工作罵髒話 或有助於職場發展

2016-08-27 11:21

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各種各樣稀奇古怪的髒話並沒有阻礙烹飪實境秀電視節目主持人戈登.拉姆齊(Gordon Ramsay)的事業(BBC中文網)

各種各樣稀奇古怪的髒話並沒有阻礙烹飪實境秀電視節目主持人戈登.拉姆齊(Gordon Ramsay)的事業(BBC中文網)

1939年,電影《亂世佳人》男主角白瑞德(Rhett Butler)的名句:「說實話,親愛的,我他媽的根本不在乎。」這句髒話給製作人帶來了不小的麻煩。但這種事情的影響如今已經大大降低。

髒話隨處可聞,幾乎沒人能免俗,一項調查發現,約有90%的英國人都會說髒話(平均每天14次),但很少有人認為這是無禮行為。

所以,如果所有人都這麼做,卻沒人在乎,我們是否應該主動在工作中接受這種「風趣」的語言呢?事實上,很多人都會說髒話。儘管專業人士並不認可(至少表現得並不認可)這種行為,但一些研究人員卻認為,說髒話的確有一些好處。

正確的形象

很多人認為員工應該言語得體。美國網路人力銀行「CareerBuilder」的調查發現,約有81%的雇主認為說髒話是不專業的表現,而多數人都認為這種行為顯得不夠成熟,缺乏自制力,甚至不睿智。

《少說髒話》(Cuss Control)的作者詹姆斯.奧康納(James O'Connor)說:「你可能會問,罵髒話有什麼壞處嗎?可是這樣做又有什麼好處呢?它能讓你感覺更好,卻不會為你贏得尊重,也無助於塑造你的良好形象。更無法解決糾紛,無法展示能力,也無法幫你晉升。」

《少說髒話》的作者詹姆斯.奧康納

然而,很多身居高位的人也很喜歡說髒話。除了烹飪實境秀電視節目主持人戈登.拉姆齊(Gordon Ramsay)這樣的明星大廚,以及電視劇《幕後危機》(The Thick of It)裡虛構的強勢人物馬爾科姆.塔克(Malcolm Tucker)外,這種人不在少數。

雅虎前CEO卡羅爾.巴茨(Carol Bartz)和美國行動電信公司「T-Mobile」現任執行長雷格(John Legere)都喜歡在公開場合說髒話,就連美國總統歐巴馬(Barack Obama)也曾在2010年墨西哥灣原油洩漏後表示,他要找出「該打屁股的人」。顯然並非每個滿口髒話的人都因此而影響了職業發展。

T-Mobile首席執行官雷格以「毒舌」著稱

促進職業發展?

沒人認為說髒話可以代替優秀的工作能力,但這是否有所助益呢?

2007年的一項研究中,一位研究人員偽裝成英國某公司的員工,最初他沒有被辦公室的社交圈子接納,但當他開始咒罵另一名員工後,事情卻發生了變化,罵髒話相當於入會儀式,可鞏固與其他人的關係。

該研究的聯合作者、南安普敦大學商學院教授耶胡達.巴魯克(Yehuda Baruch)表示,像水手一樣愛說髒話只是藍領工人的嗜好。他說:「我們都是人,即便你是著名律師,也有可能說髒話。」

但這如何給你帶來幫助呢?雖然在辦公室裏亂說髒話不能幫助你升職,但融入工作環境卻對你有所幫助。

巴魯克說:「我並不認為說髒話是升職的重要標凖,但人際關係的確是升職的重要標凖。在某些情況下,髒話是建立人際關係的一種方式。」

有利有弊

但這或許帶出說髒話面臨的另一個問題:如果說髒話能幫助你融入一個群體,是否也會導致你疏遠另一個群體?如果是這樣,是否會加劇職場的對立情緒?

奧康納說:「說髒話通常是為了表達憤怒或負面情緒,這些情緒很容易傳染,從而降低職場的幸福感。」

事實上,說髒話對工作環境的影響才是關鍵所在。

澳洲雪梨法律事務所「Sparke Helmore」專打職場官司的律師羅蘭.哈薩爾(Roland Hassall)說:「語境是根本。」他的公司每周都會處理一件與髒話有關的官司,但髒話幾乎從來都不是唯一因素,甚至不是主要因素。

當今的多數公司都不太關心矯情的人遭到冒犯。他們希望創造和諧、高效的工作環境。與髒話有關的職場官司往往都牽扯一些更加嚴重的問題,包括欺凌或騷擾。哈薩爾說:「從說話的內容來看,如今的社會比20世紀60年代寬容了很多。」。

但還有一些明顯的例外。人們對性別歧視和種族主義言論的容忍度仍然很低,這很容易逾越性騷擾或歧視的法律界限。哈薩爾說:「多數的法院或委員會都會毫不猶豫地處罰這樣的行為。」

適當使用髒話

但如果性別歧視和種族主義言論是禁忌,還可以透過其他老生常談的方法來避免讓自己陷入困境。如果不確定,就不要在兒童、麥克風、客戶、父母、面試人員的面前說髒話。另外,面對面說髒話也比在報紙上寫下同樣的文字風險更高。

說髒話的時機、地點、方式,與髒話本身同樣重要。但要搞清楚哪些內容可以接受,哪些內容觸犯禁忌,卻是非常主觀而模糊的問題,有時候甚至會讓人感覺不可思議。

美國饒舌歌手「五角」(50 Cent)因為在加勒比海的聖基茨島表演時說髒話,被罰1,100美元。

在極端情況下,說髒話甚至會被某些國家視作違法行為。最近,美國饒舌歌手「五角」(50 Cent)因為在加勒比海的聖基茨島的表演中說髒話,遭到逮捕和罰款。阿聯酋還對此制定更嚴重的處罰,就連用聊天軟體說髒話也不行。

了解其他國家對髒話的接受程度並非易事。在很多中東國家,褻瀆神明仍是違法行為。在一些亞洲文化中,如果髒話使用不當則有失顏面,破壞人際關係。即使是在美國,不同的人對髒話的容忍度也迥然不同。簡而言之,如果不了解規則,還是應該謹慎為上。

一位澳洲雪梨的女記者曾經破壞了多數的規則,但結果卻很好。她表示,向老闆開火反而讓她贏得對方的尊重。有一次,她在炎炎的夏日裡報導新聞,於是要求辦公室主任在攝影組換班時,送一瓶水及一個三明治給她,但這2樣東西都沒送到,導致她當場在記者招待會暈倒。後來,她打電話給辦公室主任,衝著他大吼大叫,還說出了很多難聽至極的髒話。

這位女記者說:「我很高興我這樣做了,我認為咒罵對方的言辭充分表達我的憤怒和不滿。雖然這不『專業』,但我認為,我卻因此在專業上得到了更多的尊重。他後來對我說,那件事之後,他對我更加尊重了。從那以後,他會真誠地詢問我的狀況,而且沒有絲毫的傲慢。我認為,這只是讓他記住,我並不是機器人。」

但歸根究底,語境至關重要。她在這場爭端中站在道德制高點,而她所在的工作環境裡,同事也經常說髒話。如果換成其他地方,最終的結果或許會大相徑庭。

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