總有可能發生，市府對待災民的尊重程度，不應該取決於發生機率的大小。

《新北市停水災害補助自治條例》旨在針對非屬於例行性計畫施工公告的停水事件，例如因天災、管線爆裂或其他非用戶責任因素所引發的長期停水。若停水時間連續超過48小時，且臨時供水站無法完全滿足住戶基本生活需求時，則每戶將提供至少新台幣5萬元的補助金。陳偉杰表示，雖然他會尊重全體議會與市府同仁的審查結果，但他將堅定地捍衛此提案的合理性與必要性。

​新北市政府著手規劃長期供水強化方案​

針對此次停水突顯的供水系統脆弱問題，新北市政府已著手規劃地區的長期供水強化方案。新北市副市長朱惕之指出，考量到區域的持續發展與未來規劃，淡水地區的自來水備援系統亟需升級。目前該區域的配水池容量僅有3.5萬噸，已明顯不足以應對突發狀況。因此，市府已向台灣自來水公司提出建議，應大幅增加配水池容量，目標是增設5萬噸以上的新設施。 （相關報導： 12歲少年買1600萬元淡水房，完全不用繳贈與稅！聰明父用1招，國稅局認定稅金全免 ｜ 更多文章 ）

此外，朱副市長亦提到，淡水地區當前的輸水幹管數量僅有兩條，這使得供水結構相對脆弱。市府同步呼籲台水評估利用淡北道路的施工範圍，規劃並增設一條備援輸水幹管的可行性，以提升區域供水安全與穩定度。