2.提倡彈性與創新，鼓勵嘗試
鼓勵員工勇於嘗試、勇於犯錯，今天是「不做不錯」，在這過程中，其實可以允許一個可容忍的錯誤。
3. 訓練敏捷思維
以前都是看靜態報表、靜態數據，這次疫情大家發生一件事，舉例，疫情期間只要有人確診，它會影響的範圍有多少都會顯示出來，或有人就會收到「你在警戒範圍」的簡訊...這就是一動態數據，我們要提倡一個快速、立基於動態數據的決策型態。
4.確保跨部門目標一致性
轉型不外乎兩目的，營收/獲利都要能增加，在這兩目的基礎上，如何達到數位轉型。
人才培育和高階主管是數位轉型關鍵
第二. 數位人才培育
數位人才培育其實是很大的問題，有三大問題。（1）僵化思維。當一個員工跟著你20多年，他的思維已經僵化，過去的經驗不代表可以滿足未來。（2）數位工具應用能力不足。（3）缺乏跨部門溝通能力。所以常常造成企業內部要發展數位人才不容易，你可以招募新血，也可以找google....哈哈哈哈。
三.高階主管成為數位轉型轉捩點
數位轉型是一個CEO的計畫，也是一個business的計畫，不會是一個IT的計畫。為什麼這樣說？一個數位轉型要由CTO來領導失敗率是相當高的，因為大家不清楚到底要轉型什麼東西！所以這一定是一個CEO的案子，因為會牽動到人資長、行銷長，才有機會是成功的數位轉型。
談完企業文化後，談談數位科技。
（1）20年前因為VM的環境，所以造就了google，微軟等等雲端的環境出來。
（2）接下來就是基礎設施cloud，這部分是在近十年當中做最多的，也產生了一個新名詞叫做：digital native（數位本質）的企業，因為他們是把所有infrastructure（基礎設施）丟在cloud（雲端）上面，這些企業的資本支出非常低，他的opex（營業費用）完全跟business（生意）連動，在此情況下，這些公司的市值跟估值，會比capx（資本支出）很多的公司來的大。這是市場認同的，這也是在市場經濟循環體系中，是大家認可的商業模式，因為現在的投資者不太會投資capx太大的公司。少數向台積電而已，否則像石油、汽車業.....基本上他的估值已經在往下降。
（3）接下來就是google提出的轉型雲端，如何透過轉型雲端，讓企業可達到轉型的真正目的。
過去我和客戶在談，發現一件事，客戶每次在講數位轉型的時候，他們都會問：「Tony，怎樣讓企業變得更聰明？怎樣在最短時間做出最正確的決策？」
有人在數位轉型過程中，新的business可以一躍而上，而不會因為數位轉型而pending（延遲）。
