AI員工進公司 LINE WORKS一開就能調度

企業導入AI最怕什麼？不是工具不夠強，而是員工根本不想打開。LINE WORKS與 Raccoon AI  6月25日共同舉辦2026企業協作高峰會，找來LINE WORKS CEO島岡岳史來台分享，主打把AI數位員工直接放進企業每天都在用的對話視窗，讓員工不必切換新系統，就能在工作流程中調度 AI。

台灣企業大量工作溝通都發生在即時通訊裡，交辦任務、報價確認、專案追蹤都靠群組完成。但訊息散落在私人帳號與聊天紀錄中，常造成資料難留存、離職交接困難、檔案過期與資安治理風險。

LINE WORKS看準企業通訊管理需求，保留LINE式直覺操作體驗，同時讓企業能掌握帳號權限、資料留存與稽核管理，也整合行事曆、公告、問卷、雲端儲存與外部服務串接，打造工作與私人通訊分流的企業協作平台。

LINE WORKS在日本已服務超過52萬家企業、擁有550萬用戶ID，連續8年蟬聯商務通訊平台市佔第一。如今正式進入台灣市場，對企業來說，最大賣點是不必重新訓練員工學陌生工具，就能把通訊與管理帶進可控範圍。

不過AI導入仍有另一道門檻。Raccoon AI指出，許多企業導入AI後，常遇到不知道怎麼用、沒有人持續用、員工反而更忙等問題。關鍵不在AI能力不足，而是AI工具被放在員工日常工作動線之外。

Raccoon AI是專為台灣市場開發LINE WORKS第三方解決方案，也是首個在LINE WORKS官方網站亮相的方案。透過Raccoon AI Crew，企業可把 AI 數位員工放進LINE WORKS對話情境中，讓員工用聊天方式下指令，直接完成資料整理、客戶追蹤、文件產出與內容生成。

Raccoon AI Crew可扮演業務助理，協助整理客戶資料、篩選高潛力名單、追蹤聯繫狀態；也能支援行銷團隊理解品牌需求、產出廣告素材與文案；在售前場景中，則可快速搭建Demo AI Agent客服，用於客戶展示與導入模擬。

行政流程同樣是AI員工可切入的場景。從報價單、發票、簡報到各式文件，過去需要跨部門多人協作、耗時數天、切換多個系統才能完成的任務，導入後可在LINE WORKS對話中集中調度，大幅縮短作業時間。

當AI員工進入企業，主管也會在意它做了什麼、做得好不好、成本是否合理。Raccoon AI Crew 管理儀表板提供即時視覺化介面，讓主管掌握數位員工績效、工作成果、任務進度與營運成本，使AI導入不再只是試用工具，而是可追蹤、可檢核、可優化的營運資產。

LINE WORKS與Raccoon AI的合作，瞄準的不只是單一AI工具，而是把通訊、資料、流程與AI Agent串成一套企業工作系統。AI負責重複性任務、跨系統資料整理、進度追蹤與內容生成，真人則保留判斷、策略、客戶關係與高價值溝通。 （相關報導： 中國資安AI追上美國頂尖模型！《華爾街日報》示警：華府打壓頂尖AI發展，恐奉送北京「網路戰優勢」 ｜ 更多文章 ）

Raccoon AI也預告，未來 Crew Marketplace將延伸至法律、財務、醫療、製造、零售、行銷、電商等不同產業與職能，讓更多專業知識以數位員工形式進入企業流程，打造更完整的企業 AI 工作生態。