「倫理」乃企業長治久安之道，以前商人講信用、重仁義、童叟無欺、以禮待人、以義應事。如此倫理規範，不僅適於商場，更適用於政府單位，才能得民意及民心。
每一位政府首長面臨的事情包羅萬象，因此在執行許多的事情，都應堅持既定的標準作業程序，並按標準化流程將事情作對，同時設立目標為社會創造價值，堅持做對的事。所謂做對的事就是做出符合倫理價值的行為。
近日引發社會熱烈討論的「護照誤用機場照片」、「役政署長座車強闖成功嶺衛哨」等事件，就是違反了倫理價值，但我認為這些事大都可避免。
據報導，外交部先是堅稱照片「那就是桃園國際機場」，後來才又改口是「美國華盛頓杜勒斯機場」，並將責任轉向負責設計的中央印製廠疏失，並說明是由負責設計的中央印製廠參考網路圖片，被誤導為桃園機場的圖片。但中央銀行發行局長施遵驊表示，晶片護照是中央印製廠接受外交部委託印製，經外交部核可後發行。一個錯植圖片，外交部在事情延燒近十二小時後，才有正式的說法，而且二個單位的說法也不一致。而本案的處分人員，連離開原崗位一年多的前領務局長，現駐加拿大代表龔中誠亦在懲處之列讓當事人深感不滿，同樣引起議論。
而成功嶺衛哨事件，役政署表示座車上有成功嶺進出通行證，卻被大門哨兵擋下，同時也責怪「哨兵態度不佳故意阻擋」，導致其駕駛心急出言不遜，造成雙方誤解情事發生。眼見署長欺負小兵的效應持續發酵，國防部又力挺哨兵，網路鄉民紛紛要求「撤換署長」，林國演署長終於選擇至成功嶺低調致歉並請辭署長，希望平息風波。
其實只要遵守基本的倫理價值，並按標準化流程執行，兩件事情原本都可不必發生。而在發生後的第一時間，偏偏兩個單位又選擇不承認自己有錯的態度回應，且回應內容與事實及期待有所不同，因此讓整個事件擴大，引起社會議論。
小英總統「謙卑、謙卑再謙卑」的宣示猶言在耳，執政黨政策方向在野及執政時立場不一，履履以多數之優勢強行推動各項方案。「僥倖」的做法及心態或許可以讓事件一時過關或得到一時的短利，但畢竟不會長久，其潛在的嚴重性反而不容忽視。如果一旦受到社會大眾的關注和引起抗議，則可能會使政府單位帶來紛爭甚至信用破產、首長下台之險境，更嚴重者可能讓整個執政黨政府付出慘痛代價，小英政府不可不重視。 （相關報導： 觀點投書：外交部「降」了前後任領務局長，以求止血？！ ｜ 更多文章 ）
＊作者為中正大學企業管理系博士班
