從登記入住到退房都是全自動，到「無人旅館」享受完全不被打擾的假期 | 小川榭

社會不斷進步走向自動化，無論是售票機甚至無人駕駛列車都已見怪不怪，如今連管理複雜的旅館也可以邁向無員工運作的階段，「無人旅館」從住客登記到退房和房間設備等，全部都靠機械操控安排，是不是很想入住體驗呢？

全自動的住宿空間

住旅館從入住到退房都不會遇到任何旅服員！這是什麼情況？！無人旅館擺脫既定框架，從旅客預約住宿訂房、入住check-in、到退房check-out的過程，都不會碰到旅館人員，就連付款的方式，都只要使用手機上的旅館管理平台雲端系統付費即可，最適合不想被打擾的假期，雖說少了人性的味道，卻可享受完全自助放鬆的寧靜悠閒。

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無人旅館只要使用手機上的旅館管理平台雲端系統付費即可(圖/ Buddy Hotel)

德國慕尼黑無人旅館

在德國慕尼黑Buddy Hotel旅館，就是利用飯店網路平台訂房，讓旅客自己使用平板check in登記入住，雖然少了櫃檯人員，也為荷包省了不少錢。Buddy Hotel全部共有75間房間，只要在網路上預訂房間就能接收到check in的步驟指示，從特定機器裡取得房間鑰匙卡，沒有任何的員工來幫助客人處理住宿事宜，類似在機場搭機的線上報到流程一樣，省下許多人力、時間和麻煩，當然住宿價格也能相對優惠。

利用飯店網路平台訂房，讓旅客自己使用平板check in登記入住(圖/ Buddy Hotel)

【Buddy Hotel】

地址：Eckelmann Hotels KG Häberlstrasse 9 80337 München電話：+49 (0)89 5999 39 07網站：http://www.hotel-buddy.de/buddys-home/

挪威無人旅館 Citybox

位於挪威第二大城 Bergen 的一間無人旅館「城市盒子 Citybox」，強調自助旅人最重視的需要，比如簡單又有品味的房間、舒適的床和椅子、有檯燈的桌子、掛衣服的掛勾、乾淨舒爽的浴室，還有全區免費的網路。從準備來入住的訂房開始，自己上網訂房和刷卡付款，之後到現場辦理入住程序，用刷卡的那張信用卡當作旅館門卡，時間到了辦理退房離開，都不會遇到旅館工作人員，樣樣自己來！

挪威 Bergen 的城市盒子 Citybox(圖/CITYBOX@facebook)

【 Citybox】地址：Nygårdsgaten 31 (Hovedinngang fra Strømgaten) N-5015 Bergen電話：+47 55 31 25 00網站：https://citybox.no/

FB：https://www.facebook.com/Cityboxbergen/

樣樣自己來的無人旅館(圖/CITYBOX@facebook)

比利時無人旅館MAX HOTEL

比利時布魯塞爾有個超酷的旅館MAX HOTEL，標榜全自助服務，從CHECK IN / OUT、餐飲、網路等，旅館只提供基本的床舖、電視、空調、浴室，2樓則有餐廳及休息區，想吃的餐飲都得跟機器投幣消費，其他通通沒有人服務，全部要靠機器搞定。

進入旅館大門前，有兩部像提款機的東西，其實這就是旅館的「櫃檯」(圖/ MAX HOTEL@facebook)

在進入旅館大門前，有兩部像提款機的東西，其實這就是旅館的「櫃檯」，在這裡CHECK IN才可以拿到房卡，而且也很容易操作，只要輸入訂房號碼、住址、確認訂房、掃描護照、刷卡、電子簽名之後，機器就會吐出一張房卡，用這張房卡就能進去旅館，當然在退房時也要插入房卡，機器就會印出收據。擔心不會操作機器嗎？其實辦公室還是有工作人員駐守，遇到困難時拿起旁邊的對講機，還是可以順利進行入住。

2樓則有餐廳及休息區，想吃的餐飲都得跟機器投幣消費(圖/ MAX HOTEL@facebook)

【MAX HOTEL】地址： Boulevard Adolphe Max 107, 1000 Bruxelles, 比利時電話：+32 2 219 00 60網站：http://www.maxhotel.be/FB：http://www.facebook.com/pages/Maxhotel-Brussels/417866901600067 （相關報導：全台6家最特別的星巴克，值得你專程一訪！｜更多文章）

無人旅館強調自助方式，節省非常多的人力成本，完全顛覆一般旅館服務人員微笑掛帥的想法，這種另類的經營手法，使用資訊系統和科技的輔助，維持整潔、雅致、舒適、高品質，對自助旅行者或商務旅行者能更充分自主與自在安全的住宿，確實是個很棒的創意！