「紐約有很多具影響力的時尚媒體，得到他們的報導，對新品牌來說很有幫助，能快速被更多消費者認識。」負責主導產品設計的蜜雪兒·林（Michelle Lin）堪稱指甲油狂熱分子，房間裡隨時準備了一、兩百瓶以備不時之需。不過，她發現市面上的大牌子，越來越無法滿足她對顏色的挑剔程度，因此在紐約大學念大二的時候，決定休學創業，一切自己來。
為創業，妹妹休學、哥哥辭去亞馬遜工程師
她說服自己的哥哥韋恩（Wayne）辭去亞馬遜軟體工程師工作，兩人留在紐約開設品牌。不過他們的方式和其他指甲油品牌不一樣，只透過「線上」販售。
「雖然一般美國指甲油品牌的營收，可能只有3％至4％來自網路訂單。但我們的想法是，小公司沒有足夠資本從實體店開始，如果能透過各式網路管道宣傳自己，只要做得好，還是有機會成功。」韋恩說。
即便2014年剛創業時，認識他們的消費者並不多，不過Live Love Polish相當重視細節，官網上每一瓶指甲油的介紹，都會有「動態」圖片輔助，努力呈現塗在指甲上的真實樣子。
接著，他們開始走內容行銷方式推廣品牌，除了自己寫文章，聘用正職的手部模特兒拍攝圖文集，也利用紐約優勢，找在地美妝部落客合作，逐漸拉抬品牌聲量。
儘管Live Love Polish對自家主打無毒、無動物實驗，又有獨特顏色美感的產品很有信心，但他們在紐約學到最重要的一件事，就是好的品牌要懂得「說故事」。
他們決定以「組」為單位推出產品，每組有3到6種顏色，卻都有共同點，能從顏色聯想到某件事。
例如公司裡的人都很喜歡兔子（bunny）可愛的樣子，就將牠的顏色元素放進指甲油；甚至梵谷名畫《星夜》（Starry Night）也成為創意來源。對Live Love Polish來說，懂得如何說故事，讓他們和競爭對手不同，也更容易在網路上銷出產品。
「Branding（做品牌）實在太重要了，因為台灣有很多很棒的指甲油品牌，產品素質都很好，但推出一支叫做NS001的顏色，記憶點真的太低了。」蜜雪兒說。
這種故事包裝方法，加上評價不錯的產品，甚至吸引探索（Discovery）頻道上門，和他們共同宣傳《鯊魚週》（Shark Week）系列節目，推出聯名款做慈善。 甚至連電影《歌喉讚3》也主動上門談合作。 Live Love Polish幫他們推出6種顏色的限量款，每瓶命名都有巧思，例如「U-S-OMG」以白、藍雙色為底，灑上大量亮片象徵狂歡；「Awesome Nerds」則是微亮暗紅色，代表單純的人也有值得喜愛的地方，結果都被搶購一空。
透過一個又一個迷人的故事，Live Love Polish不斷往前進，加上是自己拿錢創業，並沒有接受創投投資，反而讓這對兄妹檔更希望快速達成損益兩平，最後只花了一年時間就達成目標。
單月最高賣10萬瓶、年收逾6千萬
目前，他們已經有單月最高銷售10萬瓶指甲油、年營收幾百萬美元實力，相當於新台幣超過6,000萬元的年收入，但他們仍然希望讓網路銷售數字繼續成長，再來討論要不要進軍實體店。因為紐約的房價，實在太貴。「我們的倉庫兼辦公室並不是在鬧區，一個月租金卻要8千美元。」蜜雪兒認為，這是到紐約創業最大的問題。
2017年，韋恩和蜜雪兒共同入選了《富比士》（Forbes 30 under 30）30歲以下潛力創業家，達到創業的第一個里程碑，接下來，他們希望能讓更多的美國消費者，認識這間網路指甲油品牌。
Live Love Polish
創辦人｜韋恩·林（Wayne Lin）& 蜜雪兒·林（Michelle Lin）成立時間｜2014年團隊人數｜20人關鍵數字｜年營收200萬美元以上特殊成就｜獲選富比士美國「30 under 30」零售與電商類創業家
文／吳元熙
本文、圖授權轉載自數位時代（原標題：連《歌喉讚》都找上門！這對台灣兄妹檔用指甲油說故事） （相關報導： 再也不怕寶寶趴睡窒息！新手媽創「AI寶寶攝影機」，超強功能引瘋搶、2天募破500萬！ ｜ 更多文章 ）
責任編輯／趙元
