為何許多職場老鳥情緒化又喜怒無常？過來人揭「真相」：他們本來都是任勞任怨的工具人

讀者小芳氣極敗壞地來跟我抱怨，被同事栽贓，老闆不辨是非，把小芳狠狠罵了一頓，小芳當場淚崩，也覺得很冤，明明是別人的責任，卻輪到她背黑鍋｡她氣到想離職，一刻也待不下去，連年終獎金都不想領｡

我問：｢妳當場有沒有跟老闆解釋清楚？｣

小芳回答：｢沒有｡｣

我不想害人，也不想背黑鍋

因為她擔心得罪栽贓的同事，這個人在辦公室位階不高，江湖地位卻不低，盟友很多，勢力龐大，得罪他等於得罪一整個公司的人，小芳害怕以後會被排擠｡

我問：｢他是第一次欺負妳嗎？｣

小芳回答：｢一年來第三次｡｣

每次小芳都不知道怎麼面對與處理，只能找同事訴苦，希望有人出手幫她，遺憾的是沒有一個人站出來相挺，讓小芳覺得孤單而無力…接著，小芳問我：

｢我不想害人，也不想背黑鍋，到底能怎麼做？｣

從這個問題的用字看得出來，小芳自認｢無害｣，個性善良老實﹑工作認真負責﹑配合度高﹑對每個人都好。可是她沒想到問題就出在她無害﹑不具危險性，位階又低，敢怒不敢言，當然是被陷害的不二人選｡心存善良﹑不想害人，結果始料未及，害到的卻是自己。

小芳問：｢可是很多文章不是都教人，一個人再成功，都不能失去善良嗎﹖｣

96%上班族都有背黑鍋經驗

既想好好做事又想維持善本性不變，這種心態最容易打成一個死結，相伴而來的是委屈與受傷，這是台灣上班族普遍存在的矛盾與糾結，需要有人去打開它｡新年伊始，我給自己立下一個誓願，當大家的職場導師，每星期三晚上九點，固定在我的fb粉絲專頁做｢職場珍實力｣直播，1月30日就鎖定這個主題｡

直播之前，我都會做線上問卷調查，這次有近兩百人填答，統計結果證明像小芳這樣的人不在少數｡

在職場從未背黑鍋的人微乎其微，只有4%！96%填答者都說發生過，而且幾乎每5人就有1人經常性背黑鍋，是慣性受害者！不只是背黑鍋，這些人想必也是職場霸凌鎖定的弱者｡

更慘的是，只有14%的人自稱可以做到自我保護，另外86%都不行。甚至，逾半數的人不知道自我保護的方法，使得他們在職場中，不時陷於緊張﹑焦慮﹑慌亂與恐懼中。一旦遇到背黑鍋時，半數以上會隱忍不說（55%），暫不表態，事後採取報復則有19%，只有四分之一的人會馬上說明事情經過｡

可見得對於背黑鍋，多數人是束手無策。我的建議是，首先不必大驚小怪，反而是要去認清背黑鍋是職場常態，因為這是講求生存與利害的地方，為了不掉飯碗﹑圖得溫飽，或升遷加薪、一路發達，難免有人會反手把你推下萬丈深淵，陷害你或讓你背黑鍋，將你當作墊背往上爬｡

職場是複雜的大人世界

人心是複雜的﹑人性有黑暗的一面，而職場是由人組成，也就構成一個複雜的世界｡當你在家裡，永遠是父母眼裡的小孩，他們會不帶任何雜質的為你好；到了職場就不一樣，每個人都在為自己的人生或身後的家庭在奮鬥，做的任何考量或行為無一不是從利己出發，不會有人純粹是為你考量｡ （相關報導： 「希望工作有趣、能買車買房，最好還能認識另一半！」過來人曝台灣人老困在爛工作的真相 ｜ 更多文章 ）

所以看一個人是否成熟，其中一個指標是，能夠處理複雜的事物，包括統整「複雜的自己」｡說得白話一些，一個成熟的職場大人必須認識到，只要是人，都會耍心機﹑使手段﹑複雜到難以捉摸，而自己也是｢一丘之貉｣，半斤八兩，並沒有比較人格優越｡

假使你看不透這層人性，堅持自己是可憐的好人，而別人是可惡的壞人，不是你的道德比較高尚，而是你還處於嬰兒期，對世界的看法留在二元論，只有好人與壞人兩種，不僅不成熟，也是幼稚｡

想想看，在職場上，當大人要欺負人，會欺負誰？一定是欺負小孩！這些善良的好小孩便會變成慣性的受害者，難以適應職場，委屈不已﹑痛苦不堪｡

怎麼遠離背黑鍋？第一個原則是認清這個現實，職場裡的每個人都是複雜的大人，接著把自己也變成能夠統整複雜自己的大人。第二個原則再來談怎麼變得複雜，最重要的方法是界定「心理界線」｡

界線模糊，這種「好人」難以相處

善良的人多半是界線模糊，看別人的臉色﹑照別人的指令做事，缺少主見，也不會拒絕別人。當別人提出要求時，唯一的反應是往後退，一直退到牆角，退無可退，也忍無可忍，最後會怎樣？

情緒大暴走！

這是最遺憾之處。他們原來都是任勞任怨的工具人，最後卻被認為情緒化，錯在他們，是不是很冤﹑令人委屈難過？問題就出在於他們失去「自我意識」與「心理界線」，對於別人的要求，不去想清楚可以接受的程度，也不去表達清楚，別人抓不準他們的界線，自然是步步逼近，也頻頻觸雷，弄得別人也不知道如何與他們相處｡

好說話其實代表的是沒有原則﹑濫好人則是意謂沒有定見，所以要學會劃出｢心理界線｣，做法有三個原則：

1. 先自己，再別人

2. 想清楚，說明白

3. 不要等，馬上說

不想在職場背黑鍋，必須要做到兩個原則，第一讓別人意識到你是個複雜的大人，第二表達出明確的心理界線，讓別人懂得你並不好惹，自然而然會遵守界線，還給你自由，你就終於可以感受到掌控人生是多棒的一種感覺！

最後，歡迎你固定每星期三晚上九點到我的FB粉絲專頁，收看｢職場珍實力｣直播｡

作者介紹│洪雪珍

知名專欄作家，政大新聞系、台大商學所畢業。目前任職 yes123 求職網擔任資深副總經理，商業周刊專欄作家，曾任職自由時報行銷經理、台北愛樂電台行銷總監、聯合報主編。目前已出版《你的強大，就是你的自由：5個領悟，讓你進退職場都靈活》、《哪有工作不委屈，不工作你會更委屈》等書。

歡迎加入我的Line@ ID：@bfj9781d 或點此直接加入，有關求職﹑生涯﹑職場等問題，都可以在LINE@裡面做詢問！ （相關報導： 「希望工作有趣、能買車買房，最好還能認識另一半！」過來人曝台灣人老困在爛工作的真相 ｜ 更多文章 ）

本文經授權轉載自洪雪珍粉絲專頁（原標題：【最常背黑鍋的，都是善良的好人】）責任編輯/陳憶慈