疫情期間百業蕭條，唯獨社群網站和自媒體產業的聲勢不輟，YouTube和FB的網紅輩出，眾多名人轉戰podcast和抖音平台，許多企業搭上這股自媒體浪潮，為品牌增加聲量和能見度。全球華人營銷學院課程顧問宛志蘋邀請數位品牌營銷顧問鍾婷，就企業經營自媒體的痛點切入提供三大策略，幫助更多企業主與行銷同仁掌握自媒體經驗的訣竅！
坐而言不如起而行 善用自媒體抓住消費者的心
鍾婷表示，許多企業礙於沒有經驗與資源，擔心自己沒有足夠的粉絲和知名度，短暫投入數位化之後，等不及官網，FB粉絲團或YouTube影片發酵，就放棄經營内容經營，往往在猶豫之間錯過數位化商機，十分可惜。
除了指出企業必須經營自媒體的理由之外，鍾婷也提供三大實用的經營策略，希望能幫助眾多中小企業主能盡快藉著自媒體取得銷售佳績，發掘自己在網路行銷上的優勢，才能累積正向經驗，持續投入經營資源。
運用巧思為消費體驗安排驚喜 吸引客戶主動分享
「要讓自媒體產生流量，第一要務是讓客戶願意分享他們的消費經驗，怎麼樣讓客戶打從心裡有WOW的驚喜，變得無比重要。」鍾婷以網紅餐廳為例，這些餐廳會刻意設計用餐環境、擺盤細節和拍照用的道具，鼓勵客人利用社群網站分享，為餐廳在FB和Google商家創造與客戶對話的契機。
集結眾力營造氛圍 為品牌創造話題熱度
許多企業在舉辦行銷活動時期待能夠吸引人潮，鍾婷建議可以適當地邀請網紅合作，因為KOL往往有明確的受眾，能夠依年齡、性別和關心的議題作出市場區隔，也能幫助企業更精準地鎖定產品合適的目標群眾，而且這些KOL的後續分享也為活動吸引粉絲關注，延續話題熱度。
凡走過必留下痕跡 利用媒體資源積累聲量
擁有自媒體，就意謂著擁有發言權，也代表能被消費者看見的機會，鍾婷建議企業舉辦任何活動都應該留下紀錄，無論是發佈新聞稿，FB與IG動態，或是將這些素材蒐集上傳官網，這一路累積的足跡，都是未來客戶搜尋時，能用來了解品牌或產品的資訊。 （相關報導： 馬來西亞商機夯 龔銘恩分享大馬市場利基 ｜ 更多文章 ）
「出生在這個世代的行銷人，好像注定要被網路科技逼著不斷學習。」鍾婷走遍全台服務中小企業，志在為優秀的企業降低數位落差，她笑稱自己也是被時代推著前進，更體會零售市場需要更靈活敏捷的行銷手法，才能在經營自媒體的道路上創立獨特風格，吸引更多客戶上門。在一日之初打開對世界的想像：https://pma.center/
