旅客飛機上過世怎麼辦?資深空服曝正確處理SOP,「低調有尊嚴」其他乘客不會被打擾

2025-11-16 08:30
根據空服員分享,飛行途中若發生旅客死亡事件,機組人員會依程序通報機長、評估是否迫降,並以最尊重的方式處理遺體。(示意圖/Unsplash)
根據空服員分享,飛行途中若發生旅客死亡事件,機組人員會依程序通報機長、評估是否迫降,並以最尊重的方式處理遺體。(示意圖/Unsplash)

在飛機上,機組人員不只負責服務旅客,還肩負處理各種突發狀況的重要任務。阿根廷一名擁有 14 年資歷的空服員芭芭拉(Barbara Bacilieri)近日分享,若旅客在飛行途中不幸身亡,航空公司其實有一套既定的應對流程。她表示,這類事件雖然並不常見,但仍可能在長途航班或突發健康問題中發生。一旦疑似出現死亡情形,空服員會立刻向機組回報,由機長評估狀況,再決定是否要迫降,或在安全允許的情況下繼續完成航程。

旅客飛機上過世怎麼辦?資深空服曝正確處理SOP

根據《Dailymail》報導指出,阿根廷籍且擁有 14 年資歷的空服員芭芭拉(Barbara Bacilieri)近日分享,若旅客在飛行途中不幸過世,航空公司會啟動一套特殊且低調的處理流程。她強調,雖然這類事件並不常見,但在長途航班上偶爾仍會發生,因此機組人員都受過相關訓練,確保能以最尊重的方式處理。

空服員芭芭拉表示,一旦空服員發現旅客疑似失去意識且無生命跡象,會立即通知其他組員,再回報機長,同時檢查旅客的生命徵象,必要時進行CPR。若機上有醫療人員,也會請求協助。不過她指出,旅客在飛機上並不會被「正式宣告死亡」,必須等到飛機落地後由醫師判定。

至於飛機是否會迫降,則由機長依照「飛航安全」狀況評估。如果機上情況穩定,航班通常會選擇繼續飛行到原訂目的地;若安全受到影響,才會選擇就近降落。芭芭拉也透露,當旅客不幸過世後,機組人員會盡可能將遺體移到不影響其他乘客的位置,例如空排座位;若座位全滿,可能被安排在較隱蔽的區域。她曾遇過空服員用眼罩與毛毯遮蓋遺體,盡量讓全程保持低調,不打擾到其他旅客。

不過,也有一次因為沒有空位,機組不得不將遺體移到機上餐廚區(galley)。由於遺體必須固定,一名空服員甚至得靠著遺體工作數小時,而其他組員仍需繼續提供餐飲服務。芭芭拉則補充,許多航班其實能在貨艙運送棺木,某些國際機場如阿姆斯特丹甚至設有太平間,用來處理和轉運遺體。此外,也說到航空業面對突發狀況都有一定標準流程,目的都是在尊重亡者同時維護機上安全與秩序。

資料來源: 《Dailymail》

​責任編輯/林俐

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