遠傳深耕遠距醫療，近年逐步開花結果，從原本的「做公益」到如今終於可以稱得上「做生意」，遠傳依舊不忘造福群眾的初衷，未來將致力打造全方位的健康管理，實現智慧醫療的真正價值。
《風傳媒》17日舉辦「AI醫療領航論壇與頒獎典禮」，表揚相關領域的領航者，鼓勵更多後起之秀，邀請遠傳資訊暨數位轉型科技群智慧健康解決方案部協理陳國正以「大人物打造大健康：遠傳的智慧醫療拼圖」為題發表演講。
遠傳的先見之明
陳國正表示，遠傳從2018年開始投入智慧醫療，初衷是希望運用「大人物」（大數據、人工智慧、物聯網）等科技促進醫療轉型。當時，他所在的部門「轉型辦公室」的重要任務，就是透過數位轉型創造新經濟，畢竟遠傳是個營利企業，不免俗地會以商業考量為出發點。
當他們切入研究後，很快就意識到數位醫療轉型必須花一點時間，估計至少需要10年才會成熟，但時任轉型長、現任總經理井琪認為，這是一個具有重大社會需求的議題，尤其面臨2025年超高齡社會以及少子化趨勢的挑戰，資源與人口結構的變化勢必影響醫療需求，智慧醫療將成為相當重要的解決方案。
因此，遠傳毅然決然踏入這個市場，並以公益角度作為起點，優先滿足偏鄉地區的醫療需求，攜手亞東醫院、花蓮慈濟醫院及高醫共同合作，希望利用科技的力量打造沒有藩籬、沒有圍牆的醫院，從遠距診療到照護，達成全面的健康管理。
網路取代馬路 將醫療資源送進偏鄉
在推動這些計畫的過程中，陳國正認為科技扮演的角色其實並不在於多複雜或多「炫」，而是如何有效解決現有醫療資源不足的問題，實現「網路取代馬路」的理念，不僅造福偏鄉居民，更能減少醫療機構支援的成本。
他以亞東醫院為例，由於馬祖地區缺乏皮膚科醫生，遠傳運用遠距醫療技術協助解決這一問題，大量省下醫師親赴偏鄉的成本，同時提升醫療資源的效益。在衛福部、醫界的支持下，遠傳成功將此概念全面導入國內山地、離島，目前服務人次已經超過2萬人。
陳國正強調，遠傳在智慧醫療領域不僅是技術或產品的創新，更是一種全新的科技服務模式，過程中最大的挑戰就是如何將科技服務融入醫療系統。遠傳2022年開始導入AI技術，其中一項應用是眼底的AI判讀，在山地、離島50個衛生所中提供服務，利用AI協助眼科篩檢與疾病分級，並在需要時將患者迅速轉到下一次門診，大大減輕偏鄉醫療資源不足的問題。
陳國正也坦言，遠傳在與業界廠商合作時面臨商業模式的挑戰：要怎麼收錢？要在哪裡收錢？要收多少錢？於是遠傳提出利用雲服務「以量計價」的系統，也就是根據每一次AI判讀收取費用，為AI技術的商業化提供新的思路。
此外，遠傳還推動「5G救護車」，但第一個落地的場域不是偏鄉，而是醫療資源最豐富的台北市。陳國正解釋，雖然從第一現場到醫院只有短短15分鐘的距離，但在這段時間內有很多變數，救護車上的救護員的資格與能力不一，因此遠傳導入線上協作與即時支援系統，強化到院前急重症處置，提升救護車上的應急處理能力。
陳國正提到今年的重大進展，遠傳在此之前對於遠距醫療只敢說「做公益」，不敢說「做生意」，因為做生意要有市場規模，先前法規限制只能在山地、離島從事遠距醫療，但今年7月《通訊診療法》新制上路後擴大適用對象，「這件事，遠傳等了5年！」
陳國正表示，遠傳致力推動居家醫療與長照服務，希望透過科技滿足那些「走不出來」的對象，在家中就可以獲得更好的資療資源。接下來，遠傳也將打造「雲端醫師」，首先從基層醫療機構開始，將長照、醫療與社區服務串聯起來，實現全方位的健康管理，「我們認為，這才是未來醫療真正的價值所在。」
遠距醫療會降低醫療品質嗎？
雖然遠距醫療聽起來很美好，但也有人好奇，會不會因為醫生與患者之間的距離，導致醫療效益與品質降低？
陳國正回答，遠傳5年來的經驗並沒有看到這類問題，但他坦言醫患之間的信任感是早期推動的最大阻礙，在遠傳提供的數據、病歷以及檢查結果足以讓醫生進行有效診斷，這與面對面的診療行為和醫療品質並無二致，因此逐漸獲得大家的信任。 （相關報導： 推動智慧醫療 衛生福利部三大AI中心啟動 ｜ 更多文章 ）
陳國正提到，國際上許多國家的遠距醫療發展比台灣早，但大多數還停留於問診階段，台灣則在技術上整合即時判讀、影像傳輸以及資料彙整等功能，使得台灣的遠距醫療能更深入醫療診斷和支援，未來甚至可將這套服務模式輸出國外，這是台灣的獨特優勢。
