我想藉著風傳媒這個版面,向台灣的金融同業說一個積蓄了二十年的觀察與努力,提出一個想法,我們一起來改變台灣。
台灣是一座很有愛心的島,每年個人捐款上千億。我想邀請所有發信用卡的金控與銀行,一起用一張卡,把這份愛心接得更準、算得更清楚。先講一段二十年前的事,你們就懂我在說什麼。
二〇〇五年,今周刊記者黃琴雅做了我的人物專題,出刊那天親自送雜誌到我辦公室。我翻完自己那篇,她不動聲色把雜誌翻到下一頁,是黃泰吉、廖德蘭兩位空手道教練在南投國姓鄉的故事。她一邊講教練的處境,一邊就把我去南投的時間約好了。多年後我才意識到,我是被她設計的。
兩位教練原本在台中開空手道館。九二一地震後,為了尋找住在南投的徒弟,因緣巧合賣掉房子、舉家遷到國姓,後來在草屯租了一棟五層樓透天當宿舍,免費供四十多個弱勢孩子吃住、上學、學空手道。每月買菜錢就五萬起跳。黃教練自己跑銀行押房借貸,一路欠到上千萬。
我回到老東家台新銀行求援。一次性的募款我們做過很多,效果不錯,卻解決不了長期問題,熱潮過了,下個月教練還是要為下個月的柴米油鹽煩惱。要讓他不必每年從頭籌一次經費,唯一的辦法是讓捐款人每個月固定捐一筆,不必每次再做一次決定。那時候台灣的信用卡公益捐款還停在 MOTO,郵購授權,捐款人填單寄回、機構再人工過卡。沒有人做過線上、自動扣款的定期定額。
我信用卡出身,找了台新資訊室一起討論,當時的主機系統 CardPac(後來改名 VisionPLUS)裡,有一個欄位叫 Recurring,原本給保險、水電瓦斯每月自動扣款用。保險月扣保費,跟公益月扣捐款,金流邏輯本來就是同一件事,只是還沒人這樣用。
台新結合 PayEasy,一起為南投縣青少年空手道協會募款,把這套機制接通。台灣第一筆線上信用卡定期定額的公益捐款,就從這個計畫開始。我記得第三個月,光月扣款就突破六十萬。這筆穩定、可預期的現金流,讓兩位教練很快還清欠款,開始有信心招收新學員、規劃下一年。
那年我學到一件事,後來想了十幾年:對一個社福團體,一次性的大筆捐款不一定是好事,細水長流的穩定挹注才是。
「永續」這個詞當時還沒流行,但那年我已經感覺到了。二十年過去。根據台新金控公開資料,這個專案累計贊助逾五千萬,培訓八百多名弱勢孩童,拿下一千八百多面獎牌,出了兩位亞運金牌國手,也出了十九位總統教育獎得主。這個定期定額的做法,後來證明了一件事:信用卡的定期定額,是公益最被低估的入口。 (相關報導: 林坤正觀點:普惠家族傳承─高齡社會下台灣金融業的戰略藍海 | 更多文章 )
只是當年那套機制,靠的是捐款人相信台新、相信 PayEasy。那是人對機構的信任,有天花板。你沒辦法要求每一個偏鄉小協會,都有一個品牌端、一個平台端在後面背書。這幾年我跑過宜蘭、花蓮、台東、南投、台南、屏東不少社區,畫面都很像。每個地方都有幾個小協會、關懷據點,撐著它的可能是教會牧師、退休校長、返鄉青年、自助餐老闆,或村里長。長輩跌倒他們最先到,颱風來他們最先把人撤走。他們不缺判斷力,缺的是被看見、被信任,缺有人幫他們把做過的事整理成可以對外說的故事與成果。看不見就募不到款,募不到款,據點就一個一個關掉。


















































