外送專法上路僅2周 工會控「血汗錢被​偷走​」 Uber Eats回應了

2026-08-06 22:29
Uber Eats回應,重疊時間平均分擔、總時間不受影響。示意圖,與新聞個案無關。(資料照,盧逸峰攝)
Uber Eats回應,重疊時間平均分擔、總時間不受影響。示意圖,與新聞個案無關。(資料照,盧逸峰攝)

​《外送員權益保障及外送平臺管理法(簡稱外送專法)》7月21日正式上路,首批報酬明細出爐後卻爆出計算爭議。台灣外送聯盟總工會籌備處今(6)日指控,Uber Eats在疊單時將多筆訂單重疊的服務時間平均分攤,導致單筆訂單計算時間縮短,質疑違反專法「逐筆計算」精神。Uber Eats則回應,疊單仍以外送員實際總投入時間計算,重疊時間平均分配後,「總投入時間不受影響」。

疊單32分鐘怎麼算?工會抓出「重疊時間除以二」

工會指出,依Uber Eats公布的計算範例,一組兩筆訂單的疊單共配送32分鐘,其中前25分鐘兩筆訂單同時進行,平台將重疊的25分鐘平均分攤,第一筆計入12.5分鐘;第二筆加上後續單獨配送的7分鐘,計為19.5分鐘。

工會不滿表示,「外送員的工作沒有少一半、責任沒有少一半、風險更沒有少一半,Uber Eats憑什麼把工作時間砍半,把外送員應得的報酬拿走?」並批評平台先縮短單筆訂單計算時間,再依縮短後的時間計算差額,「這不叫保障,這叫拿外送專法當遮羞布,公然偷走外送員的血汗錢」。

外送專法怎麼規定?勞動部明定疊單仍須「單單分別計」

根據勞動部《外送專法》「外送員權益保障重點說明」,每筆訂單外送服務期間應自外送員接受該筆訂單起,計算至完成該筆訂單為止;安排疊單、合併派單或順路配送時,也「須依每筆訂單分別計算外送服務時間及基本報酬,不得將多筆訂單視為一筆計價」。

工會據此認為,Uber Eats將重疊時間平均分攤的算法已違反專法,要求平台自7月21日起全面清查疊單、夾單及合併派單,重新逐筆計算並補發遭少算的報酬,同時要求勞動部及地方勞政機關介入調查。

Uber Eats怎麼說?「重疊時間平均分擔、總時間不受影響」

Uber Eats則表示,疊單報酬是依外送合作夥伴「實際總投入的服務時間」計算,多趟行程同時進行時,重疊時間會由同時進行的行程平均分擔;只剩一趟行程後,該段時間則全數計入該趟行程。

Uber Eats強調,疊單內各趟行程仍分別適用完整最低報酬保障,每趟行程不低於45元、每小時外送服務期間不低於245元。平台也表示,將持續向主管機關說明實際運作方式,並依後續指引檢視、調整相關作業。

勞動部會不會出手?洪申翰先前表態「該裁罰就會裁罰」

值得注意的是,外送專法上路初期便曾出現疊單報酬揭露爭議。勞動部長洪申翰7月24日受訪時已明確表示,行政部門的責任就是落實法律執行,並強調「會強烈要求外送平台必須落實法遵,若違反法規,該裁罰就會裁罰。」

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