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日本UNIQLO工作有多崩潰?台灣年輕人被迫自掏腰包買新衣,道出血汗無極限5大真相

2017-06-27 11:00

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身為連鎖服飾品牌的龍頭之一,明亮燈光、店員的親切微笑、外加主打平價格,Uniqlo是不少人選購服飾的首選,也是前往日本購物的必逛清單。然而,光鮮亮麗的商場背後,其實藏著數不盡的眉眉角角。只有店員才知道的辛酸淚,直擊日本現場,讓你知道到底有多苦。

打招呼是必備,別以為打下班卡就能走

每天出勤之前必須提早到商場,跟已經在上班的員工打招呼,早上是「早安(おはいよー)」,其餘時間則是說「你好(こんにちは/konnichiwa)。以筆者的店鋪為例,由於店鋪分成兩層,繞兩層店舖至少得花上5分鐘,重點是這時候根本還沒打卡,提早到是不算錢的「義務」。

別以為下班後就沒事,比照上班標準,必須跟所有尚在工作的員工說「工作辛苦了,先走一步了(お疲れ様です、先に失礼します)」,才能離開。若是打烊班則更慘,就算打了下班卡也不代表能走人,必須等到同一個時段的員工集合,到達一定人數後,再一起「集體」放學,等10、20分鐘是家常便飯。

第一次不明白這個潛規則的時候,還被某正職員工「教導」,說即使下班,也要主動詢問有沒有需要幫忙的事項。可謂慢走是正常,準時是奇蹟。

店員是流行指標,當季衣服以外out

如果以為店員可以獲得免費的員工服,那就大錯特錯。公司會借一套衣服給你,在離職時必須還給公司,其他的必須自行購買。重點是,「僅限當季衣服」,意即就算衣櫃有兩百件Uniqlo的衣服褲子也沒用,只要不是當季就不准穿。

還有,穿衣服還得看季節,至於季節的定義主管說了算。有一次冬春交替之際,由於打掃掃得滿身大汗,把外面的外套脫掉,剩下裡面的白色短袖,就馬上被主管糾正,表示現在還是冬天,必須得外加一件外套。如人飲水,冷暖自知,身體有多熱,只有自己的汗水知道。

閉店要求摺好摺滿,來不及做就「跑起來」

身為一個服飾店店員,摺衣服可說是天職。但在Uniqlo,除了會摺衣服還不夠,得夠快才行。以筆者的店為例,閉店時間是晚上8點,但主管會在8點閉店後馬上問「摺好了沒」,完全無視閉店前觀光客的高峰期,並且不斷催促,客人前腳留下的狼藉自己看著辦。

後續其他工作的時間也理所當然地被壓縮,而且不會獲得多餘的時間。來不及做完就只能把吃苦當吃補,把商場當操場,跑起來才是日式精神難波萬。

班表看天意,每週更新好刺激

班表基本上是一次給一個月的,但提交的時間在短短工作的幾個月內有巨大的變化。原本是每月的月中交隔月班表,但不知道從那個月起默默變成月初7、8號左右就會被追討班表。

然而,確切的班表每週才會出一次,通常是每週五的晚上10點左右,晚一點甚至到週日還會有更動,等於不到當週的最後幾天,下週班表根本無從預期。

加班放假好突然,LINE問你放假「大丈夫」

在業績好的時候,人力需求大增,工讀時數會大增,甚至會被安排根本沒填寫的上班時間。相反地,當沒業績的時候,除了班表會被瘋狂砍之外,甚至還有可能請你自動放無薪價。

筆者有一次在出勤前30分鐘,人還在路上,看見主管傳來一則訊息「大変申し訳ないですが、本日売上不調のため、お休みでも大丈夫ですか(非常抱歉,由於今日營業額不好,今天你可以休假嗎?)」我們也知道日本人說話七分滿,表面上問你「大丈夫」,其實就是要你自主放假。話說到此,只能摸摸鼻子回家,自認倒霉。

在日本旅遊,看見的是一個表面的日本,街道的整齊乾淨,日式服務的周到細膩。只有在深入職場後,才發現,每聲朝氣十足的「いらしゃいませ(歡迎光臨)」背後,都是無止盡的修行。

作者介紹│瞌睡蟲

異常的愛睡覺,卻選擇一個最適合冬眠的城市交換。主修新聞,不務正業於日文。在東方的形式與西方的怠惰間舉棋不定,試圖在北緯45 度找尋世界的平衡。現為札幌市正式登錄住民。

(備註:此文的撰寫基於筆者在日本Uniqlo打工的田野觀察,其規定準則,可能並不適於所有國家。)

責任編輯/謝孟穎

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