一名長榮航空空服員在執飛米蘭航班時身體不適，返台後住院不治，引發社群輿論風暴，事件核心焦點之一是「當班座艙長是否未即時協助」，隨著各種指控流傳，該名座艙長首度在公司內部發布 7 點聲明，逐條還原過程，強調當時「並未冷處理」，也直言「說我害她往生，真的太沉重了」。
長榮座艙長為何決定發聲？
事件爆發後，有空服員在社群平台指出，當班座艙長未協助聯絡機上衛星醫療系統（MedLink），也未重視組員身體狀況。該名座艙長坦言，原本希望「謠言止於智者」，但輿論越演越烈，使她身心俱疲，她說：「這二天我無法吃、無法睡，一直自責，是不是我再多做一點，她就不會離開？」她強調，不願再讓外界臆測或謠言失焦，因此決定完整公開事件細節，還原從去程、回程、下機到事發後的過程。
去程與回程中，長榮座艙長做了什麼？
根據聲明，座艙長表示，早在去程時便注意到該名組員吃藥，並主動上前關心，提醒對方回飯店好好休息，組員當時並未要求就醫。回程時，她再度關心對方狀況，得知其筋骨痠痛後，協調改由其負責發飲料，減輕工作負擔。她進一步說明，當時還主動提供熱敷，協助對方舒緩症狀，並與該組員討論下機後就醫的具體安排，甚至表示可以先墊付醫藥費，過程中沒有要求組員再參與任何勞務。
下機過程中是否有疏失？
座艙長指出，該組員在飛機即將落地前曾提到要叫救護車，她也回應「好」，但對方又改口，決定先在機邊接受醫師檢查，她也提到，有看到該組員披著毛毯，關心詢問還會冷嗎？對方就說，已經不會冷了就移除毛毯，她強調，自己有安排組員協助攙扶，也確認醫療協助安排，並非外界傳言的「完全不理」。
為何聲明中提到「保留法律追訴權」？
該名座艙長在聲明中明確表示，對於組員的批評她願意接受，但「不能無限上綱」，她說：「說我害她往生，真的太難過，太沉重了。」她進一步指出，有些謠言已經超出事實範圍，甚至涉及人身攻擊，因此不得不採取行動，「在眾多同事的鼓勵下，我不得不保護我自己，此後還有不實的指控，或持續的霸凌，將保留一切法律追訴權。」
長榮航空最新回應是什麼？
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長榮航空表示，對於該名組員離世「深表哀悼與不捨」，並強調公司自事件發生後，一直與家屬保持聯繫，將全力協助後續事宜。公司也已展開內部調查，以釐清所有細節。事件持續引發外界高度關注。除了工作壓力與機上緊急應變程序的討論，也凸顯空服員職業健康保障與制度檢討的迫切性。
座艙長聲明全文：
本來覺得謠言止於智者，會有很多人知道，我不是個不關心組員的人，更不想急著說明，造成組員間的對立…
但事情似乎越傳越離譜，讓我身心俱疲，好像我才是讓她生病的那個人…
這二天我無法吃、無法睡，一直自責，是不是我再多做一點，她就不會離開？
內心更多的壓力是恐懼，要怎麼做好這份工作…但我是這麼不堪嗎？
有人刻意抹黑進行人身攻擊，這樣對我的霸凌，公平嗎？
是要讓我被流言淹沒賠上一條命事情才算結束嗎？哭過後，我還是要澄清一些事情。
當趟去程，我看到學妹吃藥，主動關心身體狀況，學妹說已經吃了一個月的抗生素了，目前吃的是過敏藥，不吃藥會造成蕁麻疹、喉嚨不舒服。當時我也提醒，到飯店不要再出門，要好好休息。到飯店後，學妹有去吃飯店早餐，吃完上去休息一直到Pick up前，沒有Team +我，或打電話給我說要在當地看醫生。這些都有team plus 可查證。
pick up時，我有問他狀況好點嗎？學妹說睡覺之後有比較好，但覺得有點筋骨酸痛（學妹並沒有要求要PNC回去）。
在飛機上，學妹問我有肌肉鬆弛劑嗎？因我會落枕所以有自備藥品。作餐時，學妹說因骨頭酸痛不好蹲下去發餐，我協調L4讓她發飲料，當時學妹也沒有表示身體不適，要求PNC。
他是一個敬業的人，回程是day flight且航班幾乎全滿，或許他不想造成其他組員的困擾。patrol時，我到E Y去看到他坐在椅子上在捏著腿，我關心詢問身體狀況，並到RL準備毛巾做了熱敷墊，讓他敷腿減緩酸痛，有提醒他回去要去看醫生和趕快掛號。
我們還在討論要看哪一科的醫生，之後我請她他拿起手機，利用機上網路先掛號，但因為都滿診，我建議下機後直接去看急診，學妹說沒有帶錢也沒有帶健保卡，我說不用擔心錢，我有帶錢。
學妹考慮過後，表示想先回家拿健保卡，再去診所拿轉診單。
我們則討論，拿了健保卡之後，再直接坐計程車去看急診，若怕塞車的話，可以坐機捷到A8再去長庚，或坐到A9站，我可以回家開車載她去。
學妹猶豫後，告知決定先回家。當時看她筋骨酸痛，詢問要不要現在吃個藥？她說等一下休息前再吃。
在patrol 時，我完全沒有請她起來做事。回程第二段餐時，我忙完RL後，到後面去看到她在走飲料，我請她到後面去休息，接著頂替她的位置繼續發飲料。
下機前，學妹有提到要叫救護車，我回覆好，再度確時，學妹又說不然先不要叫救護車，先在機邊看醫生（我還提醒她要記得拿轉診單比較快可以報長庚就診）。
學妹有表示坐輪椅，我考量早班回來等傷患車需要等一陣子，跟學妹討論後，詢問可以慢慢走下去再坐輪椅嗎？行李我們可以幫忙拿。學妹說好，就先這樣比較快。
下機時我請機邊的大哥幫忙拿行李下去，我則先將自己的行李拿上車，就出來樓梯上協助學妹下樓。
此時已有2位行李放好的組員，攙扶她下來，我有請機務大哥背她，但她怕摔就說不用。
我有看到她披著毛毯，關心詢問還會冷嗎？學妹就說，現在不會冷了就移除毛毯。
若她說冷，我ㄧ定會讓她披著。之後到站就交給地勤來陪她。我檢討我自己，有不夠體貼的地方，沒及時要她PNC或主動要撥打Medlink （但這樣組員會不會有壓力？)
當天，組員到長庚看完醫生後還回家了，是隔天又去看急診住院的。
我回家後也是掛心著組員的狀況，而持續team plus關心她，卻被說是假關心，我的心有多痛！這是我第一次跟該組員飛，我完全不知道她之前發生什麼事
休息幾天後，10/1我還惦記著，關心問她出院了嗎？她回覆還沒，因爲一直無法確認病因。這些在我和她的對話中都有紀錄。
在她姊姊問我勞保保險的事，我才知道她病重，還跟當班另一位組員討論要去看她和她的病情。我也尋求公司，對家屬做做最大的協助，聯絡幾個人後，最後由管理課回覆我，會再了解情況跟後續幫忙。
我只是一個小小的cp，工作上要考慮各個面向，組員對我批評、說我做不好的地方，我完全接受。但不能無限上綱，說我害她往生，真的太難過，太沈重了。
在眾多同事的鼓勵下，我不得不保護我自己，此後還有不實的指控，或持續的霸凌，將保留一切法律追訴權。
