過年總被問「什麼時候要結婚生小孩」?用4種職場技巧來應對這些煩人問題

2019-01-30 18:13

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又到了歲末年終的聚餐或拜年的旺季,席間難免面對親戚朋友們「房子買了沒?」、「什麼時候要結婚啊?」等令人難以招架的話題,這時該如何接招?其實,經歷過職場「淬鍊」的我們早已練就一身功夫,可以用職場上與同事過招的方法來應付親友。本文整理四種大家經常遇到的尷尬情境,以及運用職場技巧各個擊破的應對方式,讓讀者們游刃有餘地見招拆招,在新的一年成為「職場鐵金剛」!

創新點:善用開放式問題、打太極、勇於要求等技巧應付佳節聚會,也能用於職場人際關係。

1. 用「開放式問題」化解情緒,應付慷慨激昂的名嘴

從生涯規劃、公投議題到理財觀念,親友中總有些人像電視上的名嘴,滔滔不絕地發表高見:勸你該念什麼科系才有出路、花一個小時批評核電該不該廢除。

一般來說,遇到政治、私人的話題最好保持理性,互相尊重彼此看法。這些名嘴卻用參加造勢晚會的氣勢,試圖消滅所有反對意見。

面對如此情境,別跟著投入情緒,針鋒相對地「抬槓」。更好的方式是不時拋出幾個開放性、不帶批判卻能讓對方停下反思的問題,像是:「為什麼你這樣覺得?」、「這樣做會有什麼好處?」,除了進一步理解他們的思考脈絡,也能讓對方感覺自己有聽眾而滿足。情緒能量釋放完後,交流才能回歸「對話」而不是「訓話」。

而相同技巧也適用於職場。溝通顧問公司「Harmony Strategies Group」創辦人Kira Nurieli建議:若你也有時常激情演出的同事,可以試著先化解他的情緒,再引導他表達建設性的意見。「先放下情緒,才能解決問題」。此外,當你主持一場會議,但與會者非常堅守立場,難以達成共識時,也可以提出開放式問題,讓會議重新聚焦。

當然,若以上積極作為還是沒用,最消極的方式,就是「遠離現場」!

2. 面對惱人問題「打太極」,滿足把你當三歲小孩的好奇寶寶

不管你是否成家立業,在某些「看著你長大」的親戚眼裡,你永遠是長不大的小孩;從該穿什麼衣服、做什麼工作,一直到感情生活,這些長輩會圍著你苦口婆心地「關心」一陣,讓你覺得毫無隱私,大翻白眼。

杜蘭大學商學院的教授Jasmijn Bol建議,不妨改變想法,因為「或許這些人只是對你的生活感到好奇,但用的方法比較拙劣。」。我們可以試著揣摩他們「為什麼」問這個問題?再針對「問題背後的問題」做出回應。例如:

當父母問你:「你有沒有男(女)朋友?」,你可以回答:「你擔心我會寂寞嗎?」

當朋友問你:「工作找到了嗎?」,你可以問他:「你擔心我有經濟困難嗎?」

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