台中新光三越爆炸事件造成多人傷亡，現場許多熱心民眾協助救災。市長盧秀燕今(18)日在市政會議表揚見義勇為的城市英雄。「台灣最美風景！」她表示，他們的名字叫勇敢，在事發後不但沒有害怕、沒有逃離，反而第一時間自動自發加入救災行列，感謝他們協助在現場進行CPR、拿點滴、協助指揮交通、協助傷者第一時間搶送到醫院爭取時間，市府特別頒發獎金及感謝狀， 感謝他們的義舉。
台中市政府今(18)日舉行市政會議，盧秀燕在會議開始前特別表揚新光三越氣爆案見義勇為的11位城市英雄，共有10位接受表揚(其中一位高先生除出席外，也代表父親受獎)，5位熱心民眾獲1萬元獎金、另6位獲5千元獎金。盧秀燕強調，這次事件造成許多傷亡，有4位死亡、38位受傷，共42人。除感謝市府相關單位第一時間出動救災，她也提到，在此次不幸事件中還有一群人是台灣最美的風景，「他們的名字叫勇敢、叫做見義勇為！」是人性的善良面、光輝面。
盧秀燕也說，找到他們並不容易，因為他們默默耕耘，當初在參與救災時候他們沒有任何的懸念，第一時間主動加入，有些人救完災以後就默默離開。當時她表示說一定要找到他們親自向他們說聲謝謝，她也感謝消防局、警察局、衛生局及媒體，讓市府找到城市英雄，讓社會大眾知道他們的善行義舉。
針對新光三越氣爆案，盧秀燕日前也提出市府將啟動三大專案，包含針對全市大型百貨商場及量販店全面展開公安稽查、開設心理諮詢關懷服務窗口、成立法律服務專案，協助受害者向新光三越求償。
針對公安稽查，都發局長李正偉表示，新光事件發生後，立即成立聯合稽查專案，由都發局率相關單位組成聯合稽查小組，並特別納入瓦斯公司，啟動台中市大型百貨商場及量販店聯合稽查，預計自2月14日起連續8日將查39處場所。從2月14日至17日已稽查20家，此次查核主要項目包含燃氣設備、廚房與餐廳的防火安全、瓦斯要求有做到偵測器、瓦斯管線的測漏、相關場所公共意外險、消防設備等部分，目前查到的缺失，大多非屬重大立即危險缺失，後續市府將依規裁罰、限期改善；若後續查到重大缺失，市府將立即勒令停止使用、裁罰及限期改善。
衛生局長曾梓展說明，針對此次事件的心理諮商專案，統計至昨(17)日下午6時，衛生局已對於傷者及其家屬提供67人次的心理關懷服務，針對遺族關懷，有4位死亡者其中有兩位是本國籍都已聯絡家屬，他們目前是暫無心理的需求，澳門罹難的2位由醫院社工來提供情緒的關懷。針對外縣市民眾，衛生局也媒合其他縣市衛生局接手繼續後續的心理諮商；其他尚未聯繫到的民眾，衛生局也將持續聯繫進行進一步協助。 （相關報導： 台中氣爆原因在誰？各方說法不一「3疑點」揭重大疏失 新光三越責任、罰款跑不掉 ｜ 更多文章 ）
法律諮詢服務專案部分，法制局長李善植指出，法制局跟勞工局共同成立專案提供法律諮詢服務，自14日起到17日，以電話諮詢的民眾有12件，以網路進行登記的民眾有14件；其中多數需求為新光三越員工的勞資爭議，也有在現場的消費者因爆炸而受傷、受到驚嚇、或是耳膜有受損情形。並提醒此服務開放電話跟網路上的登記，所以如果有涉及此事件的民眾、或員工有任何的相關法律需求，除撥打專線外，亦可隨時上網登記由市府進行後續服務。
