日本退票潮又一波！中國旅遊警示退訂量破27倍　全年經濟恐現2.2兆日圓缺口

中國外交部與中國駐日本使領館在11月14日接連發布提醒，呼籲中國公民近期避免前往日本，此舉迅速引爆跨境旅遊市場震盪，公告內容提到日本治安惡化、針對中國公民的攻擊事件「頻發」、部分案件尚未破案，同時日本首相高市早苗針對台灣議題的最新發言，被北京視為「露骨挑釁」，讓雙邊氣氛急速升溫，消息發布後的48小時內，多家旅遊平台與航空公司立刻湧現大量退票，整體市場氛圍呈現前所未見的快速降溫。

新冠以後最大規模退票潮，退訂量高達27倍

自11月15日起，赴日航線的取消量急速攀升，據航空業通報，約49.1萬張已預訂的赴日機票在短時間內被取消，占原定出行量的約三成，獨立航空分析師李瀚明指出，16日單日受影響航班比例飆升至「82.14%」，隔日仍維持在「75.6%」。他直言，自新冠疫情以來，航空市場雖歷經波動，但從未出現退票量「是新訂票量27倍」的極端狀況，旅客的安全疑慮呈現壓倒性態勢。

潮衝擊日本觀光的連動效應，航空公司大量航線調整

航空公司在壓力下迅速啟動應急機制，國航、東航、南航等十餘家航司宣布，12月31日前所有赴日航班可免手續費退票或改簽，包含里程兌換機票，春秋航空等也陸續加入，而個別航線甚至直接停飛，四川航空取消2026年1月至3月成都－札幌往返航線，多家航司在航班備註欄明確標示「因公共安全原因取消」。旅遊平台如攜程、飛豬亦新增「日本航線特殊退票」管道，多數用戶反映退款進度順暢，反映業界正全力承接突增的作業量。中國旅客在日本消費市場的重要性早已被多次證實。

2025年上半年，中國遊客在日本的平均消費約1.31萬元人民幣，貢獻外國旅客總消費超過三成。研究機構警告，若赴日旅遊持續低迷，日本全年經濟恐面臨約2.2兆日圓的缺口，酒店、零售、交通運輸等產業鏈將首當其衝。

市場恐慌外溢至觀光相關類股

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觀光市場的不確定性在股市上快速反映，11月17日，日本旅遊概念股全面承壓，三越伊勢丹百貨股價重挫10.64%，資生堂下跌11%，東京迪士尼營運方亦下跌約5%，多位業內人士指出，退票潮還只是短期指標，若赴日旅遊需求長期萎縮，日本觀光相關企業可能面臨更深層的營運調整周期，市場目前最大的變數，不在於退票本身，而是消費結構是否會因此出現結構性移動。