國泰人壽今（23）日發表國內壽險業首份保戶健康研究報告，以該公司2023年764萬名被保險人為對象，結果顯示，國壽女性保戶的十大死因，蓄意自我傷害（自殺）排名第10，比衛福部2023年全國女性死因排名第13還高，成為國壽未來推出有關服務及保單設計上的新方向。
國泰人壽有將近800萬名保戶，國內壽險業第一大，這份名為「國泰人壽2024保戶健康年報」今年首次推出，未來將每年公布。年報顯示，2023年，國壽承保的主約與附約的被保險人共約763.63萬人，平均年齡44.2歲，其中，男性約360.85萬人、平均年齡42.7歲；女性約402.78萬人、平均年齡45.6歲，女性多於男性，整體保戶平均年齡高於全國平均之43.2歲。
國泰人壽執行副總林昭廷表示，關於這份年報，「（公司）內部討論很多，最大發現是女性自殺，第一次看到我們很surprise（驚訝），顯然，台灣的女性壓力很大，很深刻體會。」國壽保戶健康年報顯示，2023年女性保戶自殺人數332人，占女性總保戶死亡人數比率約2%，死因占率排名第10，比衛福部公布的2023年自殺為女性死因排名第13還要前面。
女性保戶自殺率高 國壽將推服務與商品協助減壓
負責這項研究的國泰人壽精算一部健康智庫專案經理林浩民表示，為了避免單一年度數值波動過大，他們特地利用國壽2019到2023年，一共5年資料進行分析，結果發現，35%的女性自殺保戶介於35～55歲，推測處於「三明治世代」壓力，建議大家要對身邊的人多聊幾句、專注傾聽、給予支持。
林昭廷也說，三明治世代上有老小，台灣工作環境男女很平權，不像日本女生結婚就不上班了，「你的老闆不知道是什麼樣的人，平常上班承受很大壓力，回去看老公不做事，小孩又亂搞，心理壓力大。」台灣的心理諮詢或心理治療絕對有很大的需求，國壽會推出有關服務，且與保單設計結合，希望保戶，尤其是女性保戶長期心靈更健康。
林昭廷說，自殺屬於除外責任，保單不會理賠，不過，「看到這現象代表有這個需求，可以介紹（保戶）去一些心理諮詢，我們會推出這樣子的服務，包含保單本身也會朝這樣子去做，舉例來講，maybe有些實物給付，可以介紹他去哪裡，或者做什麼事情，這些都是可以考量的方式。」他指出，推出減少女性心理壓力的服務或保單，不可能一次就到位，但會階段性地往這邊去做。
國泰人壽副總經理凃薏如也預告，國壽App的「FitBack健康吧」今年底會推出，與冥想及心理諮商服務業者「沙發心理（couchspace）」合作的服務，「它的音樂很有效，幾分鐘下來會讓人心靈感覺到沉靜。」這項服務將不限國壽的保戶使用，且將列入「FitBack健康吧」的會員積分機制，以利日後購買國壽的保單可以享有比較多的保費折扣。
凃薏如也指出，心理諮商很重要，她有位朋友，身上背了很多猴子（指責任或下一步動作），丈夫罹癌急著回家做健康的晚餐，結果丈夫不喜歡吃，兩個人都不開心，跟心理諮商師談完後發覺根本沒必要這麼做，轉個念想「你繼續吃你的」，整個人如釋重負，心理諮商師真的可以幫人找到被卡住之處。
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