台灣首富王永慶的發家之路:16歲在米業重鎮開店,他是如何殺出重圍奠定商業帝國的基礎?

2020-08-23 08:00

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王永慶的成功,竟是從小小的「米粒」開始。(取自維基百科)

王永慶的成功,竟是從小小的「米粒」開始。(取自維基百科)

臺灣首富王永慶有「經營之神」和「塑膠大王」之稱,他白手起家,卻能將臺灣塑膠集團推到世界化工業的前五十名,締造了一個馳騁國際石化界的傳奇,而他的成功,竟是從小小的米粒開始。

王永慶早年因家裡貧困讀不起書,十五歲就去米店當起了長工。聰明的他除了完成送米的本職工作以外,處處留心老闆經營米店的訣竅,學習做生意的本領,並在十六歲時,從老家到嘉義開了一家米店。那時,小小的嘉義已有米店近三十家,競爭非常激烈。當時僅有兩百元資金的王永慶,只能在一條偏僻的巷子裡承租一個很小的店面。他的米店最年輕,規模最小,更談不上知名度,沒有任何競爭優勢。在新開張的那段日子裡,生意冷冷清清,門可羅雀。

剛開始,王永慶曾背著米挨家挨戶推銷,一天下來,不僅非常累,效果也不太好。誰會去買一個小商販上門推銷的米呢?可是怎樣才能打開銷路呢?王永慶決定從每一粒米上打開突破口。那時候的臺灣,農民還需要手工作業,由於稻穀收割與加工技術原始,很多小石頭之類的事物很容易摻雜在米裡,人們在做飯之前,都要淘好幾次米,很不方便,但大家都已見怪不怪,習以為常。

王永慶卻從這司空見慣的現象中找到了切入點。他和兩個弟弟一齊動手,一點一點地將摻雜在米裡的秕糠、砂石之類的雜物揀選出來,然後再賣。一時間,小鎮上的主婦都說,王永慶賣的米品質好,省去了淘米的麻煩。這樣,一傳十,十傳百,米店的生意日漸興隆。

王永慶並沒有就此滿足他還要在米上下大工夫。那時候,顧客都是上門買米,自己運送回家。這對年輕人來說不算什麼,但對一些上了年紀的人來說,就大大的不便,而年輕人又無暇顧及家務,買米的顧客以老年人居多。王永慶注意到這一細節,於是主動送米上門。這一方便顧客的服務措施同樣大受歡迎。當時還沒有「送貨上門」一說,增加這一服務專案等於是一項創舉

王永慶送米,並非送到顧客家門口了事,還要將米倒進米缸裡。如果米缸裡還有陳米,他就將陳米倒出來,把米缸擦乾淨,再把新米倒進去,然後將陳米放回上層,這樣,陳米就不至於因存放過久而變質。王永慶這一精細的服務,令顧客深受感動,贏得了很多回頭客。

如果送米給新顧客,王永慶就會細心地記下這戶人家米缸的容量,並且問明家裡有多少人吃飯,幾個大人、幾個小孩,每人飯量如何,據此估計該戶人家下次買米的大概時間,記在本子上。到時候,不等顧客上門,他就主動將相應數量的米送到顧客家裡。

王永慶精細、務實的服務,使嘉義人都知道,在米市馬路盡頭的巷子裡,有一個賣好米並送貨上門的王永慶。有了知名度後,王永慶的生意更加興隆。這樣,經過一年多的資金累積和客戶累積,王永慶便開設了碾米廠,在最繁華熱鬧的臨街處,租了一處比原來大好幾倍的房子,臨街做店面,裡面做碾米廠。

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