國家通訊傳播委員會（NCC）3日召開會議，討論3G退場的用戶權益保障，NCC指出，電信業者應該盡早揭露支援4G網路的智慧手機等設備，方便消費者選購；而3G移轉4G方案應該「等於或優於」原有方案內容，提高消費者移轉意願。此外，也簡化3G轉4G的手續，將開放電話、網路等方式申請。
依法3G電信業務的特許執照將於今年12月31日到期，也代表3G業務屆時終止，根據NCC統計，全台4G用戶約2200萬戶，3G用戶則還有643萬1569戶。
NCC今天討論並通過600萬戶3G用戶權益保障方案，NCC副主委翁柏宗表示，電信業者盡早揭露支援4G網路的智慧手機等設備，方便消費者選購；同時業者提供的3G移轉4G方案，應「等於或優於」原有方案內容，提高消費者移轉意願。
翁柏宗說，為了方便消費者移轉，在電信業者有登錄用戶雙證件前提下，消費者可透過電話、網路等簡易方式，完成3G合約變更服務，不需親自到門市辦理。
翁柏宗指出，等到12月31日屆期，還會給與15天過渡期，之後就沒辦法使用3G業務，這段期間，NCC會跟所有電信業者合作，積極做好3G移轉4G宣導工作。
翁柏宗說，為了系統延續性，同意電信業者可向NCC申請彈性頻率指配，到年底前的過渡期間，同一業者得使用同一頻率在3G、4G業務上。
NCC表示，根據去年第三波4G釋照結果，包含中華電信、台灣大哥大、遠傳、台灣之星都標得原先經營3G業務頻段（2100MHz），業者可視本身語音業務需求、3G用戶數等，將原先3G系統移入4G業務中使用。至於亞太電信3G業務，則是提前在去年底就中止。
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