當生成式AI快速走向企業應用，市場關注的不再只是模型能力，而是如何建立可信任的使用環境。從視訊會議、電子簽署到金融交易，AI代理正逐步參與企業日常運作，也讓「如何確認對方是真人」成為新的企業課題。
Tools for Humanity亞太區負責人徐鈞洋接受專訪時表示，今年最大的改變，不是AI技術突破，而是企業開始意識到，真人驗證已從消費市場議題，正式進入企業與政府應用。「如果AI開始代表人完成更多事情，那企業第一個要確認的，就是背後真正的授權者是不是一位真人。」
真人驗證為何從演唱會搶票，走向企業剛性需求？
過去幾年，真人驗證最常見的應用集中在演唱會售票、交友平台等消費場景，希望降低黃牛機器人、假帳號及一人多帳號等問題。然而，徐鈞洋觀察，今年開始市場需求已出現明顯變化，隨著AI Agent逐漸被企業導入客服、行政流程及商業決策，企業開始思考另一個問題：當AI代替人登入系統、簽署文件、與客戶互動時，平台如何確認背後是真正獲得授權的人，而非遭到冒用或濫用的AI？
「凡是牽涉到交易、金流，或大量商業決策，這個問題都會變得非常迫切。」他指出，近期全球多起AI深偽（Deepfake）詐騙事件，都凸顯企業已不能只依賴傳統驗證方式，而必須建立新的數位信任機制。
Zoom、DocuSign都加入，企業究竟想解決什麼問題？
也因此，Tools for Humanity近年開始將布局重心延伸至企業市場。
徐鈞洋表示，目前公司已陸續與Zoom、DocuSign、Okta等企業展開合作，希望將Proof of Humanity機制導入視訊會議、電子簽章、企業登入管理等不同應用場景。以視訊會議為例，未來企業除了確認對方是否登入成功，更希望知道螢幕另一端是否真的是預定與會者，而不是利用AI生成影像或聲音進行詐騙。
電子簽章則是另一項重要應用。當AI逐漸具備代理能力，企業除了驗證文件是否合法，也需要確認執行簽署的行為是否真正來自授權本人，而不是未經允許的代理程式。
徐鈞洋認為，未來企業需要驗證的不只是身分，而是每一次數位互動背後的真人參與。
政府也需要「人格證明」？AI時代如何兼顧安全與隱私？
除了企業市場外，公部門也是Tools for Humanity積極投入的重要方向。
徐鈞洋指出，隨著各國陸續推動未成年人保護、數位身份及線上公共服務，政府開始要求平台驗證年齡或資格，但同時又希望降低個資蒐集，因此如何兼顧隱私與安全，成為新的治理挑戰。例如，使用者只需要證明自己已滿18歲，而不需要提供完整姓名、地址等個人資訊，就能完成平台要求的資格驗證。
另一項應用則是一人一帳號機制。
徐鈞洋表示，未來無論公共資源申請、線上投票或政府補助，都可能需要確認每位使用者都是真實且唯一的人，以降低機器人大量申請或操縱公共討論的風險。 （相關報導： 張瑞雄觀點：聊天AI不是雲端情人 ｜ 更多文章 ）
亞洲為何成為真人驗證的最佳試驗場？
談到市場布局，徐鈞洋認為，亞洲將是全球最重要的發展區域之一，無論日本、台灣、新加坡或韓國，都擁有高度數位化社會，也更容易率先看見AI帶來的新問題。
