大量一次性消費者、6成5民眾年買一次票！從兩廳院售票大數據分析看國內藝文消費現況　

兩廳院委託交通大學統計學研究所，分析2013至2018年6年期間，透過兩廳院售票系統售出之票券資料，並透過大數據分析，了解國內藝文消費樣貌及產業發展趨勢。交大統計所助理教授高竹嵐說明，兩廳院平均每年有12億票房，看起來很多，但大概也就是台灣每人每年50塊，而除了65%消費者每年只會買一次票外，還有大量的一次性消費者，一次買大概2張票，6年來就只買這麼一次票。

根據報告，兩廳院售票系統2013至2018年，每年平均票房為12億1447萬1919元，每年平均有6560場次演出，1年平均售出186萬5556張票，而在兩廳院87萬會員中，每年平均有14萬5330會員會購票，每年會員購票張數為90萬4952張，而在年均消費能量指標上，49%購票會員年消費低於2999元、54%會員年度購票張數超過3張、65%每年僅購票1次、84%只購買單一種類節目。

高竹嵐表示，平均每年12億票房，看起來很多，但除以台灣人口，大概也就是每人每年50塊，而除了65%消費者每年只會買一次票外，還有大量的一次性消費者，一次買大概2張票，6年來就只買這麼一次票。

高竹嵐指出，這是台灣所有場館跟團隊面臨的困境，這個顧客不會再回來，完全無法觀測他之後的喜好或消費行為，沒有重複觀測性，這是很大的問題，而其實對於開發顧客，是外國也會面臨的情況，而過去劇團、演出經營多半靠感覺，有數據之後，至少能觀察出更多方想。

女性購票人數遠高於男性　30至44歲族群成消費主力

在消費客群方面，報告指出，購票觀眾為男性27%、女性73%，30-44歲觀眾各占5成比例，而35歲開始，男性購買音樂節目比例逐年增加，女性則於45歲後，購買1張票的比例漸增；居住地區方面，高度集中於六都，雙北地區會員占全體購票會員數50%，其次台中10%、高雄8%、桃園7%、台南5%

而在購票時間方面，最高峰為中午12點至下午1點，第二高峰為晚上11點至12點。高竹嵐分析，一開始有猜測過，是否因為部分節目的啟售、早鳥票都是12點開賣？後來更細節分析，依據每檔節目每周售票分析，發現仍是集中在12點到1點，不管年齡地區、購票種類都是，但細微結構上有差異，像親子類購票，在早上比例會稍微高一點 ，而新竹地區在下午2點到3點間則有個高峰。

台中歌劇院開幕帶動　周邊縣市觀眾上升

而台中國家歌劇院、屏東演藝廳近幾年陸續開幕，本次報告也特別統計，各地大型場館開幕後對周邊帶動情況，報告顯示，台中地區館所，不包含國家歌劇院的情況下，平均每場次會員購票數，台中地區觀眾開幕前後由161增加到171，其他地區觀眾則由86增加至98，而若包含歌劇院，台中地區觀眾開幕前後，則由161成長至207，非台中地區為86成長至133。 （相關報導： 專訪》打破蚊子館魔咒後，衛武營下個挑戰是25萬人次大關！藝術總監揭數字背後的意義 ｜ 更多文章 ）

對此高竹嵐說明，如國家歌劇院開幕後，平均每一場在台中場館的演出，台中觀眾的數量，或其他地區來的觀眾數量，原則上都有增加，且可以發現蠻多是之前沒在台中看過戲的觀眾；而於2018年底正式開幕的高雄衛武營國家藝術文化中心，於本次統計期間樣本數不足，尚未納入分析。

高竹嵐也指出，如美國百老匯的購票系統，可以即時看到每檔戲、每個票價的銷售狀況，可以學習，但對此他也坦言有困難，百老匯表演一檔可以做一年，台灣可以演2周就不錯了。 （相關報導： 專訪》打破蚊子館魔咒後，衛武營下個挑戰是25萬人次大關！藝術總監揭數字背後的意義 ｜ 更多文章 ）

此外，根據報告，2018年銷售總票數排行各項冠軍，現代戲劇類為綠光劇團《再會吧！北投》，傳統戲曲累為明華園戲劇總團《俠貓》，音樂類為夢蓮花文化藝術基金會《綻放：讚頌音樂會》，舞蹈類則為雲門45周年《林懷民舞作精選》。