百業金牌》從人工找網紅到平台化！呼叫KOL解決50、100人協作難題　兩創辦人押注微型KOL、KOC商機

如果品牌廠商想找5名網紅合作，靠Excel、LINE、Email與人工追進度，或許還能應付；但當人數從5人放大到50人、甚至100人，從招募、篩選、寄送產品、審稿、修改到付款，每一個環節都可能迅速變成人力黑洞。成立於2024年12月的新創「呼叫網紅」，正是看見這個痛點，透過「呼叫KOL」平台將原本高度仰賴人工的網紅合作流程標準化，兩位創辦人邵國昌、江柏緯並將下一階段目標瞄準AI議價、跨語言媒合與日本市場。

「以前網紅行銷最大的問題，就是時間很長、費用又很高。」長年從事數位行銷的江柏緯回憶，品牌過去若要與網紅合作，往往必須提早兩、三個月準備，但行銷節奏愈來愈快，「有時候等到準備好了，話題就過去了。」疫情期間大量消費與廣告預算移往線上，也進一步推高網紅合作價格。

這讓他開始反問，如果口碑行銷（Word of Mouth）的本質是「口耳相傳」，品牌為何一定要把預算集中在少數大型網紅？當合作對象轉向更多中小型KOL與KOC，另一個問題卻隨之浮現：3個、5個、10個人還能靠人工管理，一旦擴張至20、50甚至100人，傳統行銷公司依靠人力堆疊的模式就開始碰到極限。

邵國昌則從團購、電商產業看到另一場變化。過去大型團購主可能只要幾篇貼文、幾則限時動態，就足以推動一檔團購；後來卻得在7至14天內持續發布十多則內容、不斷提醒粉絲。兩人因此逐漸確認一件事：「其實流量是Meta的。」

即使帳號累積20萬、30萬甚至50萬粉絲，實際觸及多少人，仍取決於社群平台如何分配內容。邵國昌觀察，YouTube、Meta、TikTok等平台愈來愈以「讓使用者不要滑走」為核心，演算法持續依照使用者當下興趣推薦內容，結果是「內容」本身的重要性逐漸凌駕帳號原有粉絲數。

附註：資料來源：呼叫網紅　表格整理：魏鑫陽

他形容，現在使用者可能記得昨天Threads上討論得最熱烈的話題，隔天卻根本想不起來發文帳號是誰，「因為Threads根本不希望你紅，它只希望內容紅。」對品牌而言，這也意味行銷思維開始從押注少數大帳號，轉向大量分眾內容。因此，團隊直言，品牌原本能處理5支內容，若突然需要50支，「大家很想做，可是沒有好的解決方案」。

這正是呼叫KOL切入的市場縫隙。 （相關報導： 風傳媒首屆「百業金牌」發表會暨頒獎典禮：挖掘台灣產業韌性，17組職人典範榮耀登場 ｜ 更多文章 ）

呼叫網紅資本額500萬元，主要產品為呼叫KOL App。邵國昌與江柏緯早在2023年便開始討論創業可能，前者當時赴東南亞考察，接觸馬來西亞GoFluence團隊及平台模式；回台後，兩人將台灣市場需求重新梳理，最終於2024年12月成立公司。

但兩人強調，他們真正想解決的並不只是「去哪裡找網紅」，而是如何讓大量合作可以被複製。

因此，平台設計時曾借鏡104人力銀行與Uber：前者讓需求方發布工作、人才自行報名，再由需求方選擇；後者則透過評分制度，把每次交易累積成使用者信用。呼叫KOL希望把兩套邏輯帶進創作者市場，讓品牌發案、創作者主動報名，同時把過往合作與履約紀錄留下來，降低陌生雙方合作的不確定性。

速度也是團隊企圖改善的痛點。依目前運作模式，品牌若在週四、週五上架案件，經過週末招募，最快隔週一、二便可開始挑選人選；創作者端則逐漸養成週末查看新案的習慣。另一方面，平台希望讓創作者完成案件後於當月結算，不必累積到一定金額才能提領，且不另外向創作者收取平台抽成。

不過，任何媒合平台成立初期都躲不過同一個難題：沒有創作者，品牌不來；沒有品牌案件，創作者也沒有留下來的理由。

兩人討論後，最後選擇從「商案」端先突破。「如果全部歸零，哪一邊沒有會比較痛？」邵國昌回想，他們最後的答案是：「不能沒有商案。」

只要平台持續有足夠多元的案件，美妝、旅遊、餐飲或生活類創作者才會願意反覆回來；反過來，有足夠多的創作者，平台才能再吸引更多品牌。

最初幾個月尤其艱難，因為公司沒有任何成功案例可以展示。兩人坦言，那時真正賣的其實是過往職涯累積的「Credit（信用）」，是第一批願意相信他們的客戶，才讓新平台有機會建立最早的案例與循環。

平台化之後，另一項更棘手的挑戰才真正浮現：兩端都是人，而人的行為很難完全寫成SOP。

兩人分享，曾有創作者接下保養品合作、收到產品後才告知剛做完雷射，暫時不能使用；也有人接受餐廳體驗卻臨時多帶一名同行者，造成現場與品牌總部溝通落差。甚至有人完成合作後，為了維持個人社群版面美觀，自行把品牌貼文往後挪，但品牌真正購買的正是曝光與流量。

品牌端同樣有難以量化的需求，例如要求創作者「再熱情一點」、「表情漂亮一點」，或反覆修改文字、標點與呈現方式。呼叫KOL因此設定修改次數等規範，希望同時約束品牌與創作者，讓原本高度靠人情與臨場協調的合作，逐步變成可描述、可追蹤、可評價的規則。

AI浪潮下，呼叫KOL也正規劃下一階段，但兩人並未把現階段能力包裝成AI平台。

「坦白講，現在我們的競爭優勢其實是把商案標準化，我不敢說是AI。」團隊指出，現階段首先是透過系統與自動化工具，把確認訂單後的工作分派、執行流程串接起來，減少高度重複的人工作業。

下一步才是把AI放進更複雜的環節。第一，是將江柏緯約15年的數位行銷know-how整理成知識，讓品牌先與「行銷機器人」對話、梳理需求，再進入真人服務；第二，是讓AI協助報價與議價，例如品牌預算5000元、創作者報價8000元，但7000元其實可能成交，若同時面對50、100名創作者，傳統人工幾乎不可能逐一反覆談判。

第三則是跨語言合作。未來日本品牌即使使用日文、台灣創作者使用中文，也希望能透過AI協助理解Brief、合作條件與溝通內容，降低跨國媒合門檻。

海外市場方面，呼叫KOL規劃東南亞持續借重GoFluence等合作夥伴既有資源，台灣團隊自己則將東北亞、尤其日本視為下一階段重點。不過兩人也清楚，AI能降低語言成本，卻無法直接消除各國不同的稅制、付款方式與法規要求，真正跨境仍需要在地營運團隊支援。

從把5個人的網紅商案做到50個、100個，到未來希望讓跨國品牌與創作者直接合作，兩人認為，真正要改變的仍是「影響力」被定義的方式。創作者未必得先成為坐擁數十萬粉絲的大網紅，才有商業合作的價值。 （相關報導： 風傳媒首屆「百業金牌」發表會暨頒獎典禮：挖掘台灣產業韌性，17組職人典範榮耀登場 ｜ 更多文章 ）

而這也呼應他們給創業者的一句話：「不要等準備好了才開始，創業就是讓事情先發生，再一路把它做好。」