編按：安排一趟國外差旅總是瑣事一堆、眉角不少，但你知道現在連旅遊行程也能交給AI搞定嗎？從航班、住宿到租車，甚至還能順便找紀念品店買禮物給小孩，ChatGPT的正在悄悄改變職場祕書與自助旅客的日常。本篇將以情境為例，教你如何用生成式AI搞定整趟出差安排，省時又省力。
「Hi，Nicole，下個月我要到矽谷開會，詳細地點晚點傳給妳，記得是在聖塔克拉拉大學附近，請妳幫忙安排一下行程。」
接到老闆的電話，祕書Nicole趕緊拿起筆記本Standby，「沒問題，請問您安排哪一天出發跟回國？」
「我預計10月15號出發，19號回來。另外我想在當地自己開車，順便幫我處理一下租車的事。」
「了解，請問有其他需要注意的地方嗎？」
「對了，我記得那一區有間樂高專賣店，請妳確認一下在哪裡，我想順便帶個禮物給我兒子。」
「好的，我會儘快安排好行程給您確認！」
掛上電話後，Nicole立刻打開筆電搜尋機票跟住宿，還不忘嘆了口氣。幫老闆安排國外的行程頗耗費時間，不僅要完美安排航班、住宿和租車，還得在密集的開會行程中妥善塞進老闆的「私人行程」，更是考驗著祕書的智慧。
Nicole忽然想到，現在的AI工具或許能幫助她解決這些繁瑣問題。如果能用AI自動搜尋比對機票和住宿選項，並考量不同行程的地理位置，規劃出最方便的路線，豈不是能大幅減少人工安排的時間？
ChatGPT幫你搞定國外差旅行程
旅遊業引入AI技術已久，許多旅遊公司利用AI建立客服機器人，或是設定更聰明的比價機制，讓旅客享有更棒的服務體驗。而對於自主安排行程的旅客來說，AI能迅速根據使用者輸入的地點，一站式提供關於機票、住宿、租車等旅程安排建議。
以下將介紹ChatGPT的「KAYAK - Flights, Hotels & Cars」功能，分享生成式AI帶來的全新差旅規劃體驗！
操作步驟
STEP 1 草擬行程重點
在跟AI對話之前，我們必須先思考出國的行程細節，描述得愈詳細，AI安排的行程就能愈貼近我們的需求。
舉例來說，如果Nicole只有輸入「請幫我安排前往美國聖塔克拉拉大學附近開會的機票與住宿」，因為描述得太簡略，AI很難依照指令安排行程，即便給出回覆，也很可能語焉不詳，漏洞百出。
當然，我們也沒必要長篇大論說明所有行程，大家可以參考以下清單，依照實際需求，簡單條列出重要資訊即可。
特殊需求：預算範圍、飯店星級、評價幾顆星以上、附贈早餐
特殊需求：機場接送服務、租車車型（Economy、Compact、SUV、Luxury等）
STEP 2 請AI安排差旅行程
開啟ChatGPT的「KAYAK - Flights, Hotels & Cars」功能。
KAYAK是一個提供比價與預訂服務的網站，喜愛自由行的人應該對這個工具不陌生，它的運作邏輯跟我們常見的Agoda、Booking.com等訂房網站類似，我們可以根據地點及預算，快速篩選出合適的機票、住宿及租車服務。
藉助AI之力，KAYAK在ChatGPT上建立了自家公司的GPT工具，使用者可以用更簡便、更口語化的方式，輕鬆取得旅程建議。
輸入：
請安排以下前往美國矽谷的行程，並根據「重要行程地點」的位置，推薦當地的住宿及租車服務。
重要行程地點
Santa Clara Convention Center、2024/10/16 10am
San Jose McEnery Convention Center、2024/10/17 10am
航班
出發地：台灣桃園國際機場
目的地：美國舊金山機場
去程與回程日期：10/15、10/19
人數：1位成人
特殊需求：指定商務艙
住宿
住宿地點：鄰近重要行程地點
入住與退房日期：10/16、10/19
人數：1位成人
特殊需求：評價8顆星以上
交通接駁
安排租車，借還車地點應鄰近舊金山機場
借還車日期：10/16、10/19
ChatGPT回答：
航班：
1. 菲律賓航空
去程：10月15日17:20出發，10月16日20:50抵達（1次轉機：馬尼拉）
回程：10月19日23:50出發，10月21日08:45抵達（1次轉機：馬尼拉）
價格：$2,270
預訂連結：點擊這裡
2. 長榮航空
去程：10月15日19:40出發，10月15日16:00抵達（直飛）
回程：10月19日13:00出發，10月20日17:30抵達（直飛）
價格：$4,596
預訂連結：點擊這裡
3. 聯合航空
去程：10月15日12:10出發，10月15日08:45抵達（直飛）
回程：10月19日23:45出發，10月21日04:05抵達（直飛）
價格：$4,614
預訂連結：點擊這裡
住宿：
1. Santa Clara Marriott
評分：8.4/10
價格：每晚 $377
預訂連結：點擊這裡
2. San Jose Marriott
評分：7.8/10
價格：每晚 $367
預訂連結：點擊這裡
3. Aloft Santa Clara
評分：8.7/10
價格：每晚 $219
預訂連結：點擊這裡
租車：
1. Intermediate SUV
價格：每日至少 $74
預訂連結：點擊這裡
2. Economy
價格：每日至少 $87
預訂連結：點擊這裡
3. Compact
價格：每日至少 $88
預訂連結：點擊這裡
我們可以從ChatGPT的回答觀察到，AI很快速地根據Nicole的指令，推薦一系列機票、住宿及租車的選項，甚至一部分的飯店及旅館，還會附上圖片說明裝潢風格。
對於我們有興趣的選項，只要點擊預訂連結，也就是畫面中「點擊這裡」的文字，就能進一步瀏覽更詳細的資訊。
STEP 3 延伸發問
我們可以從ChatGPT的摘要回覆中，初步掌握不同選項的價格差異，如果臨時想到其他特殊需求，諸如不想轉機，或是每晚住宿費用上限等條件，都能隨時請ChatGPT提供新的建議。
舉例來說，Nicole想起老闆特別提到，這次要順便到附近的樂高專賣店幫兒子買禮物。以前遇到這種要求，Nicole習慣用關鍵字在網路上爬文，現在直接請ChatGPT搜尋地點更加快速。
輸入：
請搜尋行程地點附近的樂高專賣店
ChatGPT回答：
在矽谷附近有兩個樂高專賣店可以參觀：
Westfield Valley Fair LEGO Store
地址：2855 Stevens Creek Boulevard, Santa Clara, CA 95050
距離 Santa Clara Convention Center：約15分鐘車程
距離 San Jose McEnery Convention Center：約20分鐘車程
LEGOLAND Discovery Center Bay Area
地址：870 Great Mall Drive, Milpitas, CA 95035
距離 Santa Clara Convention Center：約20分鐘車程
距離 San Jose McEnery Convention Center：約25分鐘車程
Nicole立刻拿到了兩間樂高專賣店的地址，AI甚至還貼心附上距離開會地點的車程估算，方便老闆在忙碌的行程中撥空造訪。
STEP 4 驗證資訊的正確性
雖然AI安排差旅行程又快又詳盡，但千萬別忘了，付費之前還是要重新檢查一遍資料的正確性！例如時間、人數、價格等細節是否有誤，要是盲信AI的建議，結帳後才發現金額多了一個0，那就真的是欲哭無淚了！
技巧再升級
技巧1 善用超連結
ChatGPT的「KAYAK - Flights, Hotels & Cars」功能通常在每個航班或住宿選項後方都會附上超連結，可能顯示為「點擊這裡」，有時也會以預訂連結或是標題搭配URL的方式呈現。
值得一提的是，這個超連結隱藏了一個小巧思。當我們點選它進入機票、住宿或是租車的系統時，AI將會自動填入日期區間以及人數等詳細條件，無形中節省不少手動輸入的時間，值得好好運用！
AI小講堂
旅遊業正嘗試用AI翻轉所有人的旅行體驗，除了旅客最在意的「優惠比價」，給出創意吸睛的行程推薦也是生成式AI的強項之一。
KAYAK除了推出本文介紹的GPT工具，還另外運用機器學習與AI技術，開發一個名為「Ask Kayak」的網站，為自由行的旅客提供豐富的旅遊靈感。只要輸入一、兩個關鍵字，例如：「陽光綠地、3,000美元以下的家族旅遊」或是「觀賞世界名畫，機票1,000美元以下」，就能獲得旅遊地點推薦，以及相關的航班與住宿資訊，頗為新鮮有趣。
作者簡介｜賴彥廷
顧問、作家、部落客。深耕ESG與淨零排放事務，近年著迷於生成式AI的商務應用。深信「碳」與「AI」就是百工百業下個十年的布局關鍵。最大興趣是閱讀，擅於切換思路，解構任何看似複雜的事物。平日對於教學分享，更是樂此不疲，喜歡用簡單的語言，將腦中知識與技術分享給周遭的人。
