# 臺灣服務業大評鑑  

以AI賦能服務 打造全通路高效且暖心的客戶體驗中華電信7月1日榮獲2026臺灣服務業大評鑑「科技創新服務獎」，這項殊榮肯定中華電信將生成式AI全面導入實體門市、客服中心及網路門市三大服務通路。透過智慧化工具，不僅縮短客戶等候時間，也提升服務效率與品質，同時，運用科技力，讓外籍人士、長者、聽障朋友等多元族群，同樣享有順暢無礙的服務體驗，真正展現將科技創新轉化為......

台灣之星服務再傳喜訊！繼今(2020)年接連摘下「服務第壹大獎」與「CSEA卓越客服大獎」等國內服務大獎的肯定後，今(30)日再傳捷報宣布勇奪全台評鑑規模最大的「2020臺灣服務業大評鑑」之連鎖電信通路業種銅牌與服務尖兵獎，顯示出台灣之星服務優質，深獲專業評審認同。台灣之星自2014年正式開台以來即落實「最高CP值、服務好、專業佳」的價值主張，秉持「在消費者在乎的地方做到最好」的理念，用心傾聽消費者的聲音，以創新、貼心、細心、耐心、同理心面對每一位顧客，完善佈局客戶消費的每個關鍵點，確保每個服務環節都能做到最細緻，同時導入創新科技、落實數位化體驗，以全方位的五「心」級顧客服務從眾家優秀企業中脫穎而出，得到專業評審的肯定。

2020年《臺灣服務業大評鑑》於今(28)日舉行頒獎典禮，「房仲第一品牌」永慶房產集團再度成為房仲業最大贏家，包辦連鎖房仲業前三名。其中，永慶房屋八連霸再奪金，永慶不動產連四年獲銀獎，台慶不動產則二度獲獎，第一線經紀人永慶房屋李彥鋒、永慶不動產張書涵獲「服務尖兵」榮耀，永慶房產集團齊心拉大與同業差距，推升典範標準，為台灣房仲業立下難以超越的永慶障礙！

由《工商時報》舉辦的「臺灣服務業大評鑑」，今(28)日舉行頒獎典禮揭曉獲獎名單，台新銀行再度蟬聯跨產業的「最佳客服中心特別獎」，該行通路營運事業處執行副總經理黃培直代表出席領獎時表示，這已是台新銀行連續第四年獲此殊榮，代表著台新銀行的服務兼具專業與溫度，多元管道提供優質服務體驗無差異的優異表現成為獲獎亮點，優質服務有目共睹。而該行內湖分行行員陳映潔也因突出的服務表現獲得評審高度認可，拿下個人服務「服務尖兵獎」最高榮譽獎項。