2020年《臺灣服務業大評鑑》於今(28)日舉行頒獎典禮，「房仲第一品牌」永慶房產集團再度成為房仲業最大贏家，包辦連鎖房仲業前三名。其中，永慶房屋八連霸再奪金，永慶不動產連四年獲銀獎，台慶不動產則二度獲獎，第一線經紀人永慶房屋李彥鋒、永慶不動產張書涵獲「服務尖兵」榮耀，永慶房產集團齊心拉大與同業差距，推升典範標準，為台灣房仲業立下難以超越的永慶障礙！
常勝軍永慶房屋8度奪金，緊追在後的是連續四年獲銀牌的永慶不動產，穩坐「房仲加盟第一品牌」。至於成立8年的台慶不動產則是2度獲獎，領先許多成立數十年的老品牌。永慶在服務上傲視同業，在保障消費者權益也領先同業，全集團落實「實價登錄3.0」成交行情揭露到門牌，獲消費者好評，讓永慶房產集團不受疫情影響逆勢成長，上半年新展店突破70店，業績成長2成。
房仲是信賴產業 獲頒服務獎是最大肯定
代表領取八連霸服務獎的永慶房產集團業務總經理葉凌棋表示：「這是集團全員一心落實《先誠實再成交》服務承諾的具體成績。如同孫慶餘董事長常說的『贏得客戶長久信賴，比一次成交更重要！』永慶將持續為保障消費者權益、支持居住正義努力！」
根據主辦單位提供，永慶房屋此次奪冠的主因：「經紀人快速出門熱忱迎客，進店時所有人員起身並齊聲招呼，入座後提供多種飲料，十分貼心。進行電腦系統篩選物件時，720度實景看屋功能令人驚艷。帶看前關懷交通乘載及洗手間需求，超越期待。帶看時對周邊環境瑕疵，誠實說明不隱瞞，且說明購屋的漏水保障服務，而網站也具備單獨頁面受理客訴，並有完整流程圖示。」
創新科技、「先誠實再成交」服務承諾 贏得客戶信賴
「今年疫情影響經濟、也衝擊了部份產業的發展，幸運地是，永慶在孫慶餘董事長的洞燭機先下，早就超前佈署科技創新服務，從2000年的網路看屋、行動看屋、影音看屋到現在的MR智能賞屋，帶領產業不斷提升；加上從去年開始推動得『實價登錄3.0』服務，將成交行情完整揭露到門牌號碼，讓消費者掌握透明清楚的資訊。『科技創新』加上『先誠實再成交』的服務承諾，讓我們持續贏得客戶信賴，更幫助我們在這波疫情下逆勢成長！」葉凌棋總經理補充。
永慶房產集團超前佈署的創新科技和數位工具，在疫情期間成為最佳找房工具。客戶不用出門透過手機、平板或電腦賞屋、挑選物件，藉由「實境找房」結合Google街景服務，感受房子週邊生活，享受「買房先體驗周邊生活圈」；不僅街道、生活機能一覽無遺，720度屋內環景照片比過去看到更多細節，幫助客戶快速過濾掉不喜歡物件。而「實境Live賞屋」服務，經紀人和客戶同時上線瀏覽，由經紀人實境帶看解說，即時互動討論、獲得解答。
全集團落實「實價登錄3.0」至今仍無同業跟進
為了避免房屋買賣因為資訊不對稱影響消費者權益，永慶房屋領先政府在去年8月推出「實價登錄3.0」成交行情完整揭露到門牌，讓行情資訊透明公開，將決策權交還給客戶，不僅讓客戶信賴，也讓第一線經紀人覺得認同和驕傲。
葉凌棋進一步分享：永慶不動產、有巢氏房屋和台慶不動產在全台加盟夥伴的爭取下，各地「經營管理委員會」連署爭取加入「實價登錄3.0」的行列，顯見《先誠實再成交》已經內化成集團每位成員的DNA；現在民眾無論上「永慶房仲網」、使用「永慶快搜app」，或到永慶房產集團旗下1100多家房仲門店，都能查詢、索取揭露到門牌號碼的成交行情資訊。
逆勢宣布加薪 擴大招募善盡企業社會責任
在科技的助攻下，消費者可以更快速便利的挑選房屋物件、取得行情資訊，但房仲業的信賴服務仍仰賴第一線房仲經紀人傳遞，而經紀人的核心價值在於「提供專業且有溫度的房產服務」，因此，永慶十分重視徵才、育才與留才。
面對就業市場受疫情衝擊，許多產業暫緩徵才，求職者找工作不易，永慶企業社會責任，不僅在6月時宣布逆勢加薪，針對集團總部行政人員，依績效表現平均調薪幅度3%！永慶房屋更逆勢擴大徵才，以優於業界的條件，保障業務第一線新進人才前9個月每月5萬元、彈性工作8小時及完善教育訓練等；上半年履歷量已較去年同期增加4成，報到人數更成長5成，有更多菁英人才加入提供「先誠實再成交」服務行列，為台灣民眾圓買賣屋的夢想。 （相關報導： 北富銀老總程耀輝的金句 道出銀行如何在善變的客戶心中保有一席之地 ｜ 更多文章 ）
