看TripAdvisor排行程？泰晤士報：三分之一評論可能是假的！

到國外旅遊時，不少人會參考旅遊評論網站《貓途鷹》（TripAdvisor）上的住宿或餐廳評價，不過英國《泰晤士報》（The Times）報導一項獨立調查，發現TripAdvisor有三分一的評價疑似偽造的「假評論」。有酒店企圖購買5星評價，甚至意圖毀謗對手，替對方買下負評。

TripAdvisor網站在英國相當受歡迎，每月造訪次數超過5000萬人次，幾乎每個人的手機裡都有這個App，儼然成為旅遊時的美食與住宿參考聖經。若是在TripAdvisor名列前茅，幾乎數個月都是訂房、訂位滿檔。

月造訪5千萬人次  卻有33%用戶評分疑造假

《泰晤士報》委託消費者網站「Fakespot.com」分析TripAdvisor上的上萬則評語，從語言、發文模式、帳號資料等面向，尋找假評論，結果發現用戶評分中有32.9%涉嫌造假，在住宿加早餐型的酒店中，更有41.9％疑似假評論。調查發現，總部在亞洲的網站reviewsthatstick.com上，購買一則5星評價大約50美元（約新台幣1530元）。在其他網站，若是購買的假評論夠多，還有打折優惠，有網站開價10則假評論69美元。。

「泰晤士報」架設了一個假網站，表示要販售TripAdvisor的假評論，並且還在Google搜尋結果打廣告，提升知名度。只要打「買假評論」，這個假網站的搜尋結果就會顯現在最上方。網站架設後的一個月，吸引數百人造訪，還有數十人確實出價購買。有餐廳老闆向假網站去信，坦承已發出「很多則的正評」，但仍希望他的TripAdvisor帳號，可以由3.5星增至4.5星（最高分為5星）。而《泰晤士報》記者發現，這間餐廳最誠實的評論，其實是一則只給予1分的劣評，內容是「最差勁的一餐」

「泰晤士報」甚至實際開設了一個TripAdvisor帳號，在沒有提供真實姓名的情況下，毫無困難地發出了10則假評價；TripAdvisor確實會擋下評論，但只是在不同店家的帳號下，發出完全相同評論時才會發生。雖然fakespot的分析並不能證明評論一定是假的，或是接受評論的對象有從中獲利。許多TripAdvisor榜單上列出的前十名店家，還是以真評價居多。不過，fakespot創辦人哈立發（Saoud Khalifah）認為，TripAdvisor在打擊假評論上做的還是不夠多。 （相關報導： 首爾自由行新手懶人包》弘大商圈必去景點、熱門住宿大公開！ ｜ 更多文章 ）

不過，TripAdvisor發言人回擊表示，fakespot用的機制非常有問題，他們沒有判斷一則評論是真是假所需要的技術性數據，但TripAdvisor已經使用這些數據追蹤評論超過10年，澄清TripAdvisor才是抓出假評論的專家。TripAdvisor指出，已經偵測到「泰晤士報」設立的假帳號，也採取行動，並懲罰170家試圖利用reviewsthatstick.com的店家。