7月叫外送要變貴了？商家漲幅、Uber Eats說法曝光　外送專法薪酬、經濟補償一覽

​每年7月常有許多全國性新制度、措施上路，勞動部相關方面，除即日起職場霸凌防治新制納入《職安法》，企業未妥善處理將開罰外，俗稱（外送專法）的《外送員權益保障及外送平臺管理法》與三大子法則將於7月21日開始施行。對此，全國外送產業工會（外送工會）6月30日也在臉書發出「外送三大子法歸類重點」攻略，針對「平台違法、違約導致外送員終止契約時，外送員可以請求經濟補償」等細節進行盤點。而在外送專法正式上路後，消費者也關注，Uber Eats等外送平台，是否又將調漲價格。

《外送員權益保障及外送平臺管理法》將於7月21日開始施行，將平台業者、商家與外送員權利義務法制化，包括平台管理、薪酬、定型化契約、終止契約補償、停權、申訴等事項。外送工會也在臉書列出各項重點如下：

• 補償辦法：平台違法、違約導致外送員終止契約時，外送員可以請求經濟補償。
• ​定型化契約事項：應記載及不得記載事項，平台契約必須把報酬、停權、申訴、保險寫清楚，且不得亂扣款、強迫上線或禁止多平台接案。
• ​施行細則：新法執行細節明確化，要求平台公開報酬資訊、接單資訊、申訴期限、保險處理及災害安全規範。

另外，勞動部也公布《外送員權益保障及外送平臺管理法施行細則》、《外送員終止外送服務契約經濟補償辦法》及《外送服務定型化契約應記載及不得記載事項》等3項子法，將於外送專法同步於7月21日施行。工會並列出7點細項說明，

1. 報酬與時間計算
   * 報酬不包括：
   * 小費、獎勵、其他非勞務對價給與
   * 外送服務期間以分鐘計算：
   * 未滿30秒不計、30秒以上算1分鐘
   * 每筆訂單基本報酬最低金額，須依規定計算並無條件進位。
   * 法定保障金額會依最低工資調升比率調整。
2. 報酬明細
   * 平台可用紙本、電子傳送或其他方式提供報酬明細。
   * 重點必須能保存、輸出資料。
   * 外送員死亡時，平台應結清報酬，並給付給繼承人。
3. 接單前資訊揭露
   * 平台在派單時，應揭示預估報酬。
   * 預估報酬須分別列出，不得只顯示合計金額。：
   * 基本報酬+獎金
   * 取送地點資訊應包含：
   * 地址、樓層、抵達區域、足以辨識之地點
   * 平台應提供欄位，讓消費者確實填寫送達地點。
   * 其他重要資訊至少包括：
   * 地圖計算的路線與預估里程
   * 訂單預估完成時間
   * 消費者付款方式
   * 商品內容物與數量
4. 終止契約與不利決定
   * 平台終止契約，應在知道原因或損害結果後 30日內 處理。
   * 平台對終止契約或其他不利決定，必須提供事實要旨。
   * 平台負有舉證責任。
   * 涉及檢舉人或第三人隱私時，可以遮蔽身分資訊，但仍應提供必要事證內容。
5. 申訴制度
   * 一般申訴處理時間：
   * 最長不得超過 21日
   * 終止契約申訴處理時間：
   * 最長不得超過 40日
   * 獨立處理小組，可委託非營利民間團體辦理。
   * 申訴成立時，平台若無正當理由，應尊重獨立處理小組判斷。
   * 平台應公開獨立處理小組成員名冊。
6. 保險與職災保險費
   * 連續逾3日無提供服務紀錄，計算方式是從最後一筆訂單完成的次日零時起算。
   * 但平台因災害停止營業期間，不列入計算。
   * 外送員已繳納勞工職業災害保險費，且當月份有提供外送服務，可向平台申請支付自負保費。
   * 申請期限是提供服務月份的次月1日起算 1年內。
   * 平台應自外送員提出申請日起 30日內支付。
7. 災害、職災與主管機關
   * 平台在非停業區域派單時，訂單路線不得經過已停止營業區域。
   * 發生法定職業災害時，平台應在明知或可得而知起 8小時內 通報當地勞動檢查機構。
   * 裁罰機關分工：
   * 地方主管機關：報酬、停權、申訴、保險等外送員權益事項。
   * 經濟主管機關：部分平台管理事項。
   * 交通主管機關：交通安全教育訓練。
   * 衛生福利主管機關：食品衛生安全教育訓練。

外送專法上路後，包含外送員每筆訂單須享有45元基本報酬保障，外送服務期間也須符合最低工資1.25倍的保障標準。對於消費者關心外送費是否也會跟著變貴？Uber Eats上月初回應，由於報酬、保險、訂單計算方式都有所改變，平台營運「成本明顯增加」，但對於會不會漲價，Uber Eats僅表示研議中。另一方面，商家端已然受到影響，Uber Eats已通知合作商家，自7月21日起調整商家外送訂單服務費（美食外送調漲2.5個百分點、生鮮雜貨調漲3個百分點），由此看來，即使外送費沒漲，商家也可能調整菜單價格，消費者可能難免受到影響。

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