從蔡英文假博士到萊豬爭議 民進黨「假訊息」因應教戰守則從何下手?

2020-12-26 08:20

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為因應假訊息流通,民進黨新聞部主任顏若芳指出,掌握第一手資訊不再像過去僅依靠單一媒體,社群網絡是關鍵。圖為總統蔡英文出席民進黨中常會。(資料照,顏麟宇攝)

為因應假訊息流通,民進黨新聞部主任顏若芳指出,掌握第一手資訊不再像過去僅依靠單一媒體,社群網絡是關鍵。圖為總統蔡英文出席民進黨中常會。(資料照,顏麟宇攝)

為因應許多錯假訊息流竄,同時必須結合行政部門進行政策說明,民進黨新聞部主任顏若芳指出,隨著訊息流通速度加速,現在務必要第一手掌握所有資訊,不是只有過去只注意各家媒體新聞,不能只有單一處理傳統媒體的型態,必須結合靠社群宣傳,結合不同的模式來應戰。

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顏若芳表示,全媒體時代不能單講新聞、電視台、平面的東西,面對網路上的錯假訊息,新聞部結合網路社群中心互相、合作,舉例來說,像是過去流傳總統蔡英文假博士的假訊息,他們就是用簡單的文字呈現,並且搭配影片等澄清,來應對包羅萬象、無所不在的狀況。

顏若芳指出,傳統媒體面臨轉型,現在是電視、電腦、手機三屏合一「all in one」,有快一半民眾家裡沒裝第四台,主要用手機看、電腦或得資訊,或是從YouTube抓影片。因此要即時知道大眾討論什麼、關心什麼,不是只看收視率,包括訂閱數、擴及率等都要關注。

因此,對於處理新聞、錯假訊息等議題,顏若芳表示,不是只發發新聞稿,現在會同時貼在發言人臉書,搭配圖卡、標示重點,讓擴及率能比較廣。她提到,如現在常會後記者會、蔡英文講話的時候,都會第一時間開直播,讓民眾可以掌握最完整的實況。

面對錯假訊息時,顏若芳說,澄清圖卡不是只有在發言人、黨部臉書,也會給組織群、地方議員及民代,讓大家用自有的社群平台協助傳遞;而具有極高影響力的蔡英文網路社群也參與協助傳遞,進行多面向的澄清。顏若芳說,面對錯假訊息就是要「比速度」,在一開始要傳遞時,就要立刻截斷,並且想辦法讓正確訊息的擴及率強化。

萊豬爭議延燒 民進黨社群中心:澄清假訊息是重點

像是談到近期爭議不斷的萊豬議題澄清,民進黨網路社群中心主任范綱皓表示,支持者其實對於民進黨的做法,是為了台美經貿的未來發展都是可以接受,但不能接受的是有很多假訊息沒有即時澄清,所以黨中央做事,他們要負擔一些澄清的角色。

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為此,范綱皓指出,會為了強化澄清的印象,找來專家學者、養豬戶、醫生、懂經貿談判的專家等,從豬標章到國際談判等各層面進行澄清,並且製作成「1分鐘帶你理解」之類的影片,廣傳給民眾澄清。

范綱皓說明,短影片是因應時代的趨勢,舉例來說,Instagram只能發很短的影片,都是講求精緻化,所以在澄清錯假訊息時,要很快可以把事情講完、吸引人民去看;當然圖卡也有做,效果就是要遏止,不過影片效果比較好。

范綱皓也說,影片主要是傳給長輩看,因為像是對於美豬議題長輩比較焦慮,很多謠言跟食安有關係,因此大家都比較在意,因此就採取找第三方、沒有知名度、專家學者等解釋,才不會被認為是政治操作,也更有說服力。

另一方面,范綱皓提到,也會用正面的方式呈現,像是過去的假博士錯假訊息,就是會用正面幫總統寫過去在倫敦回憶、KKBOX分享讀書時的歌單,甚至蔡英文也捐論文到國家圖書館,並且呼籲大家借出來看。

20190926-總統蔡英文25日下午前往在台灣擁有15年歷史的台灣音樂串流平台KKBOX進行產業參訪,關心台灣的流行音樂產業。(取自蔡英文臉書影片截圖)
總統蔡英文(中)2019年曾赴音樂串流平台KKBOX進行產業參訪,而後更建立了「小英寫博士論文時聽的歌」等推薦歌單。(資料照,取自蔡英文臉書影片)

范綱皓解釋,有些假訊息要靠長期印象累積,若以蔡英文學位一事來看,以「游擊戰」式的澄清,削弱假訊息是有效;如果正面對決,就是「信者恆信、不信者恆不信」。但就美豬議題來說,因訊息會嚴重造成民眾恐慌,所以要正面迎擊,來迅速殲滅錯假訊息,面對不同的議題,有不同的因應方式。

新新聞1764期
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