行李被留在國外班機還延誤!旅遊專家曝不便險不會賠,1關鍵讓你一毛都拿不到

2025-08-07 11:41
許多受班機延誤影響的民眾,十分關心旅客們能不能拿到旅遊不便險的賠償。對此,旅遊達人蓋瑞哥就分享了1關鍵因素,決定拿的到,或者無法理賠。(資料照/顏麟宇攝)
許多受班機延誤影響的民眾,十分關心旅客們能不能拿到旅遊不便險的賠償。對此,旅遊達人蓋瑞哥就分享了1關鍵因素,決定拿的到,或者無法理賠。(資料照/顏麟宇攝)

2025年8月5日晚間,國泰航空CX565航班原訂自大阪關西機場16:20飛往台北,卻因技術問題與載重平衡調整,一連發生兩次延誤,最終於19:21起飛,比預定時間晚近三小時抵達台北。事件發生後,航空公司臨時徵求自願改搭的旅客,並決定為避免更久延誤,將所有乘客的托運行李卸下,僅載乘客返台,導致部分旅客返台後與行李分離。對此,許多受影響的民眾,以及憂心搭飛機也會遇到這樣突發狀況的遊客,十分關心旅客們能不能拿到旅遊不便險的賠償。對此,旅遊達人蓋瑞哥就分享了1關鍵因素,決定拿的到,或者無法理賠。

事件經過與旅客分流

返台但行李未隨行的旅客

蓋瑞哥表示,這些乘客順利回到台灣,但所有行李未能同機返台,抵達行李轉盤後發現行李全數留在日本。旅客應立即向國泰航空地勤申請「行李事故報告書(PIR)」,了解後續配送細節,並保留登機證與行李託運單據,方便後續追蹤。

【理賠部分】

航班延誤時間雖接近三小時,但未達多數旅遊不便險的4小時理賠門檻,無法申請延誤理賠。

蓋瑞哥說明,行李延誤若目的地為出發地或居住地(如本案返台),依普遍保險條款屬除外責任,亦無法申請理賠。此項保障主在海外,保險公司認定旅客返家後緊急採買日用品的需求不再具備急迫性。

自願改搭隔日航班並獲賠償的旅客

部分旅客選擇接受航空公司安排,改搭隔日班機,並當場獲得補償。國泰航空現場提供下列補償方案:

  • 現金30000日圓
  • 住宿補助20000日圓
  • 下一趟升等券一張

蓋瑞哥提醒,這些旅客須保留航空公司發放的補償文件,以及改簽與滯留期間產生的住宿、餐飲、交通費用憑證,並向航空公司索取「班機延誤證明」。

【理賠部分】

蓋瑞哥分析,從原班機預定起飛時間到隔日實際起飛,延誤約24小時,早已超過4小時標準。

可啟動旅遊不便險理賠,若購買定額或實支實付保單,延誤過8小時者,甚至可領取雙倍理賠,但須扣除航空公司補償之後的實際自付金額。

時間彈性大、配合改班旅客成為最大受益者

蓋瑞哥提到,若旅客急於返台,即使返家卻因未達保險門檻雙雙落空,只能等待航空公司送回行李。而選擇彈性留日者,不僅可獲超過五萬日圓的現金、住宿與升等補助,還可向保險公司申請延誤理賠,將困擾轉化為實質補償。​

責任編輯/梁溶珈

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