老用戶請提高警覺!Booking.com大量訂房資料外流,詐團能讓你難以辨識落入陷阱

2026-04-16 09:30
知名跨國訂房平台Booking.com首頁。(翻攝自英文官網)
知名跨國訂房平台Booking.com首頁。(翻攝自英文官網)

知名全球旅遊平台Booking.com再次傳出系統數據外洩,雖然官方不斷強調,用戶的信用卡等金融資訊並未洩漏,但駭客仍竊取包含姓名、歷史行程細節等「關鍵個資數據」,讓外媒大聲喊話民眾,假如你過去曾利用Booking.com預定過住宿或安排行程,未來要特別提防、以免勿踩「預訂劫持」(Reservation Hijacks)的新型詐騙釣魚陷阱。

根據BBC報導,Booking.com對外承認,近期公司確實注意到,系統上部分預訂受到「可疑活動」影響,並開始採取因應措施遏止問題擴散。雖然該平台一直強調,網站用戶的金融資訊(像是信用卡號)並未被駭客存取,但這波外洩的數據內容,包含旅客姓名與聯絡方式(Email、電話)、用戶過去與現在的預訂詳細資訊(飯店名稱、房型、出遊日期)。

這些看似與金融無關資訊,一旦落入詐騙集團手中,卻可能成為致命武器。

什麼是預訂劫持?

資安公司諾頓(Norton)將這波攻擊,稱之為「預訂劫持」。與過去必須駭入飯店管理後台不同,現在駭客直接利用外洩的數據,偽裝成飯店工作人員,精準聯繫目標旅客。

不知名駭客正在入侵和竊取資料。(PhotoAC)
不知名駭客正在入侵和竊取資料。(PhotoAC)

資安專家科隆(Luis Corrons)解釋,這波數據讓詐騙變得極其危險,因為犯罪份子能精確報出,你過往的入住日期、房間具體細節與聯繫資訊,讓民眾聽起、會以為詐騙集團,就像是旅館客戶服務部門的正常核對或確認。

事實上,隨著平台資料外流被外媒曝光,確實有不少旅客反映,他們收到自稱是飯店方傳來的訊息,聲稱其「預訂出問題」,要求透過訊息或郵件附帶的連結,重新輸入付款資訊或進行轉帳,否則訂單將被取消。

由於這些駭客掌握真實的歷史行程資料,因此在核對資訊後,許多旅客根本不會懷疑,進而蒙受損失。

官方回應:絕不會透過通訊軟體要求轉帳

針對這一波潛在個資危機,Booking.com表示、該公司已更新預訂系統的PIN碼安全機制,並發信警告所有受影響客戶,呼籲大家提高警覺。官方也再次重申,「Booking.com絕不會透過電子郵件、電話、WhatsApp或簡訊,向住客索取信用卡詳情,或要求進行與預訂確認信政策不符的銀行轉帳。」

Keeper Security執行長戴倫(Darren Guccione)認為,這起事件反映旅宿業,面臨的潛在威脅正在不斷升級,「這是一場有計畫的駭客行動,而非隨機犯罪,也凸顯出大型平台在面對主動式釣魚攻擊時的脆弱性。」 (相關報導: 別以為拿iPhone就對駭客免疫!蘋果警告別偷懶不更新,小心個資不知不覺被偷光 | 更多文章 )


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