電郵申請電費退款陷阱！台電提醒：圖片連結有詐，切勿點擊

近日有不法份子假冒台電名義，發送「帳單錯誤、退款通知、立即申請退款」的電子郵件，以電費計算錯誤、可申請退款為由，誘騙民眾點選、進而騙取個資。台電提醒，這類郵件採用新型詐騙手法，將整封郵件設計成一張圖片，透過圖片中的台電網址取信民眾，一旦點擊即導向惡意詐騙網站，進而騙取民眾個人資訊，台電呼籲民眾提高警覺，以免受騙。

台電說明，溢收電費退款只能透過「轉入下期電費抵扣」或「臨櫃退款」二種方式辦理，其他以電子郵件或簡訊等方式通知用戶申請退款，即為詐騙。

台電指出，台電寄出的電費相關郵件，皆不會附上任何網址，更不會要求民眾提供身分證及信用卡號等個人資訊，民眾如發現郵件內有網址，即為詐騙郵件。

台電進一步指出，民眾也可從寄件者Email帳號，或是拼寫錯誤、可疑的網址看出詐騙端倪，若郵件遮擋用戶電號、沒有顯示用電地址，或是附上ZIP壓縮檔案，也同樣是詐騙釣魚郵件，請勿點選任何不明連結。

一眼識破三大類電費詐騙手法！台電親傳防詐秘笈

詐騙手法推陳出新，台電針對民眾最常收到的電費繳納通知，從簡訊、郵件及電話等三大類管道，全面傳授防詐秘笈，讓民眾一眼識破詐騙手法，避免受騙。

一、簡訊附連結就有鬼！

台電說明，電費提醒簡訊自去（2024）年起已統一透過數位發展部開發的111政府專屬短碼簡訊平臺發送，內容僅提醒民眾未繳電費的電號及月份，不會提供任何引導連結。民眾收到任何有網址連結的繳費通知簡訊，都是詐騙訊息，務必提高警覺。

二、詐騙釣魚郵件3大特點：遮電號、無地址、壓縮檔

台電指出，釣魚郵件也是常見的詐騙手法，這類電子郵件看似由台電發出，但會遮擋用戶電號、也不會顯示用電地址，更會附上ZIP壓縮檔案，誘騙民眾開啟，進而導致電腦受駭。民眾收到通知繳費郵件時，只要發現有「遮電號、無地址、壓縮檔」3大特點，就是詐騙釣魚信件。

三、電話詐騙關鍵字：身分證、轉接、匯款

台電表示，提醒繳費電話則分為電話語音及人員致電2種，電話語音內容播放完畢即結束通話，不會轉接客服人員；而台電人員致電提醒繳費時，既不會要求核對民眾身分證字號，也不會將電話轉接警察機構或提供匯款帳號。若民眾接聽電話時聽到「身分證、轉接、匯款」等關鍵字，即可判斷此為詐騙電話。

詐騙猖獗需警惕，來路不明憑證不可信！

過去也曾接獲反應詐騙集團以電費折扣為誘因，誘導用戶可支付較低的金額透過其繳交電費，並出示繳費憑證為佐證。經台電公司了解，詐騙集團可能是盜刷第三人信用卡資訊，再透過線上信用卡繳費功能付費；後續持卡人申訴為盜刷案件後，該繳費資訊將註銷，用戶可能因欠費未繳而面臨停電風險，因小失大。

台電提醒用戶，切勿將現金交付予不可信任之第三人，如收到來路不明的電費繳費憑證或不明人士索討電費，或接獲任何可疑郵件、簡訊或電話，請立即撥打台電公司24小時客服專線1911或警政署165反詐騙專線詢問，全民攜手防詐，守護荷包安全！ （相關報導： 金管會提醒投資詐騙3類型　前9月通報Google、Meta下架逾3.3萬則 ｜ 更多文章 ）

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