台中「垃圾清運大車隊」服務再升級　APP動態查詢網站同步推動無障礙優化

台中市政府環境保護局持續推動數位便民服務，今年以「全民都能順利查」為核心，全面進行「台中垃圾清運大車隊」網站無障礙架構優化，預計於今年11月上線並推動標章驗證，讓長者與身心障礙者都能便利使用。結合先前完成全面改版的APP系統，更預計於近期10月初將「動態查詢」與「收運進度」直接顯示於首頁介面，讓市民一眼就能掌握資訊，免去層層點擊尋找的麻煩，如公車到站般精準掌控，讓垃圾清運資訊服務更即時、便利與友善。

環保局表示，隨著數位服務使用人數與功能持續增加，今年網站優化工作依循數位發展部政府網站無障礙規範進行改善，全面檢視網站架構與操作流程，將服務目標由「查得到」延伸為「每個人都能順利查」。全新無障礙網站預計115年11月上線，同步推動無障礙網站標章驗證作業，讓長者、身心障礙者及一般市民都能公平、便利地取得所需清運資訊。

環保局說明，在APP服務方面，114年11月完成全面改版，不只調整操作介面，更依市民使用情境與需求持續優化。為讓操作更直覺，預計於近期10月初進行功能升級，將「動態查詢」與「收運進度」直接顯示於頁面，市民無需再一層一層點擊尋找，開啟即可清楚掌握。市民選定常用或所在地區的清運點後，系統便會直接顯示「清運點資訊」、負責該點的清潔車及其目前位置，並搭配自動移至清潔車即時位置的地圖顯示。此外，主介面直接呈現的「收運進度」功能，以「已行駛站數／總站數」呈現，市民可一眼看出車輛距離自己的清運點尚有幾站，再搭配預計抵達時間，更容易掌握出門等候的時機。

環保局指出，「台中垃圾清運大車隊」系統自建置起已服務市民超過十年，從最早提供垃圾車位置、清運時間及清運點位查詢，逐步發展為整合網站與APP的清運資訊服務平台。目前服務範圍已包含台中市29個行政區、370多條清運路線及2萬多個清運點資訊，成為民眾日常生活中查詢垃圾清運資訊的重要管道。累積下載次數已由108年初約7萬人次，至今達近65萬人次，顯示清運資訊查詢服務已逐漸融入市民日常生活，成為市民安排倒垃圾時間不可或缺的工具。

環保局補充，APP改版與網站無障礙優化雖著重面向不同，核心都是讓垃圾清運資訊更即時、更容易取得與使用。便利且友善的查詢服務，不僅有助市民安排倒垃圾時間、減少錯過清運的不便，也有助降低隨意棄置垃圾的情形。未來將持續依市民需求優化功能，並蒐集市民使用回饋，精進車輛定位精準度及跨裝置操作體驗，讓「台中垃圾清運大車隊」成為兼具智慧、便利與友善的公共服務平台。市民可透過網站查詢清運資訊，也可於Google Play及App Store免費下載APP，隨時掌握最新清運動態。