2025航空公司出爐！第一名「這間」、長榮與華航排名曝光

專門協助處理航班問題與賠償申請的服務公司AirHelp，近日公布了備受全球關注的「2025年航空公司排名」。這項排名不僅考量飛機準點率，還納入了乘客評價與理賠處理表現等三大關鍵指標。結果由卡達航空（Qatar Airways）重奪冠軍寶座，而台灣的長榮航空與中華航空，在這次評比中分別獲得第34名與第69名。

長榮、華航的排名成績單如何？

在本次2025年的評比中，長榮航空（EVA Airways）位居全球第34名，總平均分數為7.10分。若進一步來看長榮航空的三項數據：準點率獲得7.4分、乘客評價獲得8.4分，但在理賠處理表現上獲得5.5分。

相對之下，中華航空（China Airlines）則位居第69名，總平均分數為6.15分。華航的各項分數分別為準點率6.8分、乘客評價7.4分，理賠處理表現則為4.2分。

根據AirHelp的數據顯示，兩家台灣航空公司在「準點率」和「乘客評價」方面表現尚可，但在「理賠處理表現」上，仍有進步的空間。

誰是全球榜首？卡達航空為何能重返冠軍？

在本次2025年的榜單中，卡達航空（Qatar Airways）以總平均8.16分的高分，成功從去年的全球第二名重返榜首。卡達航空的準點率為8.3分、乘客評價高達9.1分，而理賠處理表現則獲得7.1分。

AirHelp在一份聲明中指出，卡達航空的表現確實優異，該公司曾連續六年（2018年至2023年）蟬聯AirHelp的榜首位置；緊追在後的是阿提哈德航空（Etihad Airways），以總平均8.07分奪下第二名，其分數細項為準點率8分、乘客評價8.8分，以及理賠處理表現7.4分；排名第三的則是維珍大西洋航空（Virgin Atlantic Airways），總平均獲得8.03分。

​AirHelp如何評選「2025年全球最佳航空公司」？

根據AirHelp的說明，本次排名目標是找出能夠為旅客提供最佳空中旅程體驗的航空公司。評選標準以三個核心項目來決定：準點率、乘客評價與理賠處理表現。

首先是準點率，是指航空公司於一定時間段內，發出準時班次的百分比；其次是旅客基於自身搭機經驗所提供的乘客評價；最後，則是AirHelp獨家資料庫中，關於航空公司在航班出現問題時的實際理賠處理表現。 （相關報導： 真正的台灣病是房價失控！專家揭「不吃不喝20年」才買得起　薪資達1門檻才有解 ｜ 更多文章 ）

AirHelp從全球超過800家航空公司中，篩選出117家知名度與旅客量規模最大的業者進行分析，並使用了2024年10月至2025年9月期間的數據來進行排名。