人生不可能永遠一帆風順，商場亦若是。但長期做不出成績的團隊，成員卻可能開始消極，覺得「自己就這樣了」，讓團隊的績效走上惡性循環；致力改善世界飲食問題的日本Oisix公司執行長高島宏平提出「輸家習慣」概念，認為主管應該讓部屬戒除認為自己是輸家的負面思考，才能重振團隊士氣。
人難免有倦怠期，輸家習慣會趁機上身
剛成立公司，或是剛晉升為主管時，你可能會因為有許多不懂的事，而感到不安。但反過來想，「未知」就等於可以盡情揮灑的留白。
真正困難的領導困境，是部屬在經過一定時間後，產生內在倦怠的狀態——雖然具有團隊意識，但卻做不出熱銷產品，或是無法達到高額業績；不僅如此，企畫內容還一成不變，或是業績下滑等。
這種內在倦怠不只會發生於業務團隊，即便是管理部門，也有可能因為一直由相同成員做著同性質的工作，而難以提振士氣。
「這樣真的拿不出幹勁工作……只能公事公辦，當成例行公事來做了。」如果像這樣的倦怠氣氛在公司蔓延，工作效率便會低落，漸漸產生個性不合的摩擦。如此，做起事來不僅綁手綁腳，還會發生意想不到的失誤。
我曾兼任公司某部門的事業部長，該部門主管健康出了問題，由我緊急暫代指揮。在看到該部門的狀況時，我大吃一驚。
該部門的士氣，與其他部門有明顯落差，已經連續十個月未達成營業目標，可以說是完全染上了輸家習慣，每個人的表情與氣氛，都瀰漫著倦怠感。在這種負面氣氛的籠罩下，主管會搞壞身體也不奇怪。
已經染上輸家習慣的部屬，就像是在海上漂流，更別說要在商業大海上航行了。如何在這樣的危機狀況下重振雄風，也是主管的工作。一個好的領導者，該如何讓部屬戰勝輸家習慣、採取什麼措施來改變團隊、如何調動人員重建公司，並脫離危機呢？
與其思考部屬到底什麼問題，不如想他做哪些事沒問題
有輸家習慣的部屬，會累積各種問題，但主管不能變成解決問題的專家。如果不堅持這個立場，主管就會受到內部的負面資訊影響。
有輸家習慣的人，常因個性不合而造成人際關係的問題。這種人可能會被認為難搞之外，還容易令人將焦點放在業務的缺失上。
我了解大家想找出問題，並解決它的心情。我本身有很長一段時間，也屬於這類型的主管。將注意力放在部屬的不滿，或是不順利的工作項目上，幾乎把所有時間、精力，都花在解決負面問題上。
「得想辦法讓那傢伙改一改」、「為什麼那個案子老是出問題」，等我回過神來，已經連假日都在煩惱公司的事情了。
但是，就算花這麼多時間，還是無法解決問題。不僅如此，就連沒問題的部屬，也開始產生不滿；原本順利進行的工作開始出現漏洞，情況朝負面加速傾斜。
如果想要修正部屬的輸家習慣，主管與其思考出了什麼問題，還不如思考目前沒問題的，找出未來成長的徵兆。在每個人看起來都不行的團隊中，一定也有工作能力比較好的人；即便是在表現不甚理想的時期，一定也有成果還不錯的案子。
這種內部的成長徵兆，可能會讓人過於大意的認為：反正很順利，所以放著不管也沒關係。但是這種正面資訊，才有新的機會或成長空間。
重建組織時，不要把注意力放在散亂的小問題上，應將全副精力集中在如何收集正面資訊，思考該怎樣讓（可以取得成就的）工作順利進行。最終，小小的成功會成為契機為公司帶來新氣象。 （相關報導： 別再喊鬼島了！BBC指台灣工作幸福度全球第12，這些優點讓外國人想一輩子住下來 ｜ 更多文章 ）
本文經授權轉載自大是文化《班底：最難管理的是部屬，不必管理的是班底》
