生成式AI快速發展，如今已逐漸從「回答問題」進化為能代替人類執行任務的代理人，從聊天、寫程式到搜尋資訊，甚至登入網站、購票、完成交易、協助企業處理工作流程等。當AI開始成為網路世界的重要參與者，一個過去鮮少被討論的問題，也正快速浮上檯面：未來，我們要如何證明，網路另一端是真正的人，而不是AI？
「未來最大的挑戰，不是AI愈來愈像人，而是我們愈來愈難知道，眼前到底是不是人。」Tools for Humanity亞太區負責人徐鈞洋接受專訪時表示，AI並非洪水猛獸，而是科技演進的必然趨勢。但當越來越多網路行為交由AI代理，人與人之間最基本的「信任」也必須重新建立，而這正是Tools for Humanity成立以來持續投入的核心命題。
6年前提出的問題，如今終於成為市場需求
Tools for Humanity成立於2019年，由OpenAI執行長Sam Altman與共同創辦團隊創立。徐鈞洋表示，當時團隊便預見，隨著AI能力持續提升，人類終將面臨無法分辨真人與AI的情境，因此開始投入「Proof of Humanity（人格證明）」技術研發。
不過，在ChatGPT尚未問世之前，這項理念顯得過於前瞻。
「那時候很多人不知道我們到底在解決什麼問題。」直到近兩年，AI從生成內容進一步演變成能自主執行工作的代理人，市場開始意識到，AI不只是工具，更可能成為網路上的「行動者」。從登入網站、購買演唱會門票，到替使用者完成各種線上操作，人類與AI的界線正快速模糊，也讓Tools for Humanity六年前提出的構想，開始真正受到市場重視。
從Uber Eats到AI新創 投入數位信任的新戰場
2025年加入Tools for Humanity之前，徐鈞洋曾在Uber Eats台灣工作4年，之後加入公司並派駐新加坡，負責亞太市場發展。他觀察，過去數位平台思考的是如何提升效率與便利性，如今隨著生成式AI快速普及，市場開始面臨新的課題：當AI能模仿真人互動、建立帳號、執行任務，平台真正需要確認的，不再只是使用者登入成功，而是「這個行動背後是不是一位真人」。
「AI Agent才剛開始發展，我們甚至還不知道它未來會對整個社會帶來多大的改變。」
不需要知道你是誰，只需要知道你是真人
談到真人驗證，許多人第一時間想到的是實名制或KYC（Know Your Customer），但徐鈞洋認為，這其實與Tools for Humanity想解決的問題不同。
他解釋，傳統身分驗證是確認「你是誰」，因此需要蒐集大量個人資料；但人格證明關注的是「你是不是一位真人」，不需要知道姓名、住址或完整身份資訊，就能完成驗證。「我們希望證明的是人的存在，而不是蒐集更多人的資料。」
這樣的設計，也回應了AI時代另一項重要議題「隱私」。
徐鈞洋指出，當企業與政府需要愈來愈多驗證機制時，如果仍建立在大量蒐集個資的模式，反而可能增加資料外洩與資安風險。因此，如何在不暴露個人資訊的前提下完成驗證，將成為未來數位社會的重要基礎能力。
AI時代真正需要建立的是「數位信任」
徐鈞洋提到，未來AI只會越來越普及，人類也會把更多工作交給AI代理完成。真正值得思考的是，當AI開始替人類做決策、執行交易、與他人互動時，我們如何確保每一項行動仍代表真人的意志，而不是失去控制的自動化流程。
「現在我們希望AI幫我們做更多事情，但越是在這樣的時代，越需要知道背後真正做決定的人是誰。」 （相關報導： 張瑞雄觀點：聊天AI不是雲端情人 ｜ 更多文章 ）
他認為，未來數位世界最重要的不只是AI能力，而是建立新的信任機制。正如網路普及催生了資安（Cybersecurity）產業、社群平台帶動了身分驗證需求，AI時代也將催生全新的「Proof of Humanity」產業，成為數位經濟不可或缺的基礎設施。
