跨境網購幾乎已成為不少民眾的日常，但近期「EZ WAY易利委」卻意外成為討論焦點。隨著立委質疑其營運及收費模式，加上大批網友發現，平時進口海外商品必須完成實名認證的EZ WAY，背後營運單位竟不是政府機關，而是民間企業「關貿網路公司」，引發外界對個人資料蒐集、資訊安全及收費機制的疑慮。
對此，財政部關務署署長彭英偉3日親上火線提出三點澄清，強調外界存在不少誤解，包括「EZ WAY並非唯一委任方式」、「並未直接向民眾收費」，並表示推動線上委任的目的，是降低冒名報關及個資遭盜用風險，而非增加民眾負擔。
EZ WAY不是政府App？網友得知由私人公司營運掀熱議
事件起因於立委林岱樺近日質疑EZ WAY的收費及營運模式，指出跨境網購實名認證及通關程序由關貿網路公司負責營運，而相關系統費用最終也可能由消費者承擔，引發外界關注。
隨後，有民眾在社群平台Threads分享，自己使用EZ WAY多年，直到最近才知道該App並非政府官方系統，而是由私人公司建置及營運，讓他開始疑惑：「為什麼私人公司可怎能掌握全國人民個資？我們手續費繳給誰了？」
貼文曝光後迅速引發熱議，吸引超過4千人按讚，不少網友坦言一直以為EZ WAY就是海關官方系統，直到事件曝光才知道實際營運者並非政府機關。有網友留言表示，「我也以為是台灣海關的app，而且獨一無二的非用不可」、「我一直以為是政府收的稅金」、「所以既然是私人公司，為什麼強硬收集個資？為什麼只有這個公司可以做這個動作？很難不讓人做其他聯想」、「我都以為是政府的，買淘寶這麼多年了..現在才知道是私人的，國家進口竟然是私人公司收稅金」、「這算不算是一種國家級詐騙？」
不過，也有部分網友認為，銀行、醫療院所及其他民間企業平時同樣會依法蒐集民眾個人資料，只要符合法規並做好資訊安全管理，並不需要過度擔憂。
關務署澄清：EZ WAY並非唯一方式 民眾不是被強制使用
針對外界最關心的「政府是否強制民眾一定要使用EZ WAY」問題，關務署署長彭英偉表示，這是目前最大的誤解之一。他指出，依照現行規定，民眾從海外購買商品進口台灣時，依法確實必須完成報關委任程序，但法令並未規定一定要透過EZ WAY辦理。
民眾除了可使用EZ WAY完成線上委任外，也能自行選擇報關業者，或透過其他合法方式辦理報關委任，包括利用「關港貿單一窗口」搭配自然人憑證完成線上委任，因此EZ WAY並非唯一選項。
為何推動線上委任？關務署：反而是為了保護個資
針對不少民眾擔心，EZ WAY要求提供姓名、身分證字號、手機號碼等個人資料，是否增加個資外洩風險，彭英偉表示，推動線上委任制度，正是希望降低紙本作業帶來的風險。
他說明，2018年以前，民眾大多透過紙本委任報關，曾發生委任文件遭影印、重複使用、冒名報關，甚至個資遭不當利用等情況，也增加虛報貨物的風險。 （相關報導： 台灣人最愛電商是它！今年已狂賺536億元「送貨快品質穩、網購便宜售後強」，網讚：真的沒對手 ｜ 更多文章 ）
改採線上委任後，民眾可直接透過系統確認委任內容及報關資訊，不必反覆提供紙本身分證件，系統也設有身分驗證及資訊安全防護機制，有助降低個資遭冒用、影印或外流的可能，同時提升海關查核效率，也降低報關業者的法遵成本。
