風傳媒趨勢論壇》AI結合ESG 打造永續轉型新動能

IBM諮詢合夥人蕭俊傑出席風傳媒趨勢論壇碳夢想中表示，AI結合ESG是企業永續轉型的關鍵，不僅能優化碳排查與資料治理，更有助於吸引重視價值的年輕人才。他強調，AI應深度嵌入流程設計中，從源頭推動減碳與綠色創新，避免成為新的耗能負擔，真正實現「AI加永續」的目標。

「人世間兩件事不能等，一是孝順，一是轉型。」蕭俊傑以這句話開場，點出企業數位與永續轉型的迫切性。蕭俊傑指出，AI與綠色金融、ESG正逐漸成為驅動轉型的關鍵力量，不僅可解決企業面臨的資料整合與決策瓶頸，也有助於縮小人才缺口。

蕭俊傑在演講中分享多個觀點與實例，說明如何將AI深度融入永續經營的日常流程，並強調AI的應用應該從「加AI」進化為「AI加」，也就是從流程源頭便導入智能設計，而非事後補強。

資料為王，AI是關鍵轉譯者

根據IBM對全球3000多位企業高層的研究，有高達82%的CEO認為「資料的品質與應用」是實現永續的關鍵，但實際上，能夠有效收集並使用高品質資料的企業僅佔40%。蕭俊傑指出，這凸顯出資料治理的落差，也成為AI應用的切入點。

企業普遍面臨「資料雜亂、格式不統一」的困境，這導致碳排查準確率不佳，錯誤率甚至高達五成。蕭俊傑說，AI的價值就在於自動化校正、整合異質資料，提升數據可信度，加快企業在碳揭露與永續報告上的應變能力。

AI雙面刃：解決問題，也可能成為耗能問題

儘管AI帶來巨大轉型潛力，蕭俊傑也提出警告，尤其是AI本身極為耗能。以簡單的文字查詢為例，若使用生成式AI（ChatGPT等）而非搜尋引擎，能耗可能高出近10倍，根據統計，全球AI資料中心2023年的耗電量已接近台灣全國用電規模。

因如果要使用AI，就應該是放在最適合的位置，AI應該要「嵌入式地」納入企業永續架構中，在過程中就要使用AI，包含從產品設計、供應鏈管理到碳足跡計算，都應該採主動式AI管理策略，而不是讓AI在做災害管理的亡羊補牢。

綠色消費與人才吸引力：年輕世代的價值觀已變

AI影響的不只是企業，連帶人才也會因工作環境是否有使用AI而有所旋則選擇。蕭俊傑以自身家庭經驗為例，說明年輕世代對永續的敏感度更高，其中大女兒選擇轉職至注重AI與ESG的新創公司，即便薪資較低，仍認為更具意義；調查也顯示，高達56%的年輕人才願意為符合永續理念的企業降低薪資期待，這顯示AI與ESG已成為吸引人才的「新利器」。

蕭俊傑指出，消費者也願意為減碳支付更高代價。例如，網購時選擇「碳補償運送」方案，願意額外支付費用支持亞馬遜植樹，這類行為日益普遍。企業若能提供透明的永續資訊與實質誘因（如綠色紅利點數），不僅可強化品牌價值，也能促進綠色行為。

四大應用案例：AI助攻碳管理與營運效率

蕭俊傑分享四個國際案例，證明AI能協助企業在永續路上取得實質成果：

1. 澳洲唐納運輸集團：透過AI協助分析2000萬筆碳排數據，將Excel等人工作業轉為自動化儀表板，錯誤率從逾五成顯著降低，並可即時掌握不同司機與場站的碳效率差異。
2. 歐洲快速消費品大廠：整合1,100個資料欄位，自動產出高準確度碳報告，縮短彙整與驗證時間。
3. 石油與天然氣企業：應用IBM綠色IT平台（GreenIT Analyzer）盤點虛擬機器與CPU資源使用，識別過度配置與運算浪費，進一步降低內部IT碳足跡。
4. 金融與消費平台：改造演算法運算邏輯，從使用者行為源頭設計低碳建議（如交通選擇建議），實踐「AI加」概念，減少不必要的資料查詢與能耗。

應用為王，流程轉型是關鍵

蕭俊傑強調，AI真正的價值並非取代人力，而在於重塑整體流程。例如發行綠色信用卡，不僅應在消費後計算紅利，而應預判用戶行為、提前給予低碳選項建議，如推薦搭捷運前往會場等。企業亦可將AI導入供應鏈系統，主動偵測排碳熱點，協助下游廠商改善，形成正向循環。

蕭俊傑引用歐盟與蘋果等跨國企業對碳中和的強制規範指出，台灣供應鏈企業若不盡快跟進，恐被排除出全球產業網絡。這也是為何目前已有逾萬家企業投入SBTi（科學基礎減碳目標倡議）機制，雖門檻高，但已成為企業存續關鍵。 （相關報導： 星宇航空領航低碳新未來 啟動永續燃油首航接軌全球淨零趨勢 ｜ 更多文章 ）

結語：AI治理資料，應用引領未來

蕭俊傑最後總結，AI導入永續管理的成功關鍵有二：「資料治理」與「應用場景」。企業需建立可被AI調用的高品質資料，並找出最具價值的應用場景，將AI視為流程重塑的核心，而非點狀補丁。蕭俊傑強調，「永續」不是一場選擇題，而是生存題，「我們只有一個地球」，但這場仰賴科技的生存挑戰，企業不能再等。