蝶戀花旅行社遊覽車在13日晚間，於國道5號接國道3號南下車道時，發生嚴重車禍意外，造成33人身亡。台北市長柯文哲14日上午11時至台北市立第二殯儀館緊急處理中心，關切國道事故後續處理事宜。
柯文哲14日取消上午行程，來到台北二殯為罹難者上香致意。他先到國道5號罹難者聯合靈堂的懷源廳進行哀悼，之後前往家屬休息室慰問，約莫半個小時離開。受訪時柯文哲表示，14日早上消防局開過會議，將會針對遊覽車為何翻覆的事件發布新聞稿說明，也已請法務局消保官跟家屬接觸。他表示由於目前還在鑑定事故的責任，必須等科學鑑定結果出來、確認責任歸屬後，才有辦法處理後續的賠償問題。
北市社會局在意外發生第一時間發放傷者5000元、死者2萬元的急難救助金。至於各局處的調度和配合，柯文哲表示，各局處互相配合分工，以往都有檢討報告，所以長期下來整個通訊系統、急救、運送到殯儀館的處理都很好。他也表示目前第二殯儀館已設立家屬服務中心，也有相關單位人員進駐，罹難者家屬如有任何需求都可馬上處理。
不過，負責此次賞櫻團的台北市蝶戀花旅行社第一時間卻找不到聯絡窗口，導致傷者送醫後連身分都遲遲無法獲得證實，使家屬找人困難。被問及是否因此對旅行社開罰？柯文哲回應，如何掌握每次遊覽車出遊名單，「觀傳局會再跟交通部觀光局進行研議」，看如何建立系統。
