台灣知名遊樂園熄燈歇業！10間門市全關閉，會員轟惡性倒閉：儲值金拿不回來，餘額5877元竟退費0元

曾風靡全台的連鎖親子遊樂園「貝兒絲樂園」，在全盛時期擁有 10 間門市，如今卻傳出收攤熄燈，正式結束營業。然而，這場歇業引發巨大爭議，近 700 名受害家長成立自救會，指控貝兒絲樂園惡性倒閉，爭議款項合計超過 390 萬元，多數會員面臨儲值金「一毛錢都拿不回來」的困境。

退費機制超嚴苛：5877 元餘額竟核算退費 0 元

貝兒絲樂園自 2019 年開業，曾大手筆斥資 5000 萬打造新北板橋館等旗艦店。沒想到，許多家長儲值後門市陸續熄燈，最後一間板橋館於 9 月底歇業。最讓會員憤怒的是，業者設下了極為嚴苛且不合理的退費機制。

根據《東森新聞網》報導，一名會員兩度儲值「好友卡」共 19,600 元，卡中還剩下 5,877 元未使用完。業者承諾退費，但卻以「退卡代表不適用卡友優惠」的理由，將過去的消費以「原價」（非優惠價）重新計算。

業者計算，該會員過去消費已超過儲值金剩餘的 5,877 元，最終核算退費金額為「0 元」。

根據TVBS報導，新北市主任消保官王治宇表示，由於消費者並非主動終止合約，而是業者無法繼續提供服務，因此業者應該按比例退費，而非以對消費者不利的方式計算。

爭議款項逾 390 萬，擔保公司已清算解散

這起倒閉事件的爭議持續擴大。有家長發現，貝兒絲樂園的擔保公司早在 2025 年 1 月清算解散，引發會員對業者惡意倒閉的質疑。 （相關報導： 台灣1產業糟糕了？「本土知名大廠」爆前三季大虧121億元，總經理道歉請辭！虧損內幕曝光 ｜ 更多文章 ）

會員在網路組織自救會，全台超過 600 人加入，爭議款項合計已超過 390 萬元。這起事件再次凸顯了消費者在預付型消費模式中，所面臨的巨大風險，以及業者在經營不善時，應承擔的法律與道義責任。